蜜月之旅，回來已經(jīng)快一個多月了。一直想著把這次旅行的見聞寫下來，和吧里的JM分享，可是，回來以后一直忙著工作，都沒有時間，好在現(xiàn)在工作暫時告一段落了，我有時間可以將自己的蜜月之旅好好回顧一下了。也希望能給JM一些小小的幫助。本人是第一次在吧里發(fā)帖哦，文筆一般，不過都是真情實感和真實體會，還有不少實拍美圖奉上，希望大家能夠喜歡，也希望能給大家一些幫助。

去哪里度蜜月?這個問題，我和老公討論了很久。最后，我們決定——歐洲!我們一直向往的地方! 大的目的地是決定了，但是歐洲那么多國家，具體要去哪呢?怎么去呢?是選擇比較喜歡的自助游呢，還是選擇跟旅行團呢?最后，經(jīng)過考慮，畢竟是第一次去那么遠的地方嘛，而且，人生地不熟，語言又不通，所以，我們決定還是跟旅行團走。確定了基本的出行方式，下一步就是要去咨詢找旅行社了。經(jīng)過一番咨詢(我們可是跑了不少的旅行社哦)，歐洲游大體上分幾種：走馬觀花型;深度游覽型;兩者中間型(這是我給起的名字，呵呵)

先來說說走馬觀花型，就是那種一出去就十幾國的，每個國家去一到兩個地方，沾沾水，照個像就走人;深度游，顧名思義，就是只游覽一個國家;那個中間型嗎，呵呵，就是介于兩者之間嘍。其實，這幾種選擇各有優(yōu)缺點，就看個人愛好，怎么去選擇了。走馬觀花型的優(yōu)勢：第一，是價格，這種類型的旅游是價格最便宜的;第二，就是去的國家多，好不容易出去一回，坐了十幾個小時的飛機，到了歐洲當(dāng)然要多轉(zhuǎn)幾個國家嘍;缺點就是太累了，而且哪都玩不痛快，就是走馬觀花，來過而已。深度游，我覺得更適合第二次，第三次去歐洲的朋友，需要有明確的目的，優(yōu)勢很明顯，能對一個國家深入的了解，而且時間上也更充裕，不用整天拎著箱子跑;缺點就是價格了，它是這幾種旅游中價格最貴的。當(dāng)然啦，錢沒有白花的，深度游的旅游品質(zhì)也是最高的嘍。呵呵，我和我老公選了哪一個?當(dāng)然是“中間型”啦!呵呵。我既不想太累又想多看幾個國家，畢竟去趟歐洲不容易啊!最后，我們選擇了意法瑞十日游這條線。我當(dāng)初看中這條線，就是看中了它的“代表性”——意大利的文化，瑞士的風(fēng)景，法國的時尚——歐洲的“名片”幾乎都能在這里看到哦!

選好了路線就是報名，辦手續(xù)了。一問才知道，去歐洲的手續(xù)真的很麻煩哦!這里提醒一下打算去的姐妹們，一定要提前做準(zhǔn)備哦。我們是5月2號結(jié)婚的，4月份才決定好去哪里，報名之后，訂的是5月6號的團。所以，那段時間真的是很忙!又得準(zhǔn)備婚禮，又得準(zhǔn)備旅游!O，MY GOD!真是一段難忘的經(jīng)歷啊!好在一切順利!都過來了，嘻嘻!

首先，說說準(zhǔn)備工作。意法瑞都屬于申根國家，所以，只要有一個國家的簽證，這幾個國家都可以去的。但是，歐洲是有拒簽的可能性的，對我們北方游客還好一些，尤其是對南方的游客，聽旅行社說，拒簽率還是很高的。(在這里補充一下，報名之后一般要先交定金的，這部分錢旅行社會用來辦理簽證等出國手續(xù)，所以，如果你被拒簽的話，這部分錢屬于已經(jīng)發(fā)生的費用，是不會被退回的，所以，準(zhǔn)備好充分的個人材料還是很重要的)。這次我們走的就是法簽，所以，我們在法國停留的時間也是最長的。走哪個國家的簽證涉及到此次旅程的具體安排，所以，可以提前向旅行社咨詢一下。前面我也提到過了，因為歐洲對入境的要求比較嚴格，所以，去歐洲的手續(xù)還是比較麻煩的?；旧希枰峁涸诼氉C明、資產(chǎn)證明、身份證、戶口本、護照、擔(dān)保金。下面，我來具體說說。

在職證明——我覺得這可能是能否簽出的最重要的一個依據(jù)了。一般來講，公務(wù)員，事業(yè)單位，國有企業(yè)，銀行之類的都是比較好簽的。而且，在職證明都要求中英文兩份的。不過，一般旅行社都提供英文翻譯，你只需要提供中文的在職證明就可以了。 資產(chǎn)證明——也就是存款證明，這個到不是錢越多越好，當(dāng)然，如果能提供房產(chǎn)證，車證之類的，能證明你有一些資產(chǎn)是最好的。但并不是存款越多就一定能簽出去，我在旅行社就聽說，有一個私企老板，有300萬的存款，最后還是被拒簽了。呵呵，所以，有時覺得老外辦事挺有意思的~~~

護照——這個旅行社是不管的，要你自己去出入境管理局辦。辦這個大概得10到20個工作日，所以，提醒大家要提前辦。當(dāng)然，如果，已經(jīng)有護照，有過出國經(jīng)歷的就方便多了。而且，如果你有多次出國的經(jīng)歷，對簽證也會很有幫助的。一般就是對“白本”(第一次出國)比較嚴。

擔(dān)保金——這個不同旅行社要求是不一樣的。從5萬到10萬不等，關(guān)鍵是看你的其他一些資料，這部分錢是要放到旅行社的，要等你回來后再去旅行社取回。我們?nèi)サ哪莻€旅行社，他們和一些銀行有合作關(guān)系，你可以去相應(yīng)的銀行辦一個三方協(xié)議。這樣，只出一份錢，存在該銀行，既可以做資產(chǎn)證明，也可以做擔(dān)保金，一舉兩得，比較方便，而且，我始終覺得把錢存在銀行，還是比較放心的，呵呵。不過，提醒一下，這部分錢要在銀行存夠三個月之后才能取出哦~~~

