一年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力，都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、政治思想

以病人為中心，以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。

2、法律意識

學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護(hù)意識使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。

3、工作學(xué)習(xí)

在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范。

對年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。

在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少，感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性。一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營養(yǎng)”；二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班；三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中，檢驗(yàn)所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉，奉獻(xiàn)意識把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨，我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣，對未來充滿信心，愿意為醫(yī)院盡一份微薄力量，請和同事們監(jiān)督和支持！ 

個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)小結(jié)目標(biāo)達(dá)成與反思篇2

__成立于__年9月，前身是__服務(wù)社，__年12月更名為北京市__家政服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“__家政”），是經(jīng)過北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅(jiān)持“您有所需，我有所助”的服務(wù)宗旨，先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營連鎖店，至20__年初，已經(jīng)成立了三十四家分部；在系中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。主要服務(wù)項(xiàng)目：提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。

20__年初，__致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務(wù)員，只要下戶，就必須參加培訓(xùn)，從中篩選出服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)技能高的家政服務(wù)員，淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員，通過近一年的培訓(xùn)，絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高，并且，__家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn)，來的服務(wù)員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn)，給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時(shí)間，豐富她們的知識，提高她們的技能，讓她們在北京工作有一個(gè)可以傾訴的地方。

隨著客戶對服務(wù)員要求的提高，__家政也加大了對服務(wù)員的培訓(xùn)力度，對于那些剛從農(nóng)村來、沒有家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，__家政進(jìn)行封閉式十天的培訓(xùn)，從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)行指導(dǎo)，從專業(yè)技能到統(tǒng)一著裝，從面試技巧到肢體動(dòng)作，一一對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高的發(fā)展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務(wù)方向，為了滿足不同用戶的家政服務(wù)需求，__一方面不斷開發(fā)勞務(wù)基地，嚴(yán)格把關(guān)審核，使得用戶能及時(shí)用上放心的家政服務(wù)員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，

另一方面，__家政加強(qiáng)對家政服務(wù)員的不同時(shí)期的培訓(xùn)，幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境；對于那些有一定家政工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，進(jìn)一步提高她的服務(wù)技能和服務(wù)意識，以便為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對于那些有一定特長的人員，經(jīng)過__家政的系統(tǒng)培訓(xùn)，再介紹到有專業(yè)需求的用戶家中，為其提供專業(yè)的服務(wù)，例如：月嫂、育嬰師等。同時(shí)為了拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮短貧富差距，__家政積極與全國各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)系，通過他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞，讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動(dòng)改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時(shí)，__家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，為他們分析就業(yè)形勢，讓他們走出社會(huì)實(shí)踐的第一步，加入到家政服務(wù)的行列中來，通過__家政積極努力，已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與__家政建立了良好的合作關(guān)系，并已把部分畢業(yè)生輸送到__家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務(wù)，得到用戶的好評。

在內(nèi)部管理方面，各項(xiàng)工作制度和服務(wù)制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺(tái)帳清楚，并由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)登記，公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng)，以便信息及時(shí)溝通，定期組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的'社會(huì)責(zé)任感，公司管理規(guī)范，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作緊緊圍繞如何提高家政服務(wù)隊(duì)伍整體服務(wù)水平和服務(wù)意識的基礎(chǔ)上進(jìn)行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓(xùn)教材，并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)老師面授相結(jié)合的培訓(xùn)方法，形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)。

為了排憂解難，__在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業(yè)崗位，一方面與用工單位形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另一方面，根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢免費(fèi)為求職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使得廣大求職人員能在較短的時(shí)間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作，為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個(gè)良好的就業(yè)平臺(tái)，成功率達(dá)70%以上。同時(shí)__還積極吸納下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來，針對北京家政市場服務(wù)人員缺少，整體服務(wù)水平較低，加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業(yè)的幾率較低，因此，__下大力氣鼓勵(lì)本市人員從事家政服務(wù)行業(yè)，加大對她們的宣傳，給予優(yōu)惠政策，并對她們實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進(jìn)家政服務(wù)行列，并得到用戶的認(rèn)可。

十幾年來，__在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，__也取得了一定的社會(huì)效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國家政服務(wù)協(xié)會(huì)“誠信服務(wù)”優(yōu)秀單位等，總經(jīng)理穆麗杰女士也被評為全國家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個(gè)人、北京市先進(jìn)私營企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。

回首20__年，展望20__年，__家政會(huì)更加注重服務(wù)員的培訓(xùn)，不走過場，按照__家政要求對服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務(wù)員安排上崗，另外，__家政努力打造精品家政服務(wù)員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務(wù)員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網(wǎng)上簽約，省去路途的時(shí)間做一些其它工作，體現(xiàn)更大的價(jià)值。 

