銷售工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銷售工作總結，歡迎大家分享。
銷售工作總結1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。
剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房xxx市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個xxx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：
一、xx公司xx項目的成員組成：
xxx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
銷售工作總結2
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
一、學會消除顧客的顧慮
在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。
二、努力引顧客建立對我們的信任度
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。
三、用文化內涵激發(fā)顧客購買欲
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。
四、要足夠了解產品本身
作為一個翡翠銷售職員：
1、要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。
2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲。
3、要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。
多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。
銷售工作總結3
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了之，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經理，責任重于泰山。下面，我就自xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。
職責闡述：
1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現，并負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優(yōu)勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障!
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經理到銷售經理，連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來!
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
20xx年工作設想
依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
銷售工作總結4
首先，做到總結數據化，客觀地用表格來表述任務完成情況，取得的成績。 xx年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數據，更不愿去學習做數據圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數據結果更加直觀，一目了然。
其次，針對以上事實（數據圖表結果），總結分析其形成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳列、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，并用文字詳細記錄，以備后戒。同時，若是成功的經驗，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經驗，并廣泛推廣。
總之，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思，為自己的技能、經驗和心態(tài)做一個積累和調整，然后在下一盤棋中贏回來。
銷售工作總結5
一、出差三件事
（一）跟蹤落實企劃方案
1、舉一個客戶的實例說明你是如何進行市場、客戶、產品企劃的？