我們這次走的法簽，基本上就是這些手續(xù)了。如果是意簽的話，還需要銀行的流水單。不過，這些，都不用擔(dān)心，到時候旅行社都會提醒你去準(zhǔn)備的。只要材料是真實可靠的，應(yīng)該問題就不大。聽說，使館是有專人打電話負責(zé)核實的，會給本人打哦，呵呵。不過，我和我老公都沒有接到過這種電話，旅行社的人還說我們運氣好呢，呵呵。不過，回來想想，我們這次的運氣是很好!!!(以后會慢慢提到,這里先賣個小關(guān)子吧，呵呵)

大概4月底的時候，旅行社通知我們順利的拿到了簽證。我于是就開始準(zhǔn)備行囊了。我上網(wǎng)搜了一些旅游攻略，自認為做了不少的準(zhǔn)備。我老公可是“甩手大爺",啥都不管的，哎，沒辦法，只好自己忙活了。先看看我的準(zhǔn)備：

一、包包

我們帶了兩個拉桿箱，一大一小。走的時候是空的，回來就差不多滿了，呵呵。不要那種很貴的拉桿箱，我們就是在超市里買的，一二百得那種，帆布的，比較實用，千萬不要那種硬殼的或真皮的，很貴的那種，要知道，國外的搬運工真的很“粗暴”哦，不會小心翼翼的對待你那寶貝行李，貴的包包，回來也就毀的差不多了，到時多心疼啊!還有，畢竟是長途哦，所以，最好準(zhǔn)備“行李捆綁帶”，把行李綁一下，這樣就不會散了。

雙肩背，我和老公，一人背了一個，出去旅游還是雙肩背比較方便。隨身的物品都可以放進去。

貼身小腰包，這個可是最最重要的!里面貼身放著錢，護照復(fù)印件，身份證，這些可都是最最重要的哦!這個包除了睡覺，幾乎是24小時不離身的。別看咱去的是歐洲，還是幾個“發(fā)達資本主義國家”呢，但是，那里的小偷可是很猖獗的!聽我們的領(lǐng)隊說，他的包就曾經(jīng)被偷過，結(jié)果全團的護照都丟了!(出國以后，護照、機票都要放在領(lǐng)隊那，所以，自己最好提前準(zhǔn)備好護照復(fù)印件)?，F(xiàn)在想想，我們這一路上都在想著自己的包別被偷，真的比逛濱江道賀大胡同時還緊張!

二、電子產(chǎn)品

我和老公都不是攝影愛好者，所以，也沒有什么專業(yè)的單反相機之類的，再加上，我也覺得那種相機比較大，攜帶不太方便。不過，現(xiàn)在的有一些品牌出了一些介于單反相機和卡片機之間的機型，小巧方便，同時，也能有十幾倍的光學(xué)變焦，對于我們這種非專業(yè)人士是綽綽有余了。我們帶了兩個相機，一個是剛提到的這種相機，一個是普通的卡片機。再有，就是攝像機了。至于，要不要帶筆記本電腦，那就依個人愛好了。我們帶了一個小的上網(wǎng)本，主要是為了，將照片和錄像隨時保存一下。這次，我們連錄帶照的，有20多個G呢，呵呵。

手機，為了聯(lián)系方便，我們兩個都帶了手機。不過，要提醒一下，一定要在出國前開通手機的“全球通”功能。否則，出國就不能用了。中國移動還是很貼心的，你每到一個國家，都會接到中國移動發(fā)來的短信，非常詳細的介紹當(dāng)?shù)氐碾娫捹Y費，那些短信，我到現(xiàn)在都還留著呢，算是個紀(jì)念吧，呵呵。

三、衣服

歐洲的天氣和咱這邊的差不多?；旧?，你在這邊穿什么，到那邊穿什么就可以了。不過，我們是5月初去的，那時的歐洲要比我們這邊冷，我們?nèi)サ臅r候，巴黎只有10度左右，真是凍壞了。當(dāng)?shù)厝苏f，我們?nèi)サ臅r候正好趕上有寒流，正常情況下不會那么冷的。一般來講，意大利在南部最熱，瑞士靠近雪山最冷，法國和天津的氣溫差不多。不過，如果，你打算到瑞士登雪山的話，勸你最好帶上厚一點的衣服，雪山上真的好冷啊!墨鏡一定要帶哦!尤其是上雪山!

白茫茫的一片，很耀眼的!

鞋子，只要穿著舒服就好，我穿的是旅游鞋。不過，一定要帶拖鞋哦!這幾個國家的旅館幾乎都不提供拖鞋的。我們團里就有幾個團友，那幾天一直是光著腳洗澡的。還有，在飛機上也可以換上拖鞋，要費十幾個小時呢，換上拖鞋會比較舒服哦。

四、食品

整個旅行，都是管飯的。除了個別一兩頓，為了趕路，要自己解決吃飯問題。我們這次又兩頓飯是自理的，是在高速公路的休息站解決的。早餐，一般在旅館吃，是典型的歐式早餐，牛奶面包香腸之類的。中餐和晚餐都會安排在當(dāng)?shù)氐闹胁蛷d，我覺得，吃的還是可以的。不過，畢竟有十天呢，有的人還是吃不慣當(dāng)?shù)氐氖称?。歐洲的食物，我覺得以甜味居多，而我們好像比較喜歡吃“咸味”的食物。所以，自帶一些食物是必要的。我們帶了方便面和榨菜。呵呵，到了最后那幾天，方便面可就成了好東西了~~~

提到方便面，我要再說一下，歐洲無論是旅館還是飯館一般都是不提供熱水的，所以，你要是想在旅館里吃泡面，那就要自帶熱水壺嘍!我們帶了一個，還是滿方便的。

五、洗漱用品

歐洲的旅館一般都不提供洗漱用具，還是自己帶全了，用著比較方便。

六、錢

現(xiàn)金，不需要帶很多，剛剛我說過了，那邊的小偷很多，而且專愛偷中國游客!(他們知道中國人有帶現(xiàn)金的習(xí)慣)真可惡!除了小費和自費項目，一些小額花費以外，其他的大額消費一般都是可以刷卡的。在銀行兌換歐元時，盡量兌一些面值小的，這樣花起來比較方便。我們這次又的團友帶的都是500一張的大面值歐元，結(jié)果，買東西，尤其是一些小紀(jì)念品，甚至是小吃的時候很不方便。他們買東西，老外也不敢收錢，呵呵，老外也怕是假票啊~~我們?nèi)サ臅r候帶了兩張visa和銀聯(lián)的雙幣信用卡，在國外購物的時候，直接刷銀聯(lián)通道就可以了，這樣，回國直接還人民幣就可以了，免去了，兩次兌換的麻煩以及匯率的損失。不過，我好像聽說，那種雙幣卡以后在國外就不能刷銀聯(lián)了,要刷visa通道，visa 都是以美元結(jié)算的，美元再兌換成歐元，這樣就會有匯率的損失，建議大家可以再國內(nèi)辦一張歐元信用卡，用起來會比較方便。 要帶的東西就差不多了，其他用品就依個人所需了。雨傘是一定要帶的，這次出去最大的感觸就是，歐洲的天氣真是多變哦!一會兒雨一會兒晴!常用的藥品也要帶一些。這次，我們在巴黎還有一次有趣的買藥經(jīng)歷呢。我老公的皮膚比較敏感，到了歐洲后，不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，最后，不得不去了趟藥店，呵呵。 準(zhǔn)備好東西了，可以打包出發(fā)了!

