銷售崗位工作主要事跡篇1

中鐵五局置業(yè)公司天緯項目公司銷售部現(xiàn)有員工9名，其中女員工7名，平均年齡25歲，學歷均在大專以上，是一支年輕有朝氣、開拓進取有職業(yè)道德、團結(jié)有戰(zhàn)斗力的集體。銷售部成立于2003年，主要負責中鐵五局置業(yè)公司開發(fā)建設的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷售工作，項目建筑面積41.2萬平方米，涵蓋了住宅、商業(yè)、車位、教育配套等綜合資源，是一個定位高端、極具法蘭西風情的綜合住宅小區(qū)。截止到2013年底，項目共銷售面積26.88萬平方米，完成銷售額96138萬元，連續(xù)多年順利完成公司下達的銷售任務指標，為中鐵五局置業(yè)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻。

一、學習氣氛濃厚，進取心強。

為充實銷售知識、豐富銷售技巧，進一步更新和提升自身綜合素質(zhì)，銷售部將工作和學習同步推進，做到工作學習兩不誤、兩促進。積極利用空暇時間自學。不管有沒有接待客戶，銷售部始終不松懈、在狀態(tài)，積極利用空閑時間掌握熟透本項目的基本情況和銷售現(xiàn)狀，以確保為客戶提供真實準確的信息，贏得了客戶的信賴；同時積極參加公司組織的各類培訓。2013年，銷售部先后參加了公司組織的禮儀接待培訓、法律知識培訓等，進一步提升了部門的接人待物能力和風險防范能力；不定期組織到周邊大盤、名盤進行參觀學習。通過參觀了解，認真學習外單位的優(yōu)點和長處，及時改進自身存在的不足，為加強和促進下一步銷售工作打好基礎。

二、以崗位為根本，凝聚力強。

由于諸多主客觀因素的影響，項目開發(fā)節(jié)奏較慢，至今已歷時8年。目前，項目已屬于尾盤，新推房源不多，老房源缺乏優(yōu)勢，加上周邊陸續(xù)新開大盤、名盤的沖擊，對于流動性強的銷售行業(yè)來說，銷售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開企業(yè)銷售人員紛紛擇優(yōu)跳槽的形勢下，公司銷售部通過感情留人和崗位留人，沒有任何一名員工因為利益的驅(qū)使而離開，而是立足現(xiàn)有崗位，以公司的年度考核任務為目標，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地做好本職工作。銷售部的員工，少則兩三年，多則五六年，最久的達到了八年，把她們的青春無私奉獻在公司平凡的銷售崗位上。目前，她們均在項目購買了自己的住房，并有3名員工因自身努力和優(yōu)秀表現(xiàn)成為了中鐵五局置業(yè)公司大家庭的正式一員，進一步增強了銷售部的凝聚力和歸屬感。

三、善于創(chuàng)新思路，戰(zhàn)斗力強。

在國家日趨緊張的房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控下，面對周邊新開大盤名盤的沖擊，如何順利銷售項目剩余房源、完成公司銷售指標，是銷售部2013年一直面臨的最大考驗。為此，銷售部在2013年初就進行了全方面、多層次的市場調(diào)研，及時了解和掌握市場客戶的需求，為優(yōu)化銷售方式、實現(xiàn)銷售目標準備了第一手資料。通過集思廣益、大膽創(chuàng)新，銷售部打破傳統(tǒng)的面對面銷售方式，與騰訊網(wǎng)等媒體深入合作，在網(wǎng)上詳細公布項目區(qū)域、環(huán)境優(yōu)勢及剩余房源的戶型、價格、優(yōu)惠等，吸引了大批市內(nèi)及周邊縣市的客戶前來訂房、看房，實現(xiàn)了較好的銷售成交量。并針對不同時期采取不同的優(yōu)惠政策，適時推出特價房源和優(yōu)惠房源，進一步促進了剩余房源的去化力度。同時，按照局內(nèi)部職工購房的優(yōu)惠政策，認真做好了局內(nèi)職工購房的各項工作。通過銷售部員工的共同努力，2013年，在市場與項目雙重相對困難的形勢下，完成銷售額14973萬元，順利完成了置業(yè)公司下達的年度銷售任務。

