倉庫重點工作計劃
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倉庫重點工作計劃1
隨著我國改革開放的不斷深化,人民生活水平的不斷提高,醫(yī)療事業(yè)取得了長足的發(fā)展,健康問題也日益引起人們的重視。伴隨而來的醫(yī)院患者數(shù)量也是與日俱增,進(jìn)而導(dǎo)致藥房藥物紛發(fā)工作量也越來越大。隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospitalinformationsystem,his系統(tǒng))的不斷普及,以及我國工業(yè)制造水平不斷提高,使得根據(jù)his系統(tǒng)命令機器人自動發(fā)藥系統(tǒng)的實現(xiàn)成為了可能。
需求分析。
傳統(tǒng)的藥房運作模式為病人將醫(yī)生處方交給藥房,劃價、繳費、藥師根據(jù)醫(yī)生藥方手工取藥,再將藥品核對后發(fā)給病人。病人等候時間長,遇到高峰時間需要排隊,效率低下。同時,由于是人工操作,在工作壓力增加的情況下有可能會造成失誤,引起潛在的醫(yī)療糾紛。因此自動化藥物紛發(fā)裝置的使用,可以將藥師從簡單繁重的工作中解放出來,同時提高藥品紛發(fā)的準(zhǔn)確性和效率。
系統(tǒng)構(gòu)成。
自動化藥房系統(tǒng)主要包括兩個部分:1.軟件控制系統(tǒng)2.機械控制及倉儲系統(tǒng)[1]。根據(jù)設(shè)計的不同層次,可以兩個層次。第一層次僅涉及到通過his系統(tǒng)醫(yī)生開處方,以及藥房通過his系統(tǒng)接收到處方命令后經(jīng)繳費然后自動配藥并將藥物傳遞到取藥窗口;第二層次涉及面較廣,不僅包括了第一層次的處方到發(fā)藥,還包括整個醫(yī)院的藥品從供貨商處進(jìn)入醫(yī)院倉儲入庫,庫存管理,住院及門診藥房的出庫申請,醫(yī)院收費系統(tǒng)以及門診收費系統(tǒng)的相互通信[2]。由于第二層次涉及的子系統(tǒng)較多,同時不同醫(yī)院使用的his系統(tǒng)也各有不用,進(jìn)行統(tǒng)一的實施設(shè)計較為復(fù)雜,因此本文僅就第一層的從醫(yī)生開具處方到病人取藥的門診藥房自動化進(jìn)行討論設(shè)計。
圖1自動化藥房發(fā)藥作業(yè)流程。
軟件控制系統(tǒng)。通過c語言編寫相應(yīng)的交互界面,建立與his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,建立藥房庫存藥品數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫接口,實現(xiàn)與劃價部門收費設(shè)備通信。同時設(shè)置相應(yīng)的審核與安全接口。與his系統(tǒng)建立通信可以實時讀取醫(yī)院門診開具的處方以及對應(yīng)的患者編號,同時反饋給處方醫(yī)生相應(yīng)藥品庫存情況,對于庫存不足藥品發(fā)出實時提醒。建立藥品庫存數(shù)據(jù)庫,如果醫(yī)院已經(jīng)有在運行的庫存數(shù)據(jù)庫,則針對數(shù)據(jù)庫建立接口,及時核對藥品庫存,對庫存不足、積壓、臨近保質(zhì)期藥品進(jìn)行提醒。與劃價部門建立通信后,經(jīng)過劃價繳費確認(rèn)的處方自動發(fā)出配藥指令。針對不同的用戶等級可以設(shè)置不同的訪問權(quán)限防止數(shù)據(jù)被惡意篡改。設(shè)置必要的審核程序防止處方醫(yī)生或者藥師出現(xiàn)認(rèn)為錯誤。同時建立操作日志,對各級用戶登陸后的操作建立日志以便于以后查詢。整個作業(yè)系統(tǒng)流程如圖1所示。
機械控制及倉儲部分。本系統(tǒng)的取藥機械部分為三軸移動式機器手設(shè)計。與回轉(zhuǎn)柜設(shè)計方案[3]相比,此種設(shè)計由于與倉儲結(jié)構(gòu)相對獨立,制造成本與后期維護(hù)費用相對較低。同時便于模塊化設(shè)計,也可以采用已有的設(shè)計方案。機械手有定位識別功能,當(dāng)取藥指令發(fā)出后,取藥機械手自動根據(jù)藥品對應(yīng)的倉儲位置坐標(biāo)進(jìn)行定位。作為質(zhì)量控制審核機制,本機械手同時有條碼掃描信息識別裝置,對在倉儲位置定位后的藥品條碼進(jìn)行掃描識別,驗證定位是否準(zhǔn)確。當(dāng)定位信息與掃描信息驗證一致才能進(jìn)行取藥操作。同時,由于本系統(tǒng)為第一層次小規(guī)模自動化門診藥房,可以設(shè)計三軸移動式上藥機械手。