由于今年是第一年湖北市場，并且是公司的老客戶，關于市場可客戶都沒有進行企劃，只對某些產品進行了補充性的企劃，在此只用蘇三一個產品來進行闡述。蘇三針對武漢市場的蔬菜基地，在武漢周邊的蔬菜面積大概有50萬畝，這樣在市場從20xx年開始杜邦公司在這個市場推出了康寬，普尊、奧得騰等一系列產品，并且制劑屬于微毒。在卵孵省期使用能夠達到防效90%以上和持效期15天以上。對中國的殺蟲劑市場沖擊非常之大（因為性價比非常的高）。由于暫時沒有很好的辦法，只能學習并且運用?，F在市場上一般都用蘇云金桿菌的證件進行添加氯蟲苯甲酰胺成分，所以我們公司也必須出臺一個類似的產品，再沒類似產品市場的競爭優(yōu)勢又被其他廠家搶占了。所以我公司出臺“蘇三”在各項性能方面達到杜邦公司的20%氯蟲苯甲酰胺（康寬），此產品的企劃價位是出廠價130元/公斤（20g/包），批發(fā)價格為175元/公斤，零售價格為250元/公斤，與康寬進行性價比比較，我公司的產品在與康寬進行性價比比較時發(fā)現，我公司的產品效果能夠達到康寬的效果，但是持效期跟康寬還是有點差距。在武漢東西湖王本友處小白菜甜菜夜蛾方面我公司的持效期是4天，康寬的持效期能夠達到5天，康寬的零售價為為7元/包，蘇三零售價格為5元/桶水，性價比相對比康寬高，但是零售商的利潤空間相對比康寬少0.5元/包，但是從20xx年開始從溢價中拿出0.2元/包，讓客戶也同樣拿出0.3元/包，進行市場推廣和促銷。（出廠價120元/公斤；溢價后130元/公斤；批發(fā)價格定位為175元/公斤；零售價格定位250元/公斤。與客戶一起拿出大約25元/公斤的利潤空間來做市場推廣和促銷。
2、今年通過“三個企劃”在營銷中的運用，有的執(zhí)行的較好，有的執(zhí)行的不好，分別舉1個實例說明，并得出好的經驗，找出不好的原因。
今年在產品企劃中的巴郎20ml產品，由于8ml巴郎在市場已經推廣了5年以上。農戶在使用中用到4支/畝，并且在使用上（薄的玻璃瓶）容易扎腳。所以經過多天的走訪與6個二級批發(fā)商進行溝通后，他們都對20ml規(guī)格產品非常感興趣，所以在產品規(guī)劃中把二級批發(fā)商的一些意見和建議都融合到其中。但是在零售商方面調研的信息沒有作為重點（他們對于零售價格2元/20ml，利潤空間25元/公斤都感覺有點少，二級批發(fā)商對他們的意見和建議認為要對產品進行強化，不用聽取他們的建議，結果今年對于此產品的銷售沒有做好的主要原因就是零售商沒有利潤，沒有動力進行銷售，所以造成此產品在市場銷售過程中形成庫存較大。所以在明年的產品銷售的過程中，要在此產品的利潤分配中進行調整。
執(zhí)行較好的企劃產品有例如蘇三：此產品在起初規(guī)劃的時候，對市場的調研進行了充分的準備，并且在此產品企劃好后，市場推廣方面使用了實驗推廣的方法，得到了很多零售商和批發(fā)商的認可。經過了一個多月的實驗推廣，零售商和經銷商對此產品都產生了濃厚的興趣。
3、原企劃方案在執(zhí)行過程中有的需要調整，舉例說明是如何調整的？
（二）賬目核對
1、舉例說明如何做到產品“先進先出”
從字面的意思理解應該是先進來的貨物要在出庫時第一個出庫。下面是本人的一點粗俗理解：
貨物給客戶發(fā)出后，客戶先行入庫，產品進入倉庫后，一般是因為新鮮的產品格外好銷售，更容易進行推廣，所以業(yè)務員在進行貨物裝車的時候一般都是挑選新日期進行銷售，這樣容易造成陳貨越陳，當產品到期后，無法進行銷售后，處理的唯一辦法就是退貨。這樣客戶沒有得到利潤，公司造成損失，業(yè)務員也沒有拿到一分錢的費用，這樣的損人不利己的事情想方設法進行杜絕。杜絕重復發(fā)貨，還出現庫存的唯一辦法就是“先進先出”。先進先出就要做到先到的貨物要先進行銷售，第二批貨到，要等第一批貨銷售一空以后，才能銷售后到的貨物，這樣雖然給倉庫的工作帶來比較大的麻煩，但是這樣的利處就很多了，這樣不容易造成產品的積壓且退貨，先進先出操作起來的困難主要是倉庫保管的程序繁瑣，這需要客戶倉庫保管員很好的配合，首先跟客戶的經理協(xié)商好，先進先出客戶的年底退貨就很好控制了。
要想讓客戶倉庫保管員能夠聽從我們的先進先出的管理，只有通過客戶經理來協(xié)從管理，讓客戶經理能夠體
會到先進先出的好處，在和客戶經理溝通的時候，主要是通過說明與分析先進先出的好處來說服客戶經理來協(xié)同管理倉庫保管員，做到先進先出。主要的問題就在于怎樣說服客戶經理怎么來接受先進先出：
1、要說明“先進先出”的好處，讓客戶經理體會到先進先出自己做好了會受益多少；
2、先進先出能夠很好的控制庫存，這樣我們對合同的執(zhí)行就顯得非常的簡單，開箱及超期產品就很容易控制好；
3、按照合同順利結賬后，公司會從上年的合作過程中合作的質量來確定來年對客戶的支持力度，合同執(zhí)行好的客戶會在來年的合作過程中，提高對客戶的資金以及新產品的支持；
4、單品上量，客戶單品上量會減少推廣費用、市場運營費用，費用減少就相當于提高了利潤。
5、我們之間合作好后，會對客戶的知名度得到好大的提升，再與其他廠家接觸的時候自己的談判砝碼就會提高，廠家的各項支持就會隨之增加。從以上幾個方面與業(yè)務經理進行溝通后，我想只要是略有頭腦的人都會能夠體會到做好先進先出的好處。以上理解是與其他區(qū)域經理進行學習后得到的知識，希望能多向他們學習。
杜絕出現開箱與超期產品退貨的其他辦法還有：
不能讓產品出現過期問題，或者求助其他片區(qū)進行貨物調劑銷售。讓產品消化在市場上，不要形成無辜的退貨?，F在造成的退貨最大的損失方是公司，所以要想方設法要把產品消化在市場上，這樣才能完成韓總經常講的三得利。
2、舉1-3個賬目順利完成達兩個三相符的客戶實例？舉1個沒有順利完成達兩個三相符的實例，并說明原因。湖北市場總共有2個客戶，執(zhí)行相對較好的是荊州客戶，因為在2年前由于不執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，所以造成大量退貨，今年與其合作，他比較珍惜，在執(zhí)行公司的各項制度方面配合相對較好。