個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)小結(jié)目標(biāo)達(dá)成與反思篇3

班主任是一個(gè)班集體的靈魂。是班級的建設(shè)者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者；是學(xué)校與家庭的協(xié)調(diào)者；是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有力助手。班主任工作的效率直接影響著的教育效果。因此，班主任工作既重要又復(fù)雜，是一個(gè)長期性的、持續(xù)性的工作。我來斷塘小學(xué)工作已將近四個(gè)月了，在這四個(gè)月里我學(xué)到了很多方面的東西，特別是作為班主任這一層。臨近期末，我覺得是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ髯鲆粋€(gè)比較詳細(xì)的總結(jié)了。我的總結(jié)主要從以下幾個(gè)方面展開：

一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生，做學(xué)生的朋友。

學(xué)生是班主任工作的主要對象。特別是對于一個(gè)剛上崗的新班主任，要做的第一件事便是了解你所帶的那個(gè)班級的每一個(gè)學(xué)生。所以深入、親近并了解學(xué)生成為我擔(dān)任班主任之后的第一件事。經(jīng)過四個(gè)月的努力，現(xiàn)在班級里的每一個(gè)學(xué)生的情況我都是比較了解的，隨著對他們了解的加深，我發(fā)現(xiàn)班主任這項(xiàng)工作并不是一件難得讓人卻步的事，相反，有時(shí)候我還會(huì)從班主任的工作中得到快樂，特別是看到班級里的學(xué)生在某一個(gè)方面表現(xiàn)突出時(shí)，這種高興就更加奇妙了。當(dāng)然了，人無完人，班主任也是一樣。在了解學(xué)生這一項(xiàng)還有一些有待深入的地方。比如我只是對于學(xué)生在校的這一段情況比較了解，對于他們的家庭情況了解的就不夠深入了，作為一個(gè)班級的領(lǐng)導(dǎo)者，不了解學(xué)生的家庭情況是十分不利的。所以在這一方面我還有待加強(qiáng)，需要努力。

二、加強(qiáng)學(xué)生思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

在剛接手這個(gè)班級的時(shí)候，工作中確實(shí)遇到過不少困難。比如在第二個(gè)星期的一個(gè)雨天，兩個(gè)三年級學(xué)生在校園里打架，當(dāng)時(shí)我在四年級，沒有注意，后來處理了，但是由于我對他們還不是很了解，所以處理的可能不太科學(xué)，一個(gè)直接的表現(xiàn)就是之后的幾天總是有學(xué)生打架。后來我對那些打架的學(xué)生做了一個(gè)正式的比較嚴(yán)厲的批評加懲罰的教育，打架的現(xiàn)象明顯減少了很多。

后來我對這種現(xiàn)象做了一個(gè)反思，我覺得出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾點(diǎn)：

第一、學(xué)生原有的不良習(xí)慣是打架的直接原因，正應(yīng)為不良習(xí)慣的存在才導(dǎo)致學(xué)生的`不和，最終造成打架的嚴(yán)重后果。

第二：那段時(shí)間學(xué)生剛剛過完漫長的暑假，還沒有從暑假的狀態(tài)中調(diào)整過來。

第三：學(xué)生對我還不太了解，他們看到我對犯錯(cuò)的學(xué)生沒有做出很嚴(yán)厲的懲罰，因此就不怎么怕我了。

針對這種情況，我對班級的管理工作作了一些調(diào)整。首先就是制定了一套更為完善的班規(guī)，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠清楚地知道犯了錯(cuò)誤就會(huì)受罰，優(yōu)秀表現(xiàn)就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。其次是選擇了一批業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的班級干部，讓他們更加深入地參與到班級管理的各個(gè)方面，最后就是經(jīng)常開一些主題班會(huì)，對學(xué)生進(jìn)行持續(xù)的思想教育，對學(xué)生的錯(cuò)誤行為及不良習(xí)慣給出充分的說明。我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過這些措施的有效運(yùn)行，現(xiàn)在班級里學(xué)生之間的矛盾已經(jīng)基本不存在了。

當(dāng)然，在對學(xué)生進(jìn)行思想教育的過程中，我的工作做得還不是很充分，比如重思想而輕矯正，就是過于重視對學(xué)生的說理，而忽視了對學(xué)生具體行為的有效矯正。我認(rèn)為對學(xué)生的不良習(xí)慣進(jìn)行矯正是一個(gè)時(shí)間相對較長的過程，不能急，不能燥。

對于學(xué)生的思想教育我主要從以下幾個(gè)方面展開的：

第一、行為規(guī)范教育，也包括法制、社會(huì)公德教育。由于學(xué)生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習(xí)慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識，平時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表揚(yáng)，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班里實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、不按時(shí)完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時(shí)指出，要求改正。一學(xué)期來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。