上藥機械手根據(jù)已經(jīng)儲存的藥品拜訪位置信息,由人工對機械手進(jìn)行裝藥,后機械手自動運行到對應(yīng)位置進(jìn)行藥品補充。機械手與倉儲架作業(yè)面為封閉式,出入有專人管理,便于日常維護(hù),同時防止機械手作業(yè)受到干擾及發(fā)生安全隱患。貨架采用a型設(shè)計,在斜面軌道上同一種盒裝藥品依次排放,取藥機械手抓取后,其他同類藥品會在重力作用下自動向下補充。倉儲架機械手作業(yè)面每種藥品所在位置有數(shù)據(jù)庫建立的條碼標(biāo)簽,用于機械手定位驗證,同時該條碼也可為便攜式條碼掃描儀識別,用于防止補充藥品時發(fā)生擺放錯誤。通過人工用便攜式條碼掃描儀檢測藥品擺放是否正確。同時,根據(jù)實際需要,貨架中的儲藏格設(shè)計成大、中、小三種規(guī)格用于適應(yīng)不同的盒裝藥品包裝規(guī)格。
該自動化系統(tǒng)現(xiàn)已經(jīng)在我院門診藥房小規(guī)模試用。我院藥房專門設(shè)置兩個窗口為自動化取藥窗口,與另外兩個傳統(tǒng)方式藥房取藥窗口進(jìn)行對比。通過一段時間的使用,該自動化系統(tǒng)可以顯著提高藥房的工作效率,大幅度降低藥房人員工作強度,同時顯著縮短了病人取藥的時間。與傳統(tǒng)方式相比,此自動化系統(tǒng)在醫(yī)生開具處方后系統(tǒng)立即進(jìn)入待機取藥階段,從以往的病人排隊取藥變成了藥房等待病人取藥。這一系統(tǒng)的運行,大幅提高了患者的滿意率,極大地降低了由于人為因素導(dǎo)致的發(fā)藥錯誤,從根本上避免了潛在的醫(yī)療糾紛的發(fā)生。通過該系統(tǒng)的小規(guī)模試用,同時也暴露出此系統(tǒng)存在的一些潛在的缺陷和有待于進(jìn)一步開發(fā)的方面。首先,由于當(dāng)前很多藥品的包裝還沒有規(guī)范化,對于超大,異形或者非規(guī)范化包裝的藥品此自動化系統(tǒng)不能很好地適應(yīng)。同時,由于當(dāng)前醫(yī)院信息化程度進(jìn)一步提高,對于整個第二層的藥房自動化,該系統(tǒng)有待于進(jìn)一步開發(fā)提高,實現(xiàn)對住院部病房,供應(yīng)商對藥房藥品進(jìn)銷存的無縫對接。
倉庫重點工作計劃2
為貫徹實施這三項標(biāo)準(zhǔn)。中國倉儲協(xié)會于20xx年3月28日在鄭州召開了全國倉儲業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會,重點講解與培訓(xùn)倉庫等級評定與倉儲服務(wù)質(zhì)量評鑒辦法。
倉儲標(biāo)準(zhǔn)化勢在必行。
在全國倉儲業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會上。中國倉儲協(xié)會會長沈紹基指出。現(xiàn)階段中國倉儲業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有三方面特點:一是倉庫及其設(shè)施的變化?,F(xiàn)代物流的需要不僅推動了立體倉庫的成批新建,也促進(jìn)了傳統(tǒng)平房倉庫與樓房倉庫的庫內(nèi)設(shè)施的立體化改造:二是倉儲業(yè)的業(yè)態(tài)變化。貨主企業(yè)專業(yè)化、個性化的需求不僅促使倉儲地產(chǎn)的興起與發(fā)展,也促使倉儲服務(wù)向物流中心、配送中心、分撥中心等多種業(yè)態(tài)發(fā)展;三是倉儲業(yè)的經(jīng)營主題與倉庫布局的變化,城市規(guī)模的擴大及其規(guī)劃調(diào)整、新的投資人進(jìn)入、國有企業(yè)的重組改制與并構(gòu),促進(jìn)了城內(nèi)倉庫區(qū)的用途改變、商業(yè)開發(fā)或土地置換,催生了多元化的投資與經(jīng)營主體,倉庫向城市外環(huán)與高速公路周邊發(fā)展。
基于現(xiàn)階段倉儲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢及特點,倉儲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在引導(dǎo)與規(guī)范現(xiàn)代倉庫的規(guī)劃建設(shè)、促進(jìn)倉儲增值服務(wù)的發(fā)展、保障倉儲服務(wù)質(zhì)量等方面具有重要意義。據(jù)了解,我國倉儲業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作始于上世紀(jì)80年代,原國內(nèi)貿(mào)易部、原外貿(mào)部都曾經(jīng)頒布過許多倉儲管理方面的規(guī)章制度,也頒布過糧庫、冷庫等專業(yè)倉庫的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年,國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會等八部門聯(lián)合了《全國物流標(biāo)準(zhǔn)20xx年-20xx年發(fā)展規(guī)劃》。