在賬目上面，只有武漢在賬目入賬方法上不太一致。比如說在運費，我公司不作為回款計算的，但是武漢是把運費通算到財務賬面上去的，所以在這里與客戶的對賬的過程中，由于此組數據需要進行整合，花費了點時間。所以在以后的與客戶對賬就不會再出現類似的事宜。
（三）信息調查
1、分別舉例說明同行或客戶較先進的營銷方式（宣傳、促銷、定價）？是如何借用的？
今年陜西上格之路生物有限公司在30%己唑醇上做出了大量的推廣，他在江漢平原的漢川動用了20人（3人一組）進行針對性的推廣，執(zhí)行了一個月的時間（銷售部部長帶隊，湖北省經理為副組長）。有針對性的對每個零售店進行站店和實驗推廣。促銷的費用都是在產品定價期間就做進去的。并且對零售商的利潤空間沒有影響。零售商對于上格公司的站店銷售和實驗插牌等推廣給予了很高的評價。在定價方面他們把促銷的費用折算成成本核算進產品價格里（這些推廣只在縣級直做的客戶處進行）。因為一級經銷商到二級（縣級和地區(qū)級）之間的利潤空間他們拿出來做成了促銷和銷售。我們公司的產品中“蘇三”根據學習他們公司的做法。我在企劃此產品的時候就把市場促銷和推廣的費用拿出來做成溢價，為20xx年的市場操作打下基礎。此產品的推廣過程中我就借鑒了他們公司的實驗性推廣。在每個地方進行實地試驗，試驗效果好了以后，零售商才有積極性進行推廣，在團風的雙柳、咸寧的簰州、武漢的新洲、武漢的東西湖青峰等地都深受歡迎，為明年的市場開發(fā)打下了基礎。
2、列3個實例說明同行競品信息？（包裝、性價比、安全環(huán)保友好性）是如何借用的？
上格公司的30%己唑醇sc是市場上水稻紋枯病和稻瘟病的國產高檔產品，對紋枯病和稻瘟病的性價比是5-6元/畝，與先正達產品愛苗（10%苯醚甲還唑丙環(huán)唑）非常接近，并且此產品在各級經銷商處的利潤空間相對比較好。出廠價1.2元/5g；給二級批發(fā)商價格定位為1.8元/5g；零售價格為2.5-3元/5g；公司在給一級經銷商時把1.2元/5g提高到
1.3-1.4元/袋，并且在銷售旺季時讓一級經銷商從利潤空間中拿出0.1-0.2元/5g來，然后公司也從溢價中拿出0.1-0.2元/5g，這樣能夠做到市場費用支配上游刃有余。第二個市場信息就是德州新勢力公司的全打型產品，在湖北市場的荊州3個縣級市全部做到縣城經銷商處。從荊州市場轉移到縣級經銷商過程中，給縣級經銷商的價格沒有變動，把一級經銷商的利潤空間作為縣級經銷商的促銷和推廣。他公司的全打產品經過調查，因為包裝是300ml、500ml、1000ml的全打產品，零售價格定位為10萬/噸，出廠價為5萬/噸。給縣級批發(fā)商5.5萬/噸，到零售商手里7萬/噸，零售價格為10萬/噸。我公司今年的全打產品“全程”就是學習了德州新勢力公司的思路進行操作。
因為第一年操作湖北市場，并且都是公司的老客戶，老產品溢價不太適合，只能在新產品中進行溢價學習上格公司的政策。在新產品蘇三中就體現出來。還有荊州客戶王錦堯處的全打產品“阿維氟鈴脲”。都為20xx年市場的推廣和促銷奠定基礎。
3、舉例說明區(qū)內空白市場是如何調查、開發(fā)的？
今年由于第一年接收湖北市場，并且都是老客戶，今年沒有開發(fā)客戶的計劃，但是空白市場較多，今年主要是為客戶進行服務，空余時間進行空白市場的調查，沒有開發(fā)一個客戶，在空白市場的考察方面遵循了公司的各項規(guī)定。簡單的了解了當地的種植作物，各種作物的種植情況，各種作物的病蟲害發(fā)生情況，以及當地病蟲害的用藥水平等都進行了簡單的了解。并且對當地的客戶情況進行了簡單了解。
4、列舉已交到公司的2-3個有價值的信息，說明可借鑒、利用價值之處，是否被公司借鑒利用？
已交到公司的信息中有巴斯夫公司的“凱特”和江西眾合公司的“螟殺凈”這些產品在市場都得到了客戶和農民的尊崇。
1：巴斯夫公司的“凱特”18.7%烯酰嗎啉+吡唑醚菌酯wdg（25g）在武漢周邊的黃瓜和番茄霜霉病在前期預防方面達到20天的持效期。目前為止暫時沒有比他效果再好的產品了。我公司現有證件48%烯酰嗎啉福美雙，可以利用這個證件內加吡唑醚菌酯做成25g的包裝，在市場進行推廣?，F在此產品在市場被譽為是霜霉病的專有產品。
2：江西眾合公司的“螟殺凈”此產品在荊州客戶王錦堯處經銷的產品，在公安和石首等縣被經銷商所接受，我公司水稻殺蟲劑，在年初20%哥倆棒產品的配方上客戶希望公司能夠參考一下眾合公司的，所以寄回樣品以待備用。沒有被公司借鑒。
5、舉例說明產品出現藥害是如何處理的？（無藥害的列舉其它市場查罰、產品質量等問題處理？）
湖北市場20xx年沒有出現過藥害，不過在市場今年的查罰卻出現過幾次，在5月份的團風市場我公司的“巴郎8ml”被當地農藥執(zhí)法大隊抽查到說標簽不合格。電話跟黃經理溝通，他開車到團風執(zhí)法大隊交了20xx元市場保護費，就把這個事情擺平了。