要說銷售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都說巾幗不讓須眉，在銷售這個特殊的行業(yè)里，置業(yè)公司銷售部的姑娘們硬是撐起了大半個天。為了中鐵五局置業(yè)公司的更好發(fā)展，她們一如既往的戰(zhàn)斗在自己的平凡工作崗位上，無怨無悔。

銷售崗位工作主要事跡篇2

辦事處事處位于__的南大門，整個業(yè)務員隊伍19人，是整個__最小的辦事處，市場的壓力是巨大的，而我們，是一個依靠團隊成員緊密協(xié)作來作戰(zhàn)的集體，每一位隊員，都將自己融入到辦事處這個大家庭里來，為了這個家，所有的人都默默地奉獻著，我們，日復一日，年復一年做著重復而單調(diào)的工作，可是，要做好這些，卻需要扎實的工作態(tài)度和任勞任怨的工作精神。就是這樣一位樸實的工作人員，他主管紅星大市場的片區(qū)，所有的客戶他都了如指掌，并且客勤做得非常的成功，他除了做好檳榔銷售以外，還會主動地抽出寶貴的休息時間幫糖酒批發(fā)部幫幫手，打打雜，從而建立起良好的客情關(guān)系，同時也做定點的推銷工作，在紅星大市場，現(xiàn)在的很多酒席單，店主都會積極地推廣究中究產(chǎn)品，從而為整個產(chǎn)品渠道的暢通打下了基礎。

汽車南站，是一個人口流動相當頻繁的地方，人多，社會環(huán)境復雜，同時，也是所有品牌的兵家必爭之地，如果你有時間去南站看看，看看那里我們的陳列，你會發(fā)現(xiàn)，幾乎在所有的時間，我們的形象，始終屹立在長沙市場的南大門。而做到如此效果的，不是什么老鳥，而是一位到現(xiàn)在為止僅僅有著五個月從業(yè)經(jīng)驗的纖弱女性——馬小玲。

a、他的片區(qū)，僅僅有一個稍有影響力的批發(fā)部，服務點是原先各區(qū)裁剪下來的拼湊地帶，卻憑著一股子不服輸?shù)木?，攻麻將館、工地，做到了月銷售業(yè)績八萬多元。

b、是我們辦事處開辦以來工作最為踏實的一位業(yè)務員。工作以來，從未請過一天事假，有的時候甚至帶病堅持工作。他的任勞任怨，他的誠懇踏實，不僅受到同事的夸贊也得到每一位客戶的認可。就連七七七這樣大型的娛樂連鎖機構(gòu)在年終慶典時都指定要使用我們的產(chǎn)品。

c、為打開市場的突破口，利用各種社會關(guān)系，主動讓利，積極推廣新品，終于打通了我辦事處的南大門，為我鄉(xiāng)鎮(zhèn)的突破立下了汗馬功勞

d、辦事處的大區(qū)長，自己片區(qū)處在競品的強勢擠壓之中，在市場零售低迷的時候，通過麻將館、網(wǎng)吧等特通場所的滲透，硬是闖開了一條營銷的路子，他的存在，就是一把時刻瞄著競品的尖刀！

請看這一位，他來自烏石鄉(xiāng)，家庭條件很不好，自身有長久的腿疾，行動不是很方便，可是，他所經(jīng)營的市場，無論零售店、還是天際嶺一代的飯館酒家，都留下了他服務的痕跡，回到辦事處，只要有時間，他就忙這忙那，掃地，洗衣，做雜活，弟兄們要他休息，他一句話：“沒什么，反正沒事?！焙喓唵螁蔚幕卮?，最淳樸的心地，贏得了全辦事處的尊敬！

這就是我們辦事處的隊員，一個一個簡單的小人物，他們，沒有驚天動地的事跡，不會豪言壯語，可是，我們有著共同的目標，我們有著辦事處自己的宗旨——精誠團結(jié)，共創(chuàng)輝煌！這種精神，將伴隨在我們工作和生活中的每一個細節(jié)，成為我們辦事處永遠的靈魂！