還想說說，關(guān)于這次旅行的費用。除了交給旅行社的團費，你還需要準(zhǔn)備全程的消費和自費項目的錢，這些錢都是直接交給領(lǐng)隊的。

關(guān)于自費項目，后面我還會詳細的介紹。反正，我們覺得大老遠的飛到歐洲了，能參加的就參加唄。除了那個法國大餐，其他的項目我們都參加了。

還有一點要說明的，也是這次旅行我才知道的。我們當(dāng)初報名是在“經(jīng)典假期”，結(jié)果，到了北京才知道，我們實際跟的這個團是“凱撒旅行社”，這兩個旅行社是合作關(guān)系。我們這個團40人，主要來自于華北地區(qū)，他們都是在當(dāng)?shù)貓罅烁鱾€不同的旅行社，結(jié)果，出國的時候都是跟“凱撒”走的。我們這個團里除了我和我老公，還有兩對天津的，他們報的好像是“國貿(mào)”吧，結(jié)果，其實走的還是“凱撒”，所以，大家在報名的時候一定要問清楚了!好在，我們打聽了一下，“凱撒”是專門走歐洲團的，服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)都是很不錯的，他的總部在德國，所以，對于歐洲游還是比較有經(jīng)驗的。我們這次的旅程安排的就很不錯。

旅游心得與體會作文篇2

 今年5月學(xué)校結(jié)合建國____周年，組織老師們到瓊海、海口等地進行了紅色旅游，參觀了紅色娘子軍紀(jì)念館和五公祠等地。紅色旅游，既感受了祖國美好河山的壯麗多姿，更是對我們進行了一次愛國主義教育。

參觀紅色娘子軍紀(jì)念園時了解到，紅色娘子軍是在1931年5月的一天，在海南省瓊海市萬泉河畔一個椰林環(huán)抱的小山村里，“中國工農(nóng)紅軍第二獨立師女子特務(wù)連”召開了成立大會。100多位窮苦的農(nóng)村女孩子，為反抗封建壓迫和爭取男女平等，在共產(chǎn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，勇敢地拿起了槍。她們在中共瓊崖特委領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成了保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，宣傳發(fā)動群眾等項任務(wù)，并配合主力部隊作戰(zhàn)，在伏擊沙帽嶺、火攻文市炮樓、拔除陽江據(jù)點及馬鞍嶺阻擊戰(zhàn)斗中，不怕犧牲，英勇殺敵，為瓊崖革命立下了不朽的功勛，紅色娘子軍是海南人民之光榮，娘子軍革命精神永存!

第二天來到了五公祠，了解到五公祠有近千年的歷史，孕育著豐富的文化內(nèi)涵，蘊藏著深厚的歷史底蘊，它是全面了解海南歷史、政治、文化發(fā)展的名勝古跡。參觀五公祠，給我們了解海南歷史文化是有了非常必要的幫助;五公祠陳列館里的近代科技成果、偉人事跡以及歷史被貶名臣事跡值得去借鑒，五公高風(fēng)亮節(jié)、剛正不阿的品質(zhì)和精神更是值得我學(xué)習(xí)。

紅色旅游點，人生大課堂。瞻仰革命遺址，目睹滄桑巨變，心靈怎能不受到震撼，思想怎能不得到升華!紅色文化作為中華民族的寶貴財富、教育資源和精神遺產(chǎn)，過去是、現(xiàn)在是、將來永遠是我們前進奮斗、富民強國的精神動力，是我們自強不息的精神財富，是我們戰(zhàn)勝一切困難取得勝利的精神源泉。

通過本次紅色旅游，極大地豐富了我們的精神文化生活，開闊了視野，增長了見識。使我們真切地感受到了革命先烈們拋頭顱、灑熱血的英雄氣概，經(jīng)歷了一次夢境般的心靈滌蕩。深切體驗到今天生活的來之不易。我們要繼續(xù)發(fā)揚老一輩無產(chǎn)階級革命家的光榮傳統(tǒng)，求真務(wù)實、腳踏實地的做好各自的崗位工作。為明天而努力工作。

為了結(jié)合當(dāng)前保先教育活動的開展，大力弘揚民族精神，培養(yǎng)廣大職工的愛國主義情操，豐富企業(yè)文化建設(shè)的活動內(nèi)容，市局(分公司)精心組織和安排了這次紅色旅游江西十日行活動。我很榮幸的得到了本次學(xué)習(xí)與考察的機會。

3月13日晚(為了避免重復(fù)，以下日期均為3月)19：03分，帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任和囑托，在同志的帶領(lǐng)下，我們一行十五人踏上了開往北京南站的2190次列車。14日中午12：52分抵達北京，由于距北京發(fā)往江西九江的特快列車還有近半天的時間，所以大家到了北京安排好行李并拿到各自車票之后，到天-安-門去參觀。晚18：07分乘T167次列車赴九江。

火車開入江西地面時，正是清晨時分太陽剛剛升起的時候。大-片開闊的水田和起伏的山巒在淡淡朝霞下泛著一層朦朧的微光，寧靜晨曦中，只有仨倆頭黃色的水牛一動不動地站在田埂上，線條優(yōu)美寬闊的脊背給這幅山水畫添上了恰到好處的一絲動感。列車緩緩駛過這塊濃墨潑就的畫布，朝露的清新透過車窗映入了從睡夢中茫然蘇醒的人們，雖然漫漫長夜是痛苦難熬的，但畢竟過去了，新一天的開始恬靜而美麗。