該規(guī)劃首次提出了我國物流標(biāo)準(zhǔn)體系表。提出20xx至20xx年我國將修訂物流標(biāo)準(zhǔn)33項,制定標(biāo)準(zhǔn)275項,在規(guī)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及倉儲設(shè)施、作業(yè)、信息、安全、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)有20多項。
20xx年,中國倉儲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得了重大進(jìn)展。20xx年9月19日,在天津濱海新區(qū)召開的20xx中國倉儲業(yè)大會上,經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)委批復(fù),倉儲業(yè)首批三項國家標(biāo)準(zhǔn)《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》、《通用倉庫等級》正式。此外。為滿足行業(yè)發(fā)展需要,交流、引導(dǎo)并最終規(guī)范現(xiàn)代倉庫及庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計,充分發(fā)揮倉庫在物流中的重要作用,中國倉儲協(xié)會還組織起草了作為協(xié)會推薦性標(biāo)準(zhǔn)的《現(xiàn)代倉庫及庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計參數(shù)》。
標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施。
上世紀(jì)90年代大規(guī)模興建的倉庫主要集中在流通領(lǐng)域,平房倉約占80%,樓房倉不到20%;立體庫只是少量的存在于軍隊系統(tǒng),用于軍用物資的倉儲。就國內(nèi)現(xiàn)有的倉庫情況來看,平房倉仍然占到總量的70%左右,樓房倉20%左右,大量的國有倉儲企業(yè)升級改造傳統(tǒng)倉庫成為普遍的現(xiàn)象。同時,近年來,立體倉庫發(fā)展迅速,其比例已經(jīng)上升到10%-15%。據(jù)估計,在未來3-5年,立體庫的比例將會達(dá)到40%左右,而平房倉的新建比例會非常小。因此,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和規(guī)范對于倉儲行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展意義重大。
作為倉儲業(yè)的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn),《通用倉庫等級》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》、《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》三項國家標(biāo)準(zhǔn)相輔相成,分別側(cè)重在倉庫建設(shè)、服務(wù)水平、人員素質(zhì),目的在于促進(jìn)倉儲行業(yè)的整體發(fā)展。其中,《通用倉庫等級》標(biāo)準(zhǔn)一方面為貨主企業(yè)選擇不同等級的倉庫提供依據(jù),節(jié)省考察與交易成本;另一方面為倉儲(物流)企業(yè)提高倉庫的技術(shù)條件與管理水平提供了目標(biāo),有利于倉儲服務(wù)的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價?!秱}儲服務(wù)質(zhì)量要求》標(biāo)準(zhǔn)為貨主企業(yè)、中介組織評介考核公共倉儲業(yè)服務(wù)水平,提供了統(tǒng)一依據(jù)?!秱}儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》標(biāo)準(zhǔn)則對倉儲業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)和資格確立了方向和細(xì)則。