銷售崗位工作主要事跡篇3

某某，某市單位副支局長，中共黨員，大專學歷，1984年參加工作，多年來她從事過營業(yè)員、質(zhì)檢員、支局會計、郵營班長，2014年5月任副支局長兼郵營班長。該同志思想作風端正，事業(yè)心強，把客戶當作親人，視集體為自家。她通過不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，并培養(yǎng)建立起自己的客戶群，并以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業(yè)精神，誠摯的客戶服務，在職業(yè)生涯中獲得了一個又一個的榮譽，攀登了一個又一個的高峰，因其優(yōu)秀的服務事跡和優(yōu)良的營銷業(yè)績，曾連續(xù)五年被局評為“十佳服務明星”和局、科先進，充分體現(xiàn)了一個模范郵政營銷員的職業(yè)水準。

一、明確目標，忠于事業(yè) 。

“企業(yè)好了自己才好，企業(yè)有了職工才有，能夠在郵政業(yè)務上辛勤耕耘并取得收獲，為此付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂。”這是某某的心里話，她把自己的勞動和企業(yè)的興衰緊緊捆綁在一起。她十分熱愛自己的本職工作，365天始終如一的發(fā)展業(yè)務，不論是刮風下雨，還是生病都始終把業(yè)務發(fā)展放在第一位。她的朋友有的私下勸導她跑點個人的業(yè)務，搞搞小三產(chǎn)，利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡，為自身謀點利益是輕而易舉的事。但某某同志一口拒絕了，她說：我不搞個人三產(chǎn)，只發(fā)展郵政業(yè)務，把支局的各項業(yè)務搞上去，比我多自己多掙的外快更開心。同時，她還以親身的感受，影響身邊的同事要熱愛企業(yè)、努力工作，忠于企業(yè)。

二、樹立形象 ，結(jié)交朋友。

某某同志有較強的工作責任心，利用一切機會宣傳、營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政。在單位，她以支局窗口為陣地，宣傳郵政業(yè)務;到客戶門上，她以其他同類企業(yè)成功的案例引導客戶用郵;在社交場合，她通過朋友發(fā)展客戶。她把百年郵政作為一塊金字招牌去宣傳、去打動人。用她的話說：做一個合格的營銷員，任何時候都要想到如何去發(fā)展客戶、維護客戶、做大客戶。一份耕耘，一份收獲。某某的辛勤勞動，終于得到豐碩的成果，許多和她接觸過的客戶，紛紛成了她的朋友，并在郵政的經(jīng)營發(fā)展中，給予大力的支持和幫助。例如某市中院以前的信函一直是按掛號郵寄的，由于某某和對方辦公室人員有著深厚的友誼，幾經(jīng)動員，對方同意把法院傳票這一塊改為特快。僅此一項支局每月即可增加收入2014多元。

三、以誠待客，用心營銷。

對待客戶，不管給自己業(yè)務量大還是量小，她都是誠心誠意、真誠地去對待。因此，許多客戶都當她是自己的朋友，并不斷向她介紹新的客戶。凡是給她合作過一次的客戶，就會一直不斷地與她合作。誠實守信，說來容易做起難，長年堅持更難。而某某正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽度，用戶對她放心，對企業(yè)放心。2014年年底是企業(yè)金卡發(fā)展旺季，某某在為某市市某部門制作賀卡的時候，她多次前往客戶單位，為其策劃制作中國郵政賀卡，策劃方案出了一個又一個，她絞盡腦汁，出謀劃策，可她從來沒有過怨言，以此來感動客戶。策劃方案在經(jīng)過反復的商談后終于得到了客戶的認可，可是接下來的設計讓她煞費苦心，不僅依靠設計人員進行設計，某某同志還將自己對客戶的了解，揣摩客戶的心思，將設計元素加入其中，一次次的被拒絕，一次次的修改樣稿，連身邊的人都覺得費解，這樣的客戶