6、期內完成幾個藥效試驗？舉例是如何試驗的？公司安排的實驗還有幾個未做？（沒安排的寫無）如何補救？在湖北期間大概有4個藥效試驗，其中“蘇三”試驗做的相對比較成功，當試驗品到武漢第一天，我從物流公司把貨直接接過來（已經提前聯系好試驗地方），下午4點趕到東西湖區(qū)王本友處，在花菜的苗床上開始試驗，對當時的天氣情況進行登記，與王本友進行交流康寬和普尊在當地使用情況，進行逐一記錄。晚上7點鐘趕回舵落口，第二天早上8點鐘趕到試驗地進行觀察，王本友早上6點已經觀察完結果回來了。記錄了一下他的結果，然后自己到田里進行實地落實，記錄蟲口死亡率，和對莧菜的敏感程度。然后每天對此產品進行各種作物的實驗（小白菜、毛豆、豇豆、絲瓜、卷心菜等等）。
（四）你對出差三件事有何意見和建議？
對于公司在出差三件事。由于讓我們明確了出差的各項任務，避免出差造成的不必要的重復和浪費。關于對客戶資料的搜集方面，我個人認為沒有必要把客戶的家庭信息搜集過于詳細。
二、回公司五件事
1、通過向領導匯報工作，有無收益？分別舉例說明。
在向領導匯報工作過程中，發(fā)現自己有些思路是需要進行調整的，比如說在武漢市場我的角色問題，剛進入市場的時候主要就是配合客戶對市場進行調查和聽從客戶的安排。在工作一段時間后，向韓總匯報工作，韓總經過分析后發(fā)現我基本成了客戶一業(yè)務員一樣，經過韓總的諄諄教導，修正了我的思路，針對客戶所需產品的企劃進行跟蹤以及落實，對于不執(zhí)行好的進行學習，執(zhí)行不好的與客戶進行溝通，如需調整根據實際情況進行微調。對于空白市場征求現有客戶意見。
通過每次回公司向領導回報工作自己認為有很大的收益，通過市場現狀向領導匯報后，自己在市場上有偏差的地方領導能及時的給予糾正，企劃方案能及時的得到調整，對于空白市場開發(fā)有引導作用，對作物的用藥安排有前期、中期、后期的思路。例如；企劃方案的調整，豐縣馬新存處今年以前一直賣的是10%噠螨靈紅白螨殺星，經過領導給予引導及時給客戶調整換成15%的噠螨靈紅白銹虱螨殺星，并逐步打開市場。對空白市場開發(fā)；今年本區(qū)域公開發(fā)空白市場10家，雖然都沒有很大的量，給以后支持哪個客戶制定了方向。
收益比較大。在9月份回公司計劃事宜，對于回來，客戶問估計什么時候回武漢。因為這個時候武漢的溫度是在28-33℃左右，在花菜和菜花方面的殺蟲劑正在用藥的旺季，所以回公司后，把公司事宜弄完。抓緊時間趕到武漢市場，在國慶節(jié)期間趕到咸寧的簰州鎮(zhèn)，在哪里一個人進行試驗性推廣得到了零售商和客戶的贊許。同時也取得了他們的信任。在年底的結賬過程中，客戶還一再提起此事，證明此舉得到了他們的認可。所以受益匪淺。
2、通過回公司計劃事項及計劃出差事項有何收益？舉例說明。
有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用，又有推動作用。
其中受益較大的是中秋節(jié)期間計劃國慶節(jié)前到市場對蘇三進行推廣，與咸寧客戶早就進行了溝通，但是其他公司業(yè)務員在國慶節(jié)時臨去打電話，客戶就直接進行了拒絕。因為他的事情已經排滿了，沒時間陪他們進行實地試驗。所以計劃的重要性是不言而喻的。
3、你對回公司五件事有何意見和建議？
暫無意見和建議。因為回公司五件事對我業(yè)務人員回公司的事宜進行了明細化，所以讓我們回公司后的計劃比較周密。
三、年終結賬
1、分別舉例說明通過年終結賬企劃方案執(zhí)行的比較好的和不好的實例；如何提高？
執(zhí)行比較好的是在武漢的天門客戶何黎明對水稻的二三化螟產品的企劃時，對于國產氯蟲苯甲酰胺類產品要跟進必須在產品的對二三化螟的持效期上與進口產品進行比較，才是我們國產產品生存之本。二級客戶對我公司的此產品企劃比較滿意，希望在后期產品制作過程中能夠達到預期目的。關于產品的性價比，國產產品一定要在使用技術上進行更新，讓國產產品進一步提升他的性價比。
荊州結賬過程中，由于荊州王錦堯處處于人員更迭，新人來了后對各個公司的產品需要有個熟悉的過程，所以與其進行新產品企劃時產生了很多的分歧，以至于只把明年希望增加的產品粗略溝通了一些。
2、個別客戶庫存超標，舉例說明超標的原因？如何改進？部分客戶庫存控制較好，舉例說明降低庫存的方式方法？
對于客戶庫存超標的主要原因比較多，其中比較重要的需要進行改進的幾點下面詳細剖析一下：
1、對于產品的先進先出只是看見了益處而沒有落實到實處。在實際工作過程中，客戶的業(yè)務員都喜歡賣新貨，本人在客戶倉庫的時候，他們都比較遵守先進先出的原則，只要不在，他們都喜歡拿新貨。庫存超標的主要原因是武漢客戶處二級批發(fā)商的總銷量占據了他銷量的50%以上，在二級批發(fā)商處的庫存控制困難較大，因為沒有專人盯著的話，容易造成庫存。
2、對客戶業(yè)務人員的責任心要進行梳理，由于他們對廠家產品的責任心需要。
3、你對年終結賬有何意見和建議？
年終結賬湖北客戶對于20xx年能夠銷售的產品都進行了留存，過期的產品進行退回整改，這是違背公司的年初合同，希望通過2至3年的時間與客戶進行慢慢磨合。最終達到公司的各項要求。建議在產品庫存方面，與客戶的業(yè)務員進行多交流。把庫存進行中控。
四、突出貢獻
除上述完成事項外，營銷方面你還做了哪些的具體性工作？（沒有的寫無）
在武漢市場推廣“蘇三”產品的時候使用了實驗性推廣，經過一個多月的實驗推廣得到了武漢客戶和二級批發(fā)商等的好評。
五、意見與建議
1、對公司物流、管理有何意見和建議？
因為武漢市場屬于老市場，比較穩(wěn)定，發(fā)貨時間比較及時，對物流建議希望更上一層樓。
2、對產品（包裝、性價比、配方等）有何意見和建議?