下了火車之后，我們換乘當(dāng)?shù)氐穆糜涡】烷_始向第一站––––廬山進發(fā)。美麗的廬山，是世界級名山。她地處江西省北部，風(fēng)景區(qū)總面積302平方公里，山體面積282平方公里，東偎鄱陽湖，南靠南昌滕王閣，西鄰京九大通脈，北枕滔滔長江。大江、大湖、大山渾然一體，雄奇險秀，剛?cè)岵?，形成了世所罕見的壯麗景觀。歷史造就此山，文化孕育此山，名人喜愛此山，世人贊美此山。中華民族源遠流長的歷史和數(shù)千年博大精深的文化蘊育了廬山無比豐厚的內(nèi)涵，使她不僅風(fēng)光秀麗，更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身?！安蛔R廬山真面目，只緣身在此山中”“采菊東蘺下，悠然見南山”“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”一些文化名人都曾隱居此山并作詩歌頌她。

車子飛快地繞著盤山道順勢螺旋而上，據(jù)導(dǎo)游講我們走的是當(dāng)年毛主席上廬山時的路線，盤到山上要轉(zhuǎn)四百多道彎，兩邊是深得望不到底的溝壑，隨著車子螺旋而上，說實話我的心像擰螺絲釘似的越盤越緊，在內(nèi)心恐慌的同時不僅驚嘆于司機師傅的嫻熟技藝。我們參觀的第一個景點是含鄱口。含鄱口海拔1286米，含鄱嶺和對面的漢陽峰之間形成一個巨大壑口，大有一口汲盡山麓的鄱陽湖水之勢，故得名。在那里我平生第一次望見了中國第一大淡水湖––鄱陽湖。-----------大家要拍照是免不了的了，駐足在景點邊拍快照的小販們更是精氣十足的呼喊著：“一分鐘快照，跟主席合影礙”，自己拍的照片不一定比他們的好，索性“反哺”他們一下了，坐在椅子上拍了一張。接著我們乘車子來到了五老峰，可是很遺憾，當(dāng)?shù)氐娜烁嬖V我們峰上前幾天下了點小雨，最好不要登五老峰 。

為了安全起見，我們悻悻地離開了它北下奔赴著名的三疊泉。到三疊泉要乘坐一段路程的索道車，然后步行下去要走三千六百個臺階才能到達。由于是往下走，大家的腳步(包括幾位老同志)似乎變得很輕盈，走這三千六百個臺階大約花去半個多小時才到了三疊泉，“不到三疊泉，一路白花錢”，路上的轎夫這樣跟我們說。三疊泉位于五老峰下部，飛瀑流經(jīng)的峭壁有三級，溪水分三疊泉飛瀉而下，落差共155米，極為壯觀，撼人魂魄。 三疊泉每疊各具特色。一疊直垂，水從20多米的巔萁背上一傾而下;二疊彎曲，直入潭中。“上級如飄雪拖練，中級如碎玉摧冰，下級如玉龍走潭?！?/p>

旅游心得與體會作文篇3

中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。

二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。

倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

旅游心得與體會作文篇4

20__年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)過程

本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。

1.理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責(zé)人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。

4、收獲了經(jīng)驗與友誼

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

旅游心得與體會作文篇5

旅游是人類社會進化到注重追求精神享受階段后逐漸出現(xiàn)的社會事物。旅游帶給人精神上的愉悅和滿足，豐富細膩了人的情感世界，升華了人對自然的感悟。旅游產(chǎn)業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展而逐漸興起的。時至今日，隨著旅游成為越來越多的人的精神需求，旅游消費的熱潮一浪高過一浪，旅游產(chǎn)業(yè)受重視程度史無前例，甚至成為一些國家和地區(qū)的單一支柱產(chǎn)業(yè)。我省歷史文化厚重，旅游資源豐富，旅游基礎(chǔ)較為雄厚，一些獨特的歷史遺存和人文經(jīng)典享譽世界，每年吸引眾多境內(nèi)外游客前來參觀。近年來，省委、省政府高度重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，取得了長足進展，社會各界已經(jīng)形成廣泛共識。今后需要考慮更多的是，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，以改革為統(tǒng)領(lǐng)，以需求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品體系，改善終端體驗，把我省旅游產(chǎn)業(yè)不斷推向深入。

一、旅游業(yè)的屬性決定了發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的廣闊前景

旅游具有文化內(nèi)涵濃厚、資源消耗低、輻射帶動廣等眾多特點，是傳承文明、促進交融、倡導(dǎo)博愛、凈化心靈的重要載體，能夠開闊人的眼界、豐富人的情感、提高人的素質(zhì)，是非常美好的事情。旅游產(chǎn)業(yè)是對以旅游為核心的產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱，這也是旅游隨著社會發(fā)展繁榮到特定階段的產(chǎn)物。旅游產(chǎn)業(yè)除了具有旅游的多數(shù)特點之外，本身還有一些顯著特點，突出表現(xiàn)在輕資產(chǎn)、重內(nèi)涵、對周邊產(chǎn)業(yè)粘性強、經(jīng)營模式多樣等。旅游產(chǎn)業(yè)的屬性契合了當(dāng)前加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進綠色低碳發(fā)展、提高發(fā)展質(zhì)量的戰(zhàn)略部署，有效支撐了滿足廣大人民群眾日益增長、訴求豐富的旅游需求，對拉動經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)、繁榮文化、促進生態(tài)文明建設(shè)、維護社會公平正義有著十分積極的作用?，F(xiàn)在，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)正當(dāng)其時、正當(dāng)其勢，產(chǎn)業(yè)前景極為廣闊，綜合效益不可衡量。

二、我省具有發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的先天優(yōu)勢

燦爛輝煌的歷史、具有代表性的地理地貌、以及長久以來形成的特色文化造就了我省旅游資源極為豐富且特色鮮明。陜西的黃土成就了如此豐富多彩且彌足珍貴的歷史文化符號，令世人嘆為觀止和倍感震撼。這是最珍貴最核心的東西，也是最具競爭力的優(yōu)勢，是難以復(fù)制和模仿的。陜西有從北到南、從東到西遍布的歷史遺存、革命故址和名山大川，有恢宏壯觀的佛道名剎和傳誦千古的典故傳說，還有根在民間的許許多多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，以及千千萬萬反映現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工商業(yè)、文化科教等進步變遷的新景點。陜西還有一大批鐘情于文化旅游的人才，他們中的一些人為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻了大半生、甚至畢生的精力、心血和智慧，他們深諳旅游產(chǎn)業(yè)的品格秉性與運作規(guī)律。陜西還有省委、省政府的高度重視，各級黨委政府對旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展傾注了很多的心血?？梢哉f，陜西繼續(xù)大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備天時地利人和的優(yōu)勢，關(guān)鍵是如何抓住機遇、乘勢而上。