為什么還要堅持?可是某某同志堅持認為優(yōu)良的服務一定能打動客戶。最后，由于印刷的原因，賀卡內(nèi)頁顏色偏色，她連夜在某市郊區(qū)的一家印刷廠為用戶趕制，直到凌晨3點才將內(nèi)頁全部完成，當日上班時間終于按約把全新的賀卡交付到客戶手中。今年企業(yè)金卡戰(zhàn)役打響后，某某同志馬不停蹄的拜訪了50多家單位，送方案，聽意見，送小樣再回來修改，簽協(xié)議，直到送成品到客戶門上。接下來還要送發(fā)票，上門取支票等等，還不包括幫客戶打印信封和郵寄等附加的服務。向這樣既煩瑣又緊迫的活已經(jīng)干了整整兩個月，她放棄了休息，放棄了和家人的團聚，放棄了以家屬的身份外出旅游。當同事門詢問：張老師，您做這一切是為了什么?某某同志總是淡淡的說，我不為了什么，只為能多做點業(yè)務，為來年支局的發(fā)展打個好基礎。就這樣，在她的帶動下，單位今年賀卡發(fā)展中創(chuàng)下了業(yè)務收入35萬元的優(yōu)異成績，列市局支局第一。

四、誠信服務 ，以情動人。

如何做好營銷工作?如何發(fā)展郵政業(yè)務的呢?某某同志通過多年的實踐總結(jié)出以下幾點：一是打好感情牌。她樂于幫助人，積極幫助用戶解決所需的問題，只要客戶需要她幫忙的地方，她都會給客戶辦好，讓客戶滿意。一位客戶需要修理小靈通，請某某幫個忙，她就立即給其辦理了，讓用戶感到非常滿意。用她的話來說感情需要靠點滴培養(yǎng)，這樣在發(fā)展業(yè)務時才能夠打好感情牌;二是大打“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細分析，開展針對性攻關(guān)。每天她都要分析客戶檔案，研究客戶服務的重心，及時聯(lián)系，防止客戶的流失。三是大打“服務牌”，以真誠服務來贏得更多的客戶，并通過客戶介紹其它客戶，使得我們的客戶隊伍越來越壯大。

某某同志就是這樣，在營銷工作中，為客戶提供信心、恒心、

真心、熱心和用心這“五心”服務，贏得了客戶，贏得了市場，為支局全體員工作出了楷模，為郵政事業(yè)發(fā)展作出了較大的貢獻。

銷售崗位工作主要事跡篇4

如果你走過或路過__縣郵政局速遞分局代辦窗口，你就會看到一個總是忙碌著并快樂著的身影，如果你有郵政速遞方面的業(yè)務需要辦理，你就會享受到她熱情而坦誠的服務，她就是連續(xù)三年獲得__縣郵政局“先進工作者”和“優(yōu)秀女職工”稱號的速遞分局女職工劉_。

生命在于奉獻。自2014年參加工作以來，她先后從事過營業(yè)員、投遞員、速遞營銷員等工作。工作八年來，她總是默默無聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，經(jīng)她手發(fā)展的速遞業(yè)務達到 14萬筆，實現(xiàn)收入 160萬元，她所取得的收入占到速遞分局業(yè)務收入的50 %，在平凡的速遞工作崗位上展現(xiàn)著郵政人的風采。

“盡職盡責的好員工”

2014年，劉_由一位農(nóng)家女變?yōu)橐晃秽]政系統(tǒng)綠衣使者，成為了一名郵政營業(yè)員。因為熱愛這份工作，所以她萬分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業(yè)務，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業(yè)務知識培訓，而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學習，不斷地提高綜合素質(zhì)，她不懂就問，不會就學，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業(yè)務知識。而在業(yè)務上，她總是力求做到比別人更好、服務比別人更優(yōu)、效果比別人更佳。因此，她總是比別人付出更多。工作一年后，由于她良好的服務態(tài)度，滿意的服務質(zhì)量，得到了營業(yè)廳領導的充分肯定和客戶的好評。

2014年春運前夕，她被領導作為骨干抽出參加春運火車票代售工作，因為這是一項新發(fā)展的業(yè)務，為了把工作做好，劉_與同事積極到火車站售票廳跟班學習售票業(yè)務，熟記火車票時刻表，做到一口清。春運伊始，她就與同事始終奮戰(zhàn)在第一線，每天天未亮她就準時地出現(xiàn)在營業(yè)廳里，晚上12點后乃至凌晨3點才下班，特別是從正月初二到十六的十幾天時間里，她都是在凌晨4點后才回到家。