公司產品包裝其中液體包裝中瓶型跟其他公司進行比較有點小。湖北2個客戶都對此提出意見和建議。希望公司對于液體產品對標簽區(qū)進行調整。
六、11年產品企劃及目標
1、現有和空白市場、客戶、產品企劃方案。（統(tǒng)一使用新版CpQH—1、2）
現有空白市場機會在年初重新去考察一下客戶，因為在襄樊和宜昌都有合作意向的客戶，客戶對我公司產品還沒什么了解，所以希望與其進行進一步溝通后再談明年合作事宜。
2、客戶分類確定經營模式。（統(tǒng)一使用JYMS-1）
見附表：
3、20xx年度任務目標及分客戶、產品、件數，分月供貨、回款曲線圖。（另頁）（統(tǒng)一表格待定）
見附表：
銷售工作總結6
一、20xx年x月工作情況：
主要工作內容（重點說明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計廳、xx省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積x0平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關于20xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于20xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質量技術監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在20xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在20xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
銷售工作總結7
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
xxxx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較04年增長45（04年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xxxx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1xxxx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播xxxx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xxxx年9月正式提升任命a同志為xxxx廳營銷經理。工作期間a同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，xxxx年5月任命a同志為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間a同志任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
xxxx年為完善檔案管理工作，特安排a同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間a同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對xxxx年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于xxxx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習一些公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期xxxx課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據xxxx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xxxx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xxxx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結8
今天是我作為一名銷售人員的日常工作總結。在這一天里，我經歷了各種挑戰(zhàn)和機遇，通過不懈的努力和專業(yè)的銷售技巧，取得了一定的成果。以下是我今天的工作總結，詳細描述了我在銷售過程中所進行的具體活動。
早上，我準時到達公司，開始了一天的銷售工作。我打開電腦，查看并回復了昨天晚上未處理完的郵件。隨后，我檢查了銷售目標和營銷策略，以確保我全面了解公司的目標并在銷售中有所準備。
我與銷售團隊進行了一次短暫的例會，討論了眾多潛在客戶以及應對策略。大家針對各自負責的領域進行了專業(yè)化的報告和交流，分享了銷售中的成功經驗和面臨的挑戰(zhàn)。在聽取了其他團隊成員的意見后，我對我的銷售計劃進行了一些調整，并制定了新的銷售策略。
上午，我致電一位潛在客戶，并成功預約了一次線下會議。在與客戶對話期間，我不僅詳細介紹了我們公司的產品和服務，還向他們展示了我們的解決方案與競爭對手的優(yōu)勢。我也傾聽了客戶的需求和問題，通過傳遞專業(yè)的建議和解決方案來增加客戶對我們產品的興趣。
隨后，我進行了一個銷售演示，向潛在客戶演示了我們公司的產品如何在實際使用中提供價值。我利用視頻演示和實際的案例分析，為客戶展示了我們的產品的特點和優(yōu)勢。在演示過程中，我積極與客戶互動，解答了他們的問題，提供了個性化的解決方案，并建立了與客戶的信任關系。
下午，我與一位老客戶進行了一次電話咨詢。這位客戶向我提出了一些關于產品功能的問題，并對我們的價格政策表示了擔憂。在了解到客戶的需求后，我全面評估了他們在產品中的使用情況，并提供了針對性的建議，以解決他們的問題并加強他們對產品的信心。我還與客戶商討了一些促銷策略和與他們的合作計劃，以提高客戶的忠誠度。
傍晚，我參加了一場銷售培訓課程。在課程中，我學習了一些新的銷售技巧和市場趨勢，并與其他銷售代表進行了經驗交流。這讓我更深入地了解了銷售行業(yè)的最新動態(tài)，并為自己的職業(yè)發(fā)展提供了新的靈感和機會。
我整理了一天的銷售記錄和客戶溝通信息，并及時更新了公司的cRm系統(tǒng)。這些記錄和信息可以幫助我更好地跟進客戶并提供個性化的銷售服務。
今天是充實而有意義的一天。通過與潛在客戶和現有客戶的互動，我不僅提高了銷售技巧和產品知識，還建立了良好的客戶關系，并取得了一些銷售成果。我相信，通過每天的努力和不斷的學習與改進，我將能夠在銷售領域取得更大的成功。
銷售工作總結9
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。
XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型