三、革新旅游理念與視角，打破我省旅游產(chǎn)業(yè)“天花板”

毋庸置疑，我省這些年的旅游產(chǎn)業(yè)搞得不錯，收入不斷增長，效益顯著提高，影響力繼續(xù)加大，產(chǎn)業(yè)鏈有效延伸，角色更加重要。但是，我們也需要認識到，我省旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷較快發(fā)展之后，增長速度趨緩，疲態(tài)征兆顯露，剔除國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟下行的負效應(yīng)，當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、資源利用效率不甚理想、只吃“魚中段”現(xiàn)象突出、對文物旅游資源保護不足、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題日漸突出，產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨增長“天花板”。突破卡脖子的瓶頸問題，關(guān)系到我省旅游產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展和健康發(fā)展，必須一葉知秋而未雨綢繆。筆者認為，要解決這些突出問題，一要靠改革，深入學(xué)習(xí)貫徹落實十八屆三中全會和省委十二屆四次全會精神，以改革為統(tǒng)領(lǐng)，用更大的決心和勇氣革除積弊、破舊立新，建立起符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的體制機制。二要靠創(chuàng)新，不斷用新思想武裝頭腦，用新理念開展工作，用新目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，敢于對陳規(guī)舊俗開戰(zhàn)，摒棄小富即安思想，用好先進科技和電子商務(wù)，在發(fā)展路徑、商業(yè)模式、投融資、產(chǎn)品設(shè)計、整合推廣等方面打開思路與時代接軌。三要靠管理，善于運用多種手段，大力提升管理水平，在整體上實現(xiàn)精細化、差異化管理，逐漸形成高效管用、特色鮮明的企業(yè)文化。

旅游心得與體會作文篇6

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務(wù)時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工作者旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)旅游管理專業(yè)實習(xí)心得(3篇)。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責(zé)任，實習(xí)工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習(xí)，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時候，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系

人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學(xué)會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學(xué)會應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學(xué)會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經(jīng)常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著

在實習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓(xùn)的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當(dāng)中的注意事項，以免我們會出錯。當(dāng)我們做錯事的時候，也不會責(zé)怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗遥埼覀兂燥?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

旅游心得與體會作文篇7

實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。

五、廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

旅游心得與體會作文篇8

2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟嬎?，平均每人每年要出?次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：

第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”

“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復(fù)案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務(wù)點停車”的報復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。

第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”

自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。

針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費?！?/p>

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓

無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫皡^(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度、境外旅游者安全保護等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

旅游心得與體會作文篇9

5月10日民樂縣畜牧局共23人赴華東五市進行旅游考察。在9天時間里先后參觀考察了杭州、無錫、蘇州、上海和南京，一路上的所見所聞，使我們感受頗多、收獲很大，觸動很深。

一、華東五市旅游發(fā)展的概況 華東五市旅游資源豐富，人文景觀獨特，是江南魚米之鄉(xiāng)，山清水秀之處，歷史文物之都，名人薈萃之地。華東五市(蘇州，無錫，南京，杭州，上海)這條旅游線將都市風(fēng)光線與名山名水融為一體，是集風(fēng)景名勝游，文物古跡游、佛教文化游為一線。華東五市地區(qū)的經(jīng)濟社會快速發(fā)展，其中一個重要的原因就是該地區(qū)把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，作為拉動內(nèi)需、刺激消費、發(fā)展經(jīng)濟、改善環(huán)境的助推器。 1998年10月，南京、無錫、蘇州、上海、杭州作為54家全國第一批申報創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市之列的城市，經(jīng)國家旅游局考核、檢查、驗收，同時被授予“中國優(yōu)秀旅游城市”稱號，且在考核得分上位居全國前列。近幾年來，華東五市先后確定了大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，堅持政府主導(dǎo)型旅游業(yè)發(fā)展思路，在旅游產(chǎn)業(yè)定位、旅游規(guī)劃、資源開發(fā)、市場管理、市場促銷等方面摸索出一些可借鑒的經(jīng)驗。2002年,上海、杭州、蘇州、南京、無錫旅游總收入分別是1182、294.3、198、220.4、150億元，占GDP的比重分別是21.8%、16.5%、9.5%、17%、9.4%。近年來,華東五市旅游收入又有大幅度的提升。民樂要在新一輪的發(fā)展潮中，尋求經(jīng)濟發(fā)展新的突破點，更要發(fā)揮“拿來主義”的精神，科學(xué)地借鑒華東五市發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗，把我縣的旅游業(yè)做強做大，使之成為經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點。

二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗 我們可用七句話來概括華東五市旅游的經(jīng)驗：自然風(fēng)光優(yōu)美是前提、思想觀念更新是基礎(chǔ)、景區(qū)特點鮮明是關(guān)鍵、旅游市場規(guī)范是重點、管理體制科學(xué)是難點、文化底缊深厚是核心、科學(xué)技術(shù)支撐是動力(如上海)。

(一)在產(chǎn)業(yè)定位上確立了發(fā)展大旅游的思想。南京市的旅游產(chǎn)業(yè)定位于第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè);無錫市則定位為新的經(jīng)濟增長點，第三產(chǎn)業(yè)中的重點支柱產(chǎn)業(yè);蘇州市定位是國民經(jīng)濟的重點支柱產(chǎn)業(yè);上海市定位是第三產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟新的增長點;杭州市定位是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。同時，各市在城市定位上，突出了旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位：南京市是“六朝古都、十朝都會，著名的風(fēng)景旅游城市”;無錫市是“重要的經(jīng)濟中心城市，區(qū)域性交通樞紐，著名的旅游勝地”;蘇州市是“中國著名的歷史文化名城和旅游城市”;杭州市是“著名的風(fēng)景旅游城市”;上海市是“西太平洋沿岸國際旅游中心城市”。