幾乎是在一個多月的時間里，每天只休息4個多小時，高負荷的工作，對于一個正常的人尚不一定能堅持，而此時的她已懷孕4個多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來，直到發(fā)生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。

一天傍晚，同事出去吃飯去了，由于工作了十幾個小時，她感到有些累就座下來想休息一下。這時營業(yè)廳里來了幾個急于想買今晚走的火車票的農(nóng)民工，她一查火車發(fā)車時刻表，發(fā)現(xiàn)這趟車離發(fā)車時間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭取上車時間，她沖出營業(yè)廳，喊回正吃飯的同事，親自帶著農(nóng)民工朋友擠過候車廣場上的人山人海，在鐵路民警的幫助下，終于讓他們?nèi)康巧狭嘶疖?。當劉_又擠出人海走回營業(yè)廳時，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見狀。趕緊扶住她，并把她送去看醫(yī)生。醫(yī)生檢查后，責怪地對她說：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧?！钡陨愿杏X好一點，又繼續(xù)投入到工作中。

正是她這種“拼命”的工作方式和細致的工作方法，帶動著和激勵著同事，當年讓她所在的班組實現(xiàn)了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實現(xiàn)了火車票代售、代遞2萬張。為郵政成功發(fā)展新業(yè)務作出了自已的一份貢獻。之后的交警罰單代遞業(yè)務攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來豐厚回報，2014年僅1至9月，她就個人創(chuàng)造了代遞交警罰單業(yè)務4萬筆之多。

“業(yè)精于勤的好同事”

2014年6月，為搶抓市場商機，力爭使第二代居民身份證寄遞業(yè)務成為__郵政速遞業(yè)務新的增長點。根據(jù)縣郵政局營銷方案的部署，劉_主動向速遞分局領導請纓，進駐到漕河派出所攬收，與派出所同志一同工作。

面對漕河城區(qū)十多萬人需換身份證的這一龐大群體，并且要在公安局規(guī)定的時間內(nèi)辦完所有人的換證手續(xù)，的確不是一項簡單的事。攬收之初，她每天要辦理500多人的手續(xù)，收錢，找錢，開票，她還得給前來辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關(guān)政策，當窗前所有需辦證的人都回家了以后，她還要清點錢數(shù)，與派出所同志核對所辦證件人員的姓名和地址，忙完這一切常常是深夜1點以后。一天下來，嗓子喊啞了，吃幾片潤喉片，腰酸背疼了，回家讓老公推拿一下。第二天一大早又精神抖數(shù)地出現(xiàn)在派出所的營業(yè)窗口前。與她一起辦證的派出所的同志見她如此辛苦，建議她再向領導要一個人來，可她笑著堅定地說：“我能行”。

或許有人會說，這工作很簡單，不就是收和遞嗎?事實上并不是這么簡單，人多不說，如果是因為服務質(zhì)量不好，會給郵政形象帶來不必要的影響，因此她也總是對每一個前來辦理業(yè)務的人笑臉相迎。一天，一個前來辦身份證的農(nóng)民朋友與派出所的同志因辦證先后的順序爭執(zhí)起來，她趕忙起身進行勸說，讓爭吵者先到代遞窗口辦理后再去辦身份證窗口辦理，原本亂哄哄的窗口馬上恢復了秩序，事后，那位派出所同志感激地對她說：“今天我不知怎么了，這事多虧你了，要不然也不知怎樣收場”。劉_只是理解地笑笑。

就這樣，她一人頂著兩人干，不分白天和深夜，與派出所的同志一道，齊心協(xié)力，提前一個月完成了代辦漕河城區(qū)第二代居民身份證攬收任務。經(jīng)她所辦的十多萬人代遞業(yè)務中，沒有發(fā)生一起錯漏現(xiàn)象，正確率達100%。在“二代證”寄遞業(yè)務上實現(xiàn)了較好的收入的同時，由于她的恰到好處的工作方法，熱情的服務，高速的效率，給派出所同志和前來辦理身份證的居民留下了深刻的印象，得到了他們的交口稱贊。以至于后來一些在外打工的農(nóng)民工回來補辦身份證，派出所的同志點名要她去，用派出所同志的話說，其它人去辦事速度慢，弄不好窗口會停業(yè)，還是她來我們放心。