XX年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
銷售工作總結10
成功的工作成果需要及時分享，分享可以激勵他人，也可以獲得更多的認可和支持。同時，分享工作成果也是一種對自己工作的肯定和總結，有助于反思和提升。因此，寫好工作總結是分享成果的好方式，也是激勵團隊共同進步的有效途徑。
首先，當前市場環(huán)境呈現出一些明顯的特征。首先，隨著經濟的快速發(fā)展，行業(yè)市場容量逐漸擴大，消費者購買力不斷增強，市場需求持續(xù)旺盛。其次，品牌集中度逐漸提高，行業(yè)競爭日益激烈，一些知名品牌在市場中占據較大份額，新進入者面臨較大挑戰(zhàn)。再者，競品市場份額排名發(fā)生變化，一些新興競品逐漸嶄露頭角，對傳統(tǒng)競品構成一定沖擊。此外，渠道模式也在不斷變化，線上線下渠道融合發(fā)展，新零售模式逐漸興起。終端型態(tài)也呈現多樣化趨勢，消費者選擇更加個性化，定制化需求增加。消費者需求也發(fā)生變化，健康、環(huán)保、智能等方面的需求逐漸凸顯。區(qū)域市場特征也愈發(fā)明顯，一些地區(qū)消費能力較強，成為品牌競相開拓的重點區(qū)域。綜上所述，當前市場環(huán)境充滿活力，各種變化和挑戰(zhàn)并存，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新和調整策略以適應市場的發(fā)展趨勢。
其次，市場競爭激烈，了解競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等方面的表現至關重要。通過深入分析競品的優(yōu)勢和劣勢，可以發(fā)現自身的不足之處，從而更好地制定營銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。
最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
在商業(yè)領域中，制定新一年度的營銷工作規(guī)劃至關重要。這一規(guī)劃涉及到商業(yè)策略的制定和部署，是企業(yè)在新的一年中取得成功的關鍵所在。新年度營銷工作規(guī)劃的制定需要充分考慮市場環(huán)境、競爭對手、消費者需求等因素，從而為企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導和支持。需要強調的是，年度營銷工作規(guī)劃并非行銷計劃，而是在對上一年度工作進行總結和分析的基礎上，制定全面的策略性規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展方向和目標提供清晰的指引。因此，只有將年度規(guī)劃進一步細化為季度或月度計劃，才能確保營銷工作的順利實施和取得實際成果。
在新的營銷工作規(guī)劃中，確立清晰的營銷目標是至關重要的。這些目標應該是具體的、可量化的，涵蓋了全年的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等方面，并進行詳細的分解。例如，針對終端產品的銷售目標需要按照不同的品類分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個銷售系統(tǒng)等；而流通類產品的銷售目標則需要分解到每個區(qū)域、每個客戶等級。
產品規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一環(huán)。通過深入分析消費者需求，制定新產品開發(fā)計劃和產品改良計劃，以滿足市場需求。同時，根據銷售數據分析出區(qū)域主導產品，制定區(qū)域產品銷售組合，以提升銷售業(yè)績。針對不同區(qū)域市場特點和客戶網絡資源，確定區(qū)域產品的渠道定位，實現精準營銷。此外，建立規(guī)范的價格體系也至關重要，包括從到岸價到建議零售價的定價策略，以及各個中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時候，還需要根據產品生命周期制定價格階段性調整計劃，確保產品價格的競爭力和市場地位。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域 招商 計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，營銷費用預算是指根據公司的營銷戰(zhàn)略和目標制定出的預計支出的費用預算。在制定營銷費用預算時，需要考慮各項目的費用分配比例、各產品的費用分配比例以及各階段的費用分配比例。這些比例的確定將有助于合理分配公司的營銷資源，確保最大限度地實現營銷活動的效益。
如此，為了確保營銷工作的順利開展和高效實施，我們需要全面總結過去一年的工作成果，并制定新的營銷工作計劃。在制定新計劃的同時，我們還需要加強企業(yè)內部的關鍵工作流程和制度，以提升組織的執(zhí)行力。這樣才能確保營銷工作的順利進行，達到預期的目標。
銷售工作總結11
銷售工作是企業(yè)中非常重要的部分，它直接決定了企業(yè)的營收和利潤。所以每一位銷售人員都需要認真的對自己的工作進行總結和反思，不斷的完善和提高自己，以達成更好的銷售業(yè)績。
在進行銷售工作總結時，可以從以下幾個方面進行梳理和總結：
一、工作目標和完成情況
在完成銷售工作后，首先需要回顧自己當初制定的銷售目標，并對照實際的銷售數據進行比較，評估自己的完成情況。需要意識到，銷售工作的完成不僅僅是看業(yè)績，還要關注業(yè)務拓展、客戶維護、市場調研等多個方面。通過對比自己的工作情況，可以更好的了解自己的工作成效和不足，為以后的工作提供參考。
二、銷售技能提升
銷售人員需要不斷的更新自己的知識和技能，提高自己的銷售能力。在工作總結中，可以回顧自己在銷售中所用的技巧和方法，分析哪些方法和技巧比較有效，哪些還需加強。同時也可以總結與客戶溝通的經驗和教訓，如何更好的與客戶進行溝通和交流，如何有效地處理客戶的反饋和意見等等。
三、客戶滿意度
客戶滿意度是衡量銷售工作成效的重要指標之一。在工作總結中，需要對自己所服務的客戶進行評估，關注客戶對自己工作的評價，了解客戶對自己公司產品和服務的滿意度。同時，也需要對客戶提出的問題和建議進行認真的分析和總結，尋找問題的癥結并提出解決方案，優(yōu)化服務體驗，提升客戶滿意度。
四、市場變化和趨勢
市場是不斷變化和發(fā)展的，市場環(huán)境的變化也會對銷售工作產生影響。銷售人員需要了解市場的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，及時調整銷售方案和升級產品。在工作總結中，可以對市場調查和競爭對手的情況進行總結，提煉出行業(yè)動態(tài)、趨勢和市場機遇，為后續(xù)的銷售工作提供參考。