原國內(nèi)貿(mào)易部副部長楊樹德對倉儲業(yè)三項國家標(biāo)準(zhǔn)給予了很高的評價。他說:“倉儲業(yè)三項國家標(biāo)準(zhǔn)的頒布,填補了空白,來之不易?!本蛡}庫等級與倉儲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而言,目前國際上并沒有同名稱、同內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒,只有一些國家和地區(qū)的咨詢公司和行業(yè)組織的推薦性標(biāo)準(zhǔn)?!锻ㄓ脗}庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn)的制定主要是基于原商業(yè)部的一些指標(biāo)。參照美國、俄羅斯、日本等同行業(yè)的指標(biāo),以及一些經(jīng)營規(guī)范的國內(nèi)大型倉儲企業(yè)的內(nèi)控指標(biāo)。沈紹基表示,尺度的統(tǒng)一和思路的制訂是標(biāo)準(zhǔn)制定過程中的一大難點。比如在通用倉庫等級劃分中。僅倉庫面積一項,專家組就進(jìn)行了反復(fù)的討論,最終將星級倉庫建筑總面積的評定底線定為5000平方米?!氨M管在征求意見時一些企業(yè)提出了不同的看法,但我們認(rèn)為,倉庫如果不具備基本的規(guī)模。管理水平、服務(wù)質(zhì)量就無從談起?!鄙蚪B基說。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的現(xiàn)代倉儲服務(wù)指標(biāo),突出服務(wù)的效果與客戶認(rèn)可度。指標(biāo)具體數(shù)值的設(shè)置則是在立足中國實際情況的前提下。借鑒了國外先進(jìn)指標(biāo)?!秱}儲服務(wù)質(zhì)量要求》標(biāo)準(zhǔn)中提出了3大類共7項指標(biāo),即:出庫差錯率、責(zé)任貨損率、帳貨相符率三項倉儲服務(wù)基本指標(biāo),訂單按時完成率、單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率、數(shù)據(jù)與信息傳輸準(zhǔn)時率三項倉儲服務(wù)現(xiàn)代指標(biāo),有效投訴率一項倉儲服務(wù)效果指標(biāo),并明確了各指標(biāo)的計算公式與最低標(biāo)準(zhǔn)要求。
為保證標(biāo)準(zhǔn)在全國范圍內(nèi)的順利推廣,中國倉儲協(xié)會自20xx年11月起,分別在上海、廣州兩個倉儲物流較為發(fā)達(dá)并有示范引導(dǎo)作用的地區(qū)以及具有一定工作基礎(chǔ)的重慶地區(qū)開展了星級倉庫的評定試點。依據(jù)《通用倉庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn),最終共有13家企業(yè)庫區(qū)獲得了首批“中國星級倉庫”標(biāo)牌。
企業(yè)受益。
在全國倉儲業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會上,首批獲得“中國星級倉庫”標(biāo)牌的企業(yè)代表與大家分享了他們參與評定工作的體會,充分肯定了標(biāo)準(zhǔn)對促進(jìn)企業(yè)和行業(yè)規(guī)范發(fā)展的引導(dǎo)意義。
國藥集團(tuán)醫(yī)藥物流公司的代表認(rèn)為,《通用倉庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn)在倉庫管理方面有較強的實用性和操作性,參與倉庫等級評定有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理薄弱環(huán)節(jié),持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。據(jù)悉,現(xiàn)階段。國內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)普遍存在設(shè)備差、信息系統(tǒng)滯后或不對稱、作業(yè)延時、集約化程度低等問題。而《通用倉庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn)對醫(yī)藥現(xiàn)代物流所具備的倉庫管理自動化、信息系統(tǒng)開放化、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、物流人員專業(yè)化、物流配送集約化和物流功能一體化的建設(shè)起到了積極的推動作用。