如果說代辦第二代居民身份證速遞攬收她打了一個漂亮戰(zhàn)役的話，那么對于自身發(fā)展ems速遞營銷工作來說，她也總是想盡千方百計去力求盡善盡美。

搞營銷首要的就是克服因市場壓力所產(chǎn)生的畏難情緒，但劉_勇敢堅定地跨出了這一步。劉_家附近有一位浙江老板開了一家小廠，經(jīng)常要與客戶發(fā)送樣品快遞，但從不到郵政來發(fā)，她上門幾次都無功而返，按理說她應知難而退，但她就是抱著不達目標不放手的決心，簡接通過廠里的熟人了解到老板之所以從沒在郵政發(fā)過快遞，是對郵政快遞時間上拿不準。劉_了解到癥結(jié)所在，精心準備了相關(guān)資料，再一次來到這有廠里的老板辦公室，拿出準備好的宣傳資料給老板看，并從企業(yè)性質(zhì)上、郵資收費上、到達時間上、事后服務上等方面都作了詳細講解，當老板看到一位年輕女性在滔滔不絕地講解，在佩服她的業(yè)務精通的同時，也被她的鍥而不舍的事業(yè)精神所感動，痛快地把廠里所有的快遞業(yè)務交給了她。

是金子在哪里都會發(fā)光。2014年9月她被縣郵政局作為精英調(diào)入新組建成立的綜合營銷團隊，為了快捷地打開營銷局面，她充分地調(diào)動一切能用的社會資源去展開銷營，她與同事們風里來雨里去忘我工作。為了拿下縣財政局銀行對公業(yè)務，她連續(xù)十多次地跑財政局進行宣傳郵政對公業(yè)務政策，后來她又多方打聽到分管局長的三叔公是她老家的近鄰，就馬不停蹄地請來財政局分管局長的三叔公做工作，面對劉_的如此執(zhí)著，財政局長終于答應了在郵政局開辦銀行對公業(yè)務。就這樣，她靠著恒心和毅力與同事連續(xù)作戰(zhàn)，先后拿下了縣勞動局、縣水產(chǎn)局等單位的銀行對公業(yè)務。在發(fā)展郵政函件業(yè)務中，她也是憑著這種對事業(yè)的極大熱情，與同事一道開拓了21家單位的賀卡業(yè)務，短短的4個月時間里，綜合營銷部僅此一項整體實現(xiàn)了業(yè)務收入35萬元，其中，她個人也實現(xiàn)業(yè)務收入9萬多元的不俗戰(zhàn)績。要知道成績的背后卻包含著她血的代價啊。

一天營銷部領導見她臉白如紙，關(guān)心地問她身體狀況，盡管她強自振作說身體很好，但細心的領導很快知道了原因。原來，由于懷孕怕影響工作劉_瞞著親人和同事，直接去做了流產(chǎn)手術(shù)，體息半天后，就象常人一樣忙于工作，因為沒有得到休息，她的身體異常慮弱，但即便是這樣，她亦依然奮戰(zhàn)在營銷工作的第一線。

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。在工作之余，她積極地幫助速遞分局的其她同事開展工作，幫她們出主意，想辦法，或利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡尋找解決問題的辦法，或面對面與客戶交流、溝通，直到達成協(xié)議。速遞分局因為有她，加上分局領導善于指揮，已漸漸地形成了一股合力，有效地推動了速遞分局營銷團隊向前發(fā)展。

“業(yè)專于情的好兒女”

“只要是工作上的事，她總是一往無前”。她的丈夫這樣總結(jié)自已的妻子。

2014年元旦那天，劉_下班前接到一個從浙江打來的電話，客戶要求將一份特殊的賀卡送到劉河鎮(zhèn)劉河村一位姓葉的小姐的手中，并說這是他與這位小姐的特殊約定。這個郵件按說應是鎮(zhèn)郵遞員第二天投遞，但考慮到這份郵件的特殊性，她當即打電話叫來在家的丈夫，騎著摩托車冒著嚴寒，行駛了三十多里路，終于把賀卡送到了客戶的手中，客戶非常感動，看著客戶因看到賀卡而興奮的表情，劉_欣慰地笑了。