五、個人發(fā)展和提升
除了對銷售工作的總結和反思，銷售人員還需要關注個人的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。在工作總結中，可以對自己工作中存在的缺陷和不足進行認真審視，并尋找提升自己的方法和途徑。也可以借此機會制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃和目標，尋找自己的發(fā)展方向和提升空間。
總之，銷售工作總結需要全面評估自己的工作表現和成效，多角度思考和分析自己的銷售工作，尋找改進和提升的方向。只有不斷的反思和總結，才能不斷提升自己的銷售實力，并在競爭激烈的市場中獲得更好的業(yè)績。
銷售工作總結12
啤酒銷售個人總結 -總結
[]x年11月1日至今，我進燕京啤酒有限已有兩年多了，雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的，。這期間，在的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的與了解。 我在單位擔任大廳開票的，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據等事務性工作，但是通過前一階段的，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和有還有一定的差距，缺乏工作，還好在指導的下，我了如何開票以及填寫票據，保證自己經手的票據的與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
（一）學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般事務的會計基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密，維護安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。 目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何企業(yè)的經營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經營范圍的，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
銷售工作總結13
XX年已逐步遠往了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好預備。
一、加強，不斷進步思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓建立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也敦促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真展開藥品招商工作。
招商工作是招商部的重要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部份是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部份散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部份產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴大招商工作，進步公司的整體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，和客戶平常的雜事，如查貨、傳真資料、市場銷售調和工作等等一系列的工作，都需要工作職員認真的完成。對公司交代下來的每項任務，我都以我最大的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對藥品招商工作的學習還不夠深進，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和題目記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的利用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的門路，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳腐，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投進，融進不到緊張無松弛的工作中。
“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充氣力，“轉變觀念”對我們來講也是重中之首。
總結20xx年，整體工作有所進步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
銷售工作總結14
作為一名銷售，我在過去的一年中經歷了無數的高潮與低谷。我所負責的任務包括市場調研、客戶關系維護、銷售策略制定以及產品推廣等，這些工作使我逐漸成長，也讓我對我的職業(yè)有了更深刻的認識。
我的工作主要圍繞銷售展開，每一天都在與各種挑戰(zhàn)和機遇并存。我花費了大量的時間和精力進行市場調研，了解客戶的需求，同時也需要對競爭對手的策略進行深入分析。在維護客戶關系方面，我學會了如何傾聽和理解客戶的需求，從而提供最符合他們需求的產品和服務。
在這一年中，我取得了一些值得驕傲的成果。我成功地拓展了幾個重要客戶，他們的滿意度反饋使我深感欣慰。同時，我也在銷售策略的制定上得到了提升，通過數據的分析和市場的洞察，我能夠更準確地預測市場趨勢，從而制定出更有效的銷售策略。
然而，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如在處理客戶關系時，我曾遇到過一些難以溝通的客戶，他們對我所銷售的產品并不理解，這使我在初期遭遇了一些困難。然而，我通過持續(xù)的溝通和解釋，最終贏得了他們的信任和認可。
在這一年的工作中，我收獲了許多寶貴的經驗。我學到了如何更有效地溝通，如何更深入地理解客戶的需求，以及如何應對各種預料之外的情況。同時，我也認識到了持續(xù)學習和改進的重要性，只有不斷進步，才能在競爭激烈的市場中立足。
在未來的工作中，我將繼續(xù)提升我的專業(yè)技能，進一步優(yōu)化銷售策略，同時也會更加注重客戶的需求和體驗。我相信只有不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務于客戶，實現更高的銷售目標。