在參與星級倉庫評定過程中,國藥集團(tuán)醫(yī)藥物流公司參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一系列的改進(jìn),建立健全了更為可靠完整的管理體系。例如:增加消防安全、警示等方面的標(biāo)識。使整個庫區(qū)的標(biāo)識管理更加準(zhǔn)確、醒目;增加堆碼垛、周轉(zhuǎn)箱的傾斜等標(biāo)識,提高現(xiàn)場管理規(guī)范化。同時。國藥集團(tuán)醫(yī)藥物流公司意識到,企業(yè)外部的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)更準(zhǔn)確。為了更好地服務(wù)于內(nèi)部客戶,公司借鑒標(biāo)準(zhǔn)中的量化指標(biāo),健全了服務(wù)質(zhì)量考核體系。此舉將有利于提高內(nèi)外部客戶對公司的信任度,減少重復(fù)審核,豐富企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)涵,提升公司知名度和品牌效應(yīng)。
據(jù)一家第三方物流企業(yè)代表反映,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和客戶需求的不斷提高,如何持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù),加強倉儲內(nèi)部規(guī)范化管理已成為他們面臨的重要課題。其中,信息化管理是一大趨勢,越來越多的客戶希望能掌握倉庫實時信息以及各種動態(tài)查詢。這意味著,第三方物流公司必須加強信息系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)相關(guān)操作的優(yōu)化管理。對此,有關(guān)專家分析,《通用倉庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn)將有助于第三方物流企業(yè)培養(yǎng)自己的核心競爭力,改變目前物流企業(yè)市場定位不準(zhǔn)確,服務(wù)水平不合格、經(jīng)營運作不規(guī)范等問題,引導(dǎo)整個行業(yè)的健康發(fā)展。
就《通用倉庫等級》和《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》兩項標(biāo)準(zhǔn)對倉儲(物流)企業(yè)的引導(dǎo)作用,孫杰認(rèn)為,倉儲物流管理現(xiàn)代化已成為必然,將來會有越來越多的倉儲(物流)企業(yè)意識到,以人工為主的傳統(tǒng)操作管理模式將面臨成本壓力、大型節(jié)假日時的勞動力短缺,以及操作過程中的效率、準(zhǔn)確率、貨損率等諸多問題。標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)解決這些問題提供了參考和依據(jù)。
建立健全倉儲業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
目前我國倉儲行業(yè)的現(xiàn)狀是,倉儲企業(yè)平均規(guī)模偏小,經(jīng)濟效益偏低,資產(chǎn)負(fù)債率極高。同時,還伴隨著各類型倉庫的構(gòu)成比例不合理,許多倉儲設(shè)施已經(jīng)陳舊老化,且缺少更新改造資金等問題。對此,《通用倉庫等級》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》、《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》三項國家標(biāo)準(zhǔn)作為推薦性標(biāo)準(zhǔn),只能循序漸進(jìn)地引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。沈紹基表示。希望用三年的時間使中國星級倉庫的評定率達(dá)到40%左右。
值得一提的是,中國倉儲協(xié)會還計劃將《通用倉庫等級》、《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》、《倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)》三項標(biāo)準(zhǔn)帶到“國際倉儲與物流協(xié)會聯(lián)盟(ifwla)”20xx年年會上,希望把一些提案納入國際倉聯(lián)的體系,一方面推動國際倉聯(lián)建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),另一方面也有利于得到更多外資企業(yè)的認(rèn)同。