(二)在城市規(guī)劃上體現(xiàn)了大旅游的發(fā)展思路。 華東五市堅持城市規(guī)劃與大旅游發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合的原則，在綜合考慮城市規(guī)劃中充分體現(xiàn)大旅游發(fā)展規(guī)劃因素，以保護旅游自然資源和人文景觀。南京市政府成立的“市旅游指導(dǎo)委員會”下設(shè)“旅游規(guī)劃委員會”。該委定期會同計委、規(guī)劃等部門對旅游項目論證審批;上海市形成了“旅委”與計委、規(guī)劃部門集中審定表決旅游改擴建項目的議事制度;蘇州市在旅游立法中明確規(guī)定：“新建、擴建、改建旅游項目應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃審核同意后，再向有關(guān)部門申請立項。并規(guī)定縣級市、區(qū)的旅游建設(shè)項目應(yīng)當(dāng)報蘇州市旅游行政主管部門備案”。同時，蘇州市政府在建設(shè)發(fā)展中，為保護蘇州古城及古典園林風(fēng)貌，作出保留舊城區(qū)、建設(shè)新城區(qū)和工業(yè)園區(qū)的決定，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)得到了充分保護，使蘇州旅游走上了可持續(xù)發(fā)展的道路。杭州市政府也明確提出：旅游資源的開發(fā)和利用應(yīng)當(dāng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、依法開發(fā)、體現(xiàn)特色、合理利用、科學(xué)保護”的原則，必須符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和城市總體規(guī)劃。

(三)在市場管理上實施了依法綜合治理的措施。 華東五市認為建立規(guī)范、有序的旅游市場秩序，是保證旅游業(yè)健康發(fā)展的重要手段。為此、旅游主管部門采用聯(lián)合公安、工商、市政等部門綜合執(zhí)法等形式，大力整治旅游市場秩序，取得明顯成效。南京市旅游指導(dǎo)委員會下設(shè)“旅游管理委員會”，其職能就是負責(zé)協(xié)調(diào)公安、工商、市政等部門，對旅游市場違規(guī)、違法行為進行綜合治理;無錫市政府針對日趨升溫的“一日游”市場，專門頒布了《無錫“一日游”公告》，并責(zé)成各景區(qū)(點)工商行政管理部門等對景區(qū)點及周邊環(huán)境進行嚴格管理，依法整治;杭州市建立“一日游”經(jīng)營活動專項審批制度，有力地維護了當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃颉?(四)在旅游資源開發(fā)上形成了社會辦旅游的局面。 杭州市在景區(qū)點的建設(shè)上，市政府堅持“誰投資、誰受益”的原則，大力倡導(dǎo)內(nèi)資外資、國有民營一起上，并努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，提供政策扶持。三年內(nèi)就共投資40多億元人民幣，建設(shè)了宋城(有天燈節(jié)，宋城歌舞演出等)、未來世界等一批文化品位高、具有高科技內(nèi)涵的新景區(qū)，打造了“層層疊疊山、彎彎曲曲路、高高低低樹、叮叮當(dāng)當(dāng)泉”的特色，形成了旅游資源開發(fā)的良性循環(huán)，并得到了豐厚的回報。蘇州全市60多家星級賓館，有90%都是利用外資、吸收內(nèi)資興建的，社會資金在旅游飯店業(yè)建設(shè)中具有舉足輕重的地位。江蘇僅靈山寺一個景點，就投入了2個多億進行著力打造?！皹暉粲斑B十里，歌女花船戲濁波”的秦淮河，由于歷史的變遷，昔日繁榮景象早已不復(fù)存在。1985年以后，江蘇省、南京市撥出巨款對這一風(fēng)光帶進行修復(fù)，秦淮河再度成為我國著名的游覽勝地，夫子廟恢復(fù)了“梨花似雪草如煙，春在秦淮兩岸邊，一帶妝樓臨水蓋，家家粉影照嬋娟”的繁華景象。

(五)在旅游產(chǎn)品上突出地方特色創(chuàng)名優(yōu)品牌。 華東五市在旅游六要素“行、游、住、食、購、娛”中充分體現(xiàn)本地文化特色，用特色文化包裝旅游、包裝城市。充分體現(xiàn)了“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”?！叭碎g天堂”杭州西湖全力打好了白居易，蘇東坡，白娘子傳奇等文化品牌，其中“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的名句為其增色不少。烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)憑借水閣而天下聞名。南京市政府依托“六朝古都，十朝都會，歷史文化名城”的優(yōu)勢，利用國際互聯(lián)網(wǎng)、中央電視臺1—7頻道等各大媒體，隆重推出“南京國際梅花節(jié)”，南京的花車巡游駛進了上海灘，在國內(nèi)外產(chǎn)生深遠影響。同時，培育和發(fā)展當(dāng)?shù)仫嬍澄幕骨鼗春用朗澄幕纬赡暇┞糜蔚囊淮筇厣?。蘇州向世界推銷“三古一湖”(古城、古典園林、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、太湖)，在住、食、購上充分展示吳文化的特色，即住——古典園林飯店，食——吳越菜，購——蘇州工藝品、蘇繡等，同時，舉辦國際“蘇州絲綢節(jié)”推銷蘇州旅游;無錫充分挖掘本地旅游資源，推出中國第一橋——江陰長江大橋、神州第一佛——靈山大佛、華夏第一村——華西村、太湖第一渚——黿頭渚;上海著重推介都市旅游(都市風(fēng)光、都市文化、都市購物);杭州以“三江兩湖”樹立杭州旅游形象。夫子廟、“聞鐘聲，煩惱清，智能長，菩提生”的寒山寺、“夫婦歸田隱居”的藕園等無不如此。通過富有地方文化特色的旅游形象包裝，使華東五市旅游形象充滿個性化，城市充滿個性化。近幾年來，華東五市海外旅游者人數(shù)、創(chuàng)匯收入連年攀升。

