問題現(xiàn)象：考生注冊時(shí)正確填寫了手機(jī)號碼，但該手機(jī)無法收到系統(tǒng)發(fā)送的短信。

出現(xiàn)緣由1：受網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營商等因素影響，考生收到注冊短信時(shí)間可能會(huì)有一定的延遲。

解決辦法1：請耐心等待，若超時(shí)仍無法收到短信，可嘗試再次注冊或重新發(fā)送短信。

出現(xiàn)緣由2：部分?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)、虛擬運(yùn)行商手機(jī)號可能無法接收到手機(jī)短信密碼。

解決辦法2：請考生更換監(jiān)護(hù)人手機(jī)號碼注冊。

提醒考生：考生手機(jī)注冊一個(gè)重要目的就是確保系統(tǒng)發(fā)送的短信注冊手機(jī)能夠收到。

問題現(xiàn)象：點(diǎn)擊進(jìn)入平臺(tái)后，某些按鈕不起作用。

出現(xiàn)緣由：可能是瀏覽器禁用了對JavaScript腳本的支持。

解決辦法：可以參考下本頁面開啟瀏覽器對JavaScript腳本的支持，按步驟進(jìn)行設(shè)置。

解決辦法：可以參考下面的《生僻字舉例》，找到需要的字，將其復(fù)制、粘貼到系統(tǒng)輸入框中。

問題現(xiàn)象：考生姓名或通訊地址在填寫報(bào)考信息的時(shí)候可以使用打字法輸入，但是保存以后卻成了“??”或“？”。

出現(xiàn)緣由：由于部分考生姓名或通訊地址中含有生僻字，即：比較少見的字，導(dǎo)致在網(wǎng)頁中無法正常顯示。

解決辦法：網(wǎng)上報(bào)名時(shí)找不到的生僻字以漢語拼音（半角大寫字母）代替，如：上艸下問，以MAN代替；左王右樂，以LI代替；左由右頁，以DI代替；左王右瑩，以YING代替；上龍下天，以YAN代替。

問題現(xiàn)象：再次系統(tǒng)登錄時(shí)，忘記密碼或系統(tǒng)提示密碼不正確。

解決辦法：使用平臺(tái)“找回密碼”頁面的“找回個(gè)人登錄密碼”功能可重新自行設(shè)置密碼，也可以持有效證件去報(bào)名縣（市、區(qū)）招生辦公室重新設(shè)置密碼。

提醒考生1：考生個(gè)人登錄密碼分區(qū)大小寫，用于報(bào)名系統(tǒng)登錄、報(bào)名信息查看、成績查詢、志愿填報(bào)等，非常重要，請考生務(wù)必牢記。

提醒考生2：考生不論通過短信找回、還是通過縣區(qū)招辦重新設(shè)置密碼，原密碼都會(huì)自動(dòng)失效。

問題現(xiàn)象：手機(jī)丟失或誤刪除導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)送的手機(jī)短信密碼丟失。

解決辦法：使用平臺(tái)“找回密碼”頁面的“重發(fā)手機(jī)短信密碼”功能，重新給注冊手機(jī)號碼發(fā)送手機(jī)短信密碼。

提醒考生：手機(jī)短信密碼長期有效（打印準(zhǔn)考證、填報(bào)志愿等使用），請務(wù)必準(zhǔn)確填寫手機(jī)號碼并妥善保存短信密碼。

問題現(xiàn)象：報(bào)名信息填寫或修改時(shí)，報(bào)名縣區(qū)、畢業(yè)學(xué)校中沒有選項(xiàng)可供選擇或者與選擇的戶口所在市三者不一致。

出現(xiàn)緣由：只有先選擇戶口所在市，才能關(guān)聯(lián)出相應(yīng)的縣區(qū)；只有先選擇了縣區(qū)，才能關(guān)聯(lián)出相應(yīng)的畢業(yè)學(xué)校。

解決辦法：按戶口所在市、報(bào)名縣區(qū)、畢業(yè)學(xué)校的先后順序進(jìn)行選擇。

問題現(xiàn)象：在報(bào)名信息填寫完成后，提交保存信息提示“該證件號碼已經(jīng)報(bào)名，不能重復(fù)報(bào)名”。

解決辦法：如果確認(rèn)是自己的證件號碼被報(bào)過名，可以持有效證件到考生所在縣（市、區(qū)）招生辦公室申請辦理相關(guān)手續(xù)。

問題現(xiàn)象：填寫完個(gè)人報(bào)名信息之后點(diǎn)擊“提交保存按鈕”后，系統(tǒng)提示“保存報(bào)名信息操作失敗”。

出現(xiàn)緣由1：由于網(wǎng)絡(luò)不流暢、系統(tǒng)報(bào)名人數(shù)過多、使用不同版本瀏覽器等原因，系統(tǒng)無法正確處理客戶提交請求，造成報(bào)名失敗。

出現(xiàn)緣由2：部分信息沒有按照要求填寫，如：時(shí)間不正確，證件號碼、聯(lián)系電話、通訊地址太長，紅色星號標(biāo)記要求必須填寫的信息沒有填寫等原因。

解決辦法：換一種瀏覽器或不同版本瀏覽器、換一臺(tái)電腦，重新報(bào)名。

問題現(xiàn)象：除上述問題在應(yīng)該選擇的地方卻沒有選擇項(xiàng)供選擇，如沒有民族、政治面貌、科類、藝術(shù)類別、體育專項(xiàng)等內(nèi)容。

出現(xiàn)緣由：由于考生上網(wǎng)方式不同或同時(shí)在線報(bào)名考生人數(shù)過多，可能造成數(shù)據(jù)沒有完全下載完整，造成上述現(xiàn)象。

解決辦法：點(diǎn)擊“刷新”按鈕或按“F5”鍵重新刷新本頁面。

操作建議：如果速度的確很慢，可嘗試把所有需要選擇的內(nèi)容選擇好，然后再填寫需要填寫的內(nèi)容，以減少不必要的重復(fù)填寫。

問題現(xiàn)象：填寫或修改報(bào)名信息時(shí)，某些選項(xiàng)不能正常顯示，如報(bào)名縣區(qū)，畢業(yè)學(xué)校等，或者出生日期、個(gè)人簡歷的起始日期以及截止日期不能正常選擇。

解決辦法：點(diǎn)擊“刷新”或按“F5”鍵重新刷新本頁面；如果僅是日期不能進(jìn)行選擇，也可以手工填寫，格式為“YYYY-MM-DD”。

問題現(xiàn)象：想要修改個(gè)人報(bào)考信息時(shí)，提示該考生信息已被縣區(qū)招辦下載，進(jìn)入報(bào)名后續(xù)工作階段，不允許再在網(wǎng)上修改。

解決辦法：網(wǎng)上填寫報(bào)名信息階段過后，不再允許考生自行修改報(bào)考信息，當(dāng)報(bào)名信息確實(shí)需要修改時(shí)，可在確認(rèn)時(shí)申請修改。

操作建議：報(bào)名前提前按報(bào)名信息項(xiàng)目表準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)信息，網(wǎng)上填寫完成后再認(rèn)真檢查，確保各項(xiàng)信息準(zhǔn)確、無誤，減少或避免后期修改。