第二，集體主義教育。集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。由于家庭、社會(huì)等多方面的影響，學(xué)生自我意識較強(qiáng)，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學(xué)來，通過學(xué)校的三操、詩歌朗誦和各種豐富多彩的體育活動(dòng)及學(xué)校組織的集體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，樹立集體意識，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進(jìn)了集體的凝聚力。在各種活動(dòng)中，我班學(xué)生表現(xiàn)的都很令我滿意。

第三，學(xué)習(xí)重要性教育。開學(xué)一段時(shí)間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識差，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)習(xí)的目的不明確，學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性和自覺性。因此，我有意識地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識和技能。

三、努力做好家訪工作。

獲得家長的支持是搞好教育的一個(gè)必不可少的前提，只有把家庭與學(xué)校結(jié)合在一起，才能夠形成一股強(qiáng)大的教育動(dòng)力，才能對學(xué)生進(jìn)行更好的教育。

由于條件的限制，經(jīng)常進(jìn)行家訪是不太現(xiàn)實(shí)的。但是在這一方面我還是做了充分工作的，對于家訪工作的展開，我覺得重點(diǎn)在效果而不在形式。我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行的：

第一、利用好平時(shí)的家長接待。由于現(xiàn)在的家長越來越重視孩子的教育，所以時(shí)不時(shí)地就會(huì)有家長到學(xué)校來了解孩子的學(xué)習(xí)情況，對于每一個(gè)家長我都力求做到客觀、詳細(xì)，真誠。使他們能夠真切地了解到孩子在校期間的具體情況，同時(shí)也使他們認(rèn)識到孩子的教育不僅僅依靠學(xué)校，家庭也是重要的一環(huán)，只有將學(xué)校與家庭這兩股力合在一起，才能產(chǎn)生最好的效果。

第二、利用電話家訪。這一點(diǎn)已經(jīng)成了我的常規(guī)性工作。我會(huì)時(shí)不時(shí)地電話聯(lián)系學(xué)生的家長，了解學(xué)生在家的作息時(shí)間及相關(guān)情況。通過電話家訪還是幫我解決不少問題的，特別是對于那些問題比較突出的學(xué)生，效果就更加明顯了。

第三、充分而高效地利用家長會(huì)。本學(xué)期的家長會(huì)就在幾個(gè)星期前開的，來的家長比較全面，這也是我第一次與基本上所有學(xué)生的家長這么近地交流。這一次的交流是比較成功的。我發(fā)現(xiàn)家長問得最多的一個(gè)問題就是學(xué)生在校的學(xué)習(xí)如何？說實(shí)話，哪一個(gè)家長不會(huì)問這樣的問題呢？這是人之常情。我也自信在那次家長會(huì)上，我是比較全面地回答了所有家長的最為關(guān)心的問題。

四、做好后進(jìn)生工作。

后進(jìn)生教育是每一個(gè)班級都存在的情況。后進(jìn)生是一個(gè)比較特殊的群體，由于在學(xué)習(xí)上不如其他學(xué)生，所以后進(jìn)生的性格是偏于封閉的，而且他們的問題行為比較多。

我所在的班級，后進(jìn)生情況也是比較突出的。因此對后進(jìn)生進(jìn)行教育一開始便成了我的一項(xiàng)主要工作，我主要是從以下幾個(gè)方面展開工作的：

首先，給他們更多的回答問題的機(jī)會(huì)，并且經(jīng)常性地鼓勵(lì)他們，幫助他們樹立自信心，幫助他們更好地融入課堂。

其次，經(jīng)常地對他們進(jìn)行課下輔導(dǎo)，這樣有利于幫助他們更快地養(yǎng)成良好的習(xí)慣及高效的學(xué)習(xí)方式。

最后、對他們的作業(yè)既要求嚴(yán)格又有所寬松。嚴(yán)格是為了督促他們完成作業(yè)，寬松是為了培養(yǎng)他們的自信心，避免讓他們在作業(yè)上屢受失敗的煎熬。

盡管到目前為止后進(jìn)生的情況沒有得到根本性的改變，但是我相信我的工作還是有效果的，畢竟后進(jìn)生的教育是一個(gè)長期性的工作。我唯一要做的就是堅(jiān)持再堅(jiān)持！

班主任是學(xué)校教育中的一個(gè)特殊角色，它的特殊性表現(xiàn)在很多方面。作為一個(gè)班主任，特別是剛剛走上工作崗位的我，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。工作中肯定存在不足，我會(huì)努力改正，爭取做到更好！