總的來說，這一年的工作經歷讓我在挑戰(zhàn)與收獲中成長了許多。我深知自己的成功離不開對工作的熱愛和堅持，也離不開對每一個客戶的尊重和理解。我期待著未來能夠繼續(xù)保持這份熱情和動力，在銷售的道路上越走越遠。這條路雖然充滿了挑戰(zhàn)，但我知道，只要我堅持不懈，每一次的挫折都將變?yōu)槲仪靶械娜剂希恳淮蔚睦щy都將被我化解為前進的動力。我堅信，只有持續(xù)學習和進步，才能在這個變化莫測的銷售領域中立足。
對于未來，我有以下幾點具體的規(guī)劃和期待：
首先，我將進一步提高我的銷售技巧。我會通過參加專業(yè)培訓、閱讀銷售類書籍以及參加行業(yè)研討會等方式，不斷提升我的銷售能力。我相信只有不斷學習和完善自己的銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。
其次，我將更加注重客戶關系的維護。我會投入更多的時間和精力去傾聽和理解客戶的需求，更深入地了解他們的疑惑和困擾，以便提供更優(yōu)質的服務。我相信良好的客戶關系是實現長期合作的重要保障。
最后，我將積極參與公司的業(yè)務拓展計劃。我會利用自己的專業(yè)知識和經驗，為公司的產品推廣和品牌建設貢獻力量。我期待著在未來的工作中能夠發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結這一年的工作經歷，我深感自己在挑戰(zhàn)與收獲中成長了許多。我感謝那些支持、幫助過我的人，也感謝那些讓我遭遇挫折、挑戰(zhàn)的人。他們讓我更加深刻地認識到了工作銷售的重要性以及我所面臨的挑戰(zhàn)。未來的路還很長，我會堅定地走下去，用我的專業(yè)知識和熱情去贏得更多的成功和成就。
銷售工作總結15
一、20xx年銷售總結
20xx年我公司在整體市場不景氣，汽車銷售疲軟的情況下，取得了總銷售200臺的成績，相對20xx年同比增長xx4%，其中景逸XL銷售20臺，景逸LV銷售36臺，景逸SUV銷售23臺，景逸X5銷售40臺，景逸車型合計：119臺;菱智V3銷售21臺，M3銷售53臺，M5銷售7臺，菱智車型合計81臺。
在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線上在報紙、網絡等方面都有很大的投入，線下我們在時代金茂進行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷售顧問在各個主要路段、路口粘貼，足跡走遍了張家口4區(qū)xx縣。今年我們陸續(xù)參加了“3.xx百盛車展”、“五一.市民廣場車展”、“中秋節(jié)市民廣場車展”、“國慶節(jié)市民廣場車展”等大型車展，及張家口晚報舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車展，既取得了良好的銷售成績，又切實提高了品牌及4S店的知名度，為今后提升銷售量打下了堅實的基礎。
同時，我們在市場部的策劃下，開展了多種多樣的主題活動，有自駕游、試駕會和團購會等多種活動形式，贏得了新老客戶的良好口碑及認可。我認為20xx年對我們風行汽車來說是涅盤重生的一年，年初被堵門無法正常營業(yè)，銷售顧問只剩下一名，月銷量10臺左右，幾乎所有人都對公司的前途感到迷茫，終于在董事長全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀，我們有了全新的店面，銷售顧問穩(wěn)定在4名，市場、內勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷售翻了3倍。從硬件到軟件都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現在還有很多的不足之處，但在董事長的支持和董總的領導下，我有信心帶領我們的團隊完成明年的銷售目標及各項業(yè)務指標，為公司創(chuàng)造更大的利潤。
二、銷售管理計劃
1、整車銷售目標分解
按車型分解：(圖表：略)
按時間分解：(圖表：略)
月度銷售計劃：(圖表：略)
2.利潤預估
為了明年加大我店整車銷售的市場占有率，我將單車利潤率調整到3.6%左右，其中整車銷售利潤為2.4%，加大精品及商險的銷售力度，精品占利潤的0.7%，保險占利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車精品銷售最少1000元，商險險投保率≥50%，貸款車占總銷售的10-20%。
按照風行車型平均銷售價格7萬元/臺計算，銷售部完成明年銷售任務，總毛利潤為178萬元，其中整車利潤118萬元，精品利潤35萬元，保險利潤25萬元。
在整車利潤維持薄利的情況下，要想取得不錯的利潤只有在其他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標，直接與銷售顧問的個人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵。另外加強對銷售顧問的培訓，增強銷售技能和服務意識，也是不可或缺的。
針對不同項目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類和項目，讓客戶有更多的可選擇性，銷售顧問在推銷的時候也有更多藥;2.保險方面：我店現在保險理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷售顧問在推銷保險時的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務，讓銷售顧問在推薦保險時，能有更多的案例來說服顧客。3.汽車金融：主要是銷售顧問與金融經理之間要配合到位，良好的把控審批時間與到車時間，盡量車到放款，不長時間占用資金。金融經理在日常工作中報單的技巧，申報的成功率也非常重要，培訓和自身加強學習是必要的。
3.推廣計劃
①策略：為了實現整個20xx年的銷售目標，明年推廣計劃的策略主要運用廣告、促銷和公關等策略。
②實施計劃：
廣告主要以網站及車展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷在以往的價格優(yōu)惠及精品贈送的基礎上，多在小禮品，小贈送上下功夫，以最小的投入達到最好的效果。針對菱智客戶相對集中，對其進行長期的宣傳及公關，團購的數量多少，也是明年銷售任務及盈利的關鍵點。
4、人員配置
銷售部人員配備為：銷售經理1名，銷售內勤1名，展廳經理1名，銷售主管2名，銷售顧問8名;屈家莊直營店銷售主管1名，銷售顧問1名;市場部經理1名，企劃專員1名，。其中展廳經理及1名銷售主管兼任銷售部種子講師。
三、總結
在過去的一年，銷售部在董總的正確領導和大力支持下，取得了一定的成績，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶心目中也有一定的美譽度。在新的一年里，銷售部在很好的完成銷售任務的同時，也要加強展廳的管理與規(guī)范，提高銷售顧問的整體素質，為以后取得更輝煌的成績打下堅實的基礎。