“她熱愛工作，待人真誠，只有是在的確沒有辦法支持的情況下，才不得不離開工作崗位”劉_的領導這樣評價自已的手下女將。

2014年8月份，是高考過后錄取通知書和中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”月餅活動速遞業(yè)務最忙的時候，自從懷孕后，她不顧親人的勸阻，一直挺著大肚子堅持在工作崗位上，她嚴格要求自已，無論多晚，哪怕是深夜12點，她也咬牙堅持，領導看到她這種情況特別照顧她讓她休息，她笑著說“不礙事的，我還能做事”。第二天，仍按時上下班。老公心疼她，勸她向單位領導請假休息，但總扭不過一心想著工作的她，沒辦法就每天用車載著她上下班。就這樣一直堅持到她臨產(chǎn)前肚子疼的那一刻，才被同事從工作崗位上送進了醫(yī)院。<蓮山課 件 >在得知她母子平安，單位領導買來營養(yǎng)品看望她時，她與領導嘮叨最多的仍是工作方面的事，領導被她的精神所感染，眼里閃著淚花緊緊握住她的手。這樣一心為著工作的職工是多么難得啊。

“媽媽，我想你。”還只有兩歲多一點的兒子經(jīng)常這樣打電話給她。每接到兒子的電話，聽著兒子稚嫩的聲音，她心酸得直掉淚。是呵，她又何嘗不想兒子，想與兒子過一個完整的星期天，讓他象別人的孩子一樣享受一下母愛，可是對于她來說，因為工作卻總不能如愿。每想到這一點，劉_覺得對于自已的家庭來說，她虧欠太多太多。

劉_生于一個特殊的家庭，父親在她年幼時就已過世，是母親一手把她撫養(yǎng)長大，因此她對母親也格外愛戴和尊敬，沒有參加工作時，每年母親的生日就由她親自操辦，但參加工作后她再沒有這樣做過了，為母親過生日的事就落到兄妹幾個人頭上。每年母親生日這天，她為不能親到母樣身邊而心里在滴血，只是內(nèi)疚地打一個電話祝福母親，母親總勸慰她說：“傻閨女呵，只要你工作好，就比什么都強?！?/p>

正是親人的默默支持，劉_才從一名普通的郵政工作者變成了今天的郵政速遞營銷員當中的佼佼者，也正是郵政領導的關(guān)懷和客戶的支持，才使得一個郵政系統(tǒng)的女強人展現(xiàn)在我們面前。盡管她到現(xiàn)在還是一位郵政系統(tǒng)編外人員，但有誰能說她不是一名大寫的郵政優(yōu)秀工作者?

這就展現(xiàn)在我們眼中的劉_，她就象一面迎風駛過綠色海洋的風帆，不引人注目，但卻已自成一幅耀眼的風景，看上去光彩奪目，熠熠生輝，她正在綠色的指引下，揚帆遠進!

銷售崗位工作主要事跡篇5

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

“她呀，做人有魅力、做事有能力、做領導有魄力?；鹨话愕臒崆?，就像一朵正在盛開播撒芬芳香飄千里祈福納祥向陽迎新的報春花!”。人們這樣稱贊她。

一身黑色套裝顯得十分的干練與自如，時而親和時而銳利的目光顯露出一名中心的負責內(nèi)心世界的深邃和豪邁。認識她的人都說她的“笑聲”和有個性與特色。她的笑聲甜美中不乏豪爽，輕柔中富有剛強。透過笑聲讓人仿佛感覺到了她那永不服輸?shù)摹捌础眲艃骸?/p>

愛拼才會贏是她的成功營銷法寶和獨到經(jīng)驗。她拼氣力，更拼智慧。在電信，傾力打造了一支明星團隊，工作得到了領導和同事的認可，先后獲得市場先進個人，服務先進個人等多項榮譽稱號。

一