(六)在政府主導(dǎo)上給予政策扶持。 上海市政府為發(fā)展都市旅游，建立旅游“兩委體制”，采取征收旅游企業(yè)旅游附加稅的政策，保證上海旅游發(fā)展基金，同時，市財政每年撥款5000萬元，用于上海旅游促銷;南京市政府從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金中列支1000萬元每年遞增15%用于發(fā)展南京旅游業(yè);杭州市政府制定了按全市飯店利潤的10%征收旅游附加稅的制度，每年征收1300萬元作為旅游發(fā)展基金;蘇州市每年旅游市場促銷費為500多萬元。 (七)在城市環(huán)境建設(shè)與治理上為大旅游發(fā)展提供重要保證。 華東五市旅游業(yè)發(fā)展得益于基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)與治理。上海市政府為開辟“黃浦江夜游”旅游項目，動用巨額資金搬遷上海外灘所有貨運、軍用碼頭;南京市政府近年來改造了60多條道路，實現(xiàn)綠、亮、潔、美，投入4000多萬元治理秦淮河、玄武湖;無錫市政府近年來投入巨資改造、擴建通往景區(qū)點道路50多條。此外，在城市的建設(shè)上，著眼于樹立國際大都市的形象，與國際接軌，在舊城改造和建設(shè)中，考慮了盲人和殘疾人的設(shè)施建設(shè)，也考慮國內(nèi)國外游客方便，設(shè)立了中英文對照指示方向的路牌等。華東五市從抓城市環(huán)境建設(shè)、治理 城市環(huán)境入手，創(chuàng)造了良好的城市環(huán)境，增強了城市旅游的可進入性，有力保證了大旅游的發(fā)展。 近幾年來，華東五市海內(nèi)外旅游者人數(shù)、創(chuàng)匯收入連年攀升。對比之下，江津旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)不平衡，地方特色不突出，“吃、住、行”要素所占比重較大，“游、購、娛”結(jié)構(gòu)不盡合理。游客構(gòu)成單一，周邊游熱，國內(nèi)游冷，國際游幾乎空白。

三、華東五市旅游發(fā)展存在的問題 一是部分景點的環(huán)保和水質(zhì)污染問題不容忽視。如雨花臺的環(huán)境不夠優(yōu)美，烏鎮(zhèn)和藕園的水質(zhì)存在污染問題。太湖水已發(fā)臭。 二是部分景點存在幽默式的“宰客”。我們到達太湖時，在外買礦泉水，一瓶一元錢，一件24瓶要24元，買3件卻要75元，而且是要買就買，不買就算了。

四、民樂旅游發(fā)展的差距及原因

(一)景區(qū)打造缺乏個性。 旅游業(yè)是以城市形象、城市特色為品牌。城市形象建設(shè)是發(fā)展旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，旅游業(yè)建設(shè)重在突出城市的個性。比如，蘇州是以古典園林為標(biāo)志、千年古城為依托、吳文化為內(nèi)涵突出城市的個性化，以此定位城市形象。 民樂旅游資源豐富，文物古跡眾多，文化旅游異彩紛呈，有國保單位2處，省報單位10處，市縣保護單位100多處，更有墨客騷人、“三教”文化，有豐富的民俗文化 等。但由于我們長期沒有注意塑造城市的個性，旅游發(fā)展缺乏準(zhǔn)確定位，旅游資源核心價值不突出，缺乏大策劃，旅游目的地形象塑造不夠，旅游產(chǎn)品較為單一，文化資源挖掘不夠，歷史文化景觀打造乏力，缺乏休閑度假、商務(wù)會展、美食購物、文化娛樂、民俗風(fēng)情等豐富多彩的旅游形態(tài)，在一定程度上影響了我縣旅游業(yè)的發(fā)展。因此，要構(gòu)建我縣大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場發(fā)展格局，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)涵，突出特色創(chuàng)新，把城市建設(shè)和旅游文化融合在一起，用文化包裝城市，形成具有民樂品味的旅游特色。

(二)宣傳促銷缺乏創(chuàng)新。 近年來，在各級黨委、政府的努力下，民樂的旅游業(yè)得到了長足發(fā)展，特別是扁都口、海潮壩景區(qū)的開發(fā)，為民樂旅游發(fā)展帶來了新的契機。但民樂乃至張掖的旅游業(yè)還是相對滯后。創(chuàng)新的宣傳促銷是旅游業(yè)的生命線,是塑造旅游品牌，打造旅游形象,提高知名度的重要手段。“上有天堂，下有蘇杭”，杭州西湖聞名于世。這次我們在途中給江蘇的導(dǎo)游提起張掖大佛寺、馬蹄寺，雖然是國家級風(fēng)景名勝區(qū)，但他這個“老導(dǎo)游”也沒聽說過。我們的景區(qū)為什么會“寂寂無名”呢?主要原因是缺乏有創(chuàng)意的包裝和宣傳，沒有形成鮮明、獨特的形象。因此，要強化宣傳、推介、促銷意識，用一系列好的創(chuàng)意確立民樂的旅游城市形象，同時把民樂介紹給外面的世界。

(三)資金投入嚴重不足。 華東旅游業(yè)發(fā)展快，主要原因是政府在基礎(chǔ)建設(shè)上舍得投入，同時，把旅游投入列為經(jīng)常性政府支出。如南京市政府從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金中列支1000萬元，每年遞增15%用于發(fā)展南京旅游業(yè)。杭州市政府制定了按全市飯店利潤的10%征收旅游附加費的制度，每年提取1300萬元作為旅游業(yè)發(fā)展基金。更值得一提的是這些地方都舍得投入資金發(fā)掘獨特的旅游主題，形成我有人無的旅游項目優(yōu)勢。比如，杭州的茶文化旅游主題和江南水鄉(xiāng)文化旅游主題等等。我們民樂的旅游業(yè)投入明顯不足，特別是發(fā)掘旅游主題上的投入嚴重匱乏。旅游基礎(chǔ)設(shè)施比較差，同時缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有形成旅游大格局。在旅游主題的開發(fā)上，我們過去基本空白，人有我有的項目，我們不精。但人無我有的項目，我們沒有很好地開發(fā)。至今沒有形成獨特的旅游主題。

(四)旅游市場很不規(guī)范 從華東五市回來，我們強烈感受到規(guī)范旅游市場，建立行業(yè)協(xié)會的重要性。目前，扁都口、海潮壩正處于旅游市場的培育階段，失信的事，欺客宰客和相互殺價行為惡化了人際關(guān)系，影響了民樂旅游的健康發(fā)展。華東五市的旅游產(chǎn)品全是一個價，一致對外，不會給你講價還價。我們到達烏鎮(zhèn)時，在外買礦泉水，一瓶一元錢，一件24瓶要24元，買3件卻要75元，而且是要買就買，不買就算了。有點“宰”的味道，但卻折射出市場的統(tǒng)一性。反觀民樂，相互殺價行為比比皆是，惡化了旅游環(huán)境和市場。

五、對民樂旅游業(yè)發(fā)展的幾點建議

(一)抓規(guī)劃、合理布局、突出重點，培植一批旅游精品。 隨著旅游市場的逐漸成熟，以數(shù)量擴大為目標(biāo)的粗放型已不適應(yīng)時代的要求，要求旅游資源的開發(fā)向深層次、質(zhì)量型和內(nèi)涵豐富型發(fā)展。民樂具有悠久的歷史和豐富的文化資源，這是民樂發(fā)展旅游業(yè)的先天優(yōu)勢。但從實際來看，還有很多景點存在功能單一、品位不高等問題。如永固古城等，由于缺乏深度開發(fā)，內(nèi)涵不夠，而顯得平淡無奇。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，華東每個城市都有地方氛圍濃郁的特產(chǎn)。如杭州西湖龍井茶，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓游客心動。民樂也有不少土特產(chǎn)，比如大蒜等，但大都沒有在包裝上下功夫，沒有形成與當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)土人情相聯(lián)系的富有傳奇色彩的精品。這些富有地方特色的資源優(yōu)勢沒有得到充分利用，實在是一件遺憾的事情。

(二)抓宣傳，進一步加大旅游市場促銷的廣度和深度，樹立民樂新形象。面對激烈的競爭市場，加大市場促銷力度和深度，是加快旅游業(yè)發(fā)展的重要措施。一個好的商品需要好的推銷術(shù)，旅游產(chǎn)品更是如此。民樂要依托各種活動載體、現(xiàn)代新聞宣傳媒體，籌劃熱點，精心包裝，制造轟動效應(yīng)，刺激旅游消費熱點，培育品牌，吸收游客，不斷拓展周邊客源市場。以海潮壩的山色風(fēng)光為依托，精心布局大旅游圈，推出民樂旅游的拳頭產(chǎn)品。

(三)抓精品，調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，不斷開發(fā)旅游精品項目。深入挖掘區(qū)域旅游資源，實施市場多元化戰(zhàn)略。在充分發(fā)揮扁都口、海潮壩觀光的基礎(chǔ)上，重點建設(shè)一批高品味、高文化內(nèi)涵的特色文化旅游。以馬蹄寺、大佛寺為中心，打造幾個叫得響、打得出的旅游精品，豐富旅游的文化內(nèi)涵，吸引更多的海內(nèi)外游客來江津旅游。(

南京：“江南佳麗地，金陵帝王州”。有著6000多年文明史和2400多年建城史的南京，與北京、西安、洛陽并稱為中國四大古都。自公元229年東吳孫權(quán)遷都南京以來，歷史上先后有10個朝代在此建都，故有十朝都會之稱。 古老的秦淮河玉帶般蜿蜒舒展，站立橋頭，眼前宛然是歷史在悠悠流過;點綴兩旁的玄武湖和莫愁湖靜如處子，似在幽然傾訴;鐘山、棲霞山迤邐悠長，“神龍”般延續(xù)著千年的守衛(wèi);金陵古城默然而立，城內(nèi)的滄桑繁華刻寫著它的年輪……

無錫：位居太湖之濱，觀光地很多，兼有江、川、湖、泉、洞之美色，是中國十大觀光城市之一?！疤髦椤睙o錫是江南著名的歷史文化名城，距今已有3000多年的歷史。自古物產(chǎn)豐富，富庶江南，是中國著名的“魚米之鄉(xiāng)”。二十世紀(jì)以來，更以工商業(yè)聞名于世，素有“小上海”之稱?！疤?，美就美在太湖水”。無錫風(fēng)光具山水之勝，共河湖之美，兼人工之巧。黿頭渚集太湖山水與園林建筑于一體，被稱為“太湖第一勝境”;天下第二泉清澄甘冽，曾有名曲“二泉映月”歌之詠之;身高88米、堪稱世界第一的銅鑄靈山大佛、祥福寺，是善男信女的朝拜圣地;此外，宜興的竹海、茶林、溶洞，極盡自然風(fēng)光的秀美。近年來，中央電視臺在無錫建造三國城、唐城、水滸城等影視基地，使無錫盡現(xiàn)出"東方好萊塢"的景象……

蘇州：園林甲天下，已被列入世界文化遺產(chǎn)名錄，在中國四大名園中，蘇州就占有拙政園、留園兩席;“吳中第一名勝”虎丘深厚的文化積淀，使其成為游客來蘇州的必游之地;而唐朝詩人張繼的一首《楓橋夜泊》，令古今游客爭相來訪楓橋，聞聽寒山寺的鐘聲。姑蘇城外自然風(fēng)光秀麗，靈巖、天平、天池和洞庭諸山，點綴于太湖之濱，形成了富有江南風(fēng)情的湖光山色。 蘇州既有園林之美，又有山水之勝，自然、人文景觀交相輝映，加之文人墨客題詠吟唱，使蘇州成為名副其實的“人間天堂”……

杭州：位于浙江省北部，地處錢塘江沖積平原，是著名的京杭大運河的終端。杭州自然景觀和人文景觀十分豐富，文物、古跡眾多,古代庭、園、樓、閣、塔、寺、泉、壑、石窟、摩崖碑刻遍布，眾多景點或詭異神秘、內(nèi)蘊深沉，或珠簾玉帶、煙柳畫橋，或萬千姿態(tài)、蔚然奇觀，或山青水秀、風(fēng)情萬般。全市現(xiàn)有60多個對外開放景點和40多處重點文物保護單位，以靈隱寺、六和塔、飛來峰、岳廟、西泠印社、三潭印月、花港觀魚、龍井、虎跑等最為著名。杭州以她美麗的西湖山水著稱于世?！吧嫌刑焯?、下有蘇杭”，這句中國人幾乎無人不曉的口號表達出了古往今來的人們對這座充滿神話和歷史的“人間仙境樂園”的由衷的贊美。早在 13 世紀(jì)，杭州便被意大利著名旅行家馬可波羅贊為“世界上最美麗華貴之城”。杭州尤以西湖秀麗迷人的自然風(fēng)光聞名于世。美麗的西湖三面環(huán)山，一面瀕城，兩堤臥波，三島浮水，風(fēng)景秀麗，四季異色，古跡珠連，名人薈萃，歷代詩人吟詠不絕……

上海：不夜城——上海是中國最大、經(jīng)濟最繁榮的城市，也是中國目前最有國際大都市氣質(zhì)的一座現(xiàn)代城市。上海旅游主要景點有外灘、東方明珠塔、豫園、人民公園、上海野生動物園、中共一大會址、孫中山故居、魯迅故居、嘉定孔廟、古猗園、吳淞口炮臺等。在上海郊外，還有佘山國家旅游度假區(qū)、青浦縣淀山湖旅游風(fēng)景區(qū)、朱家角古鎮(zhèn)等一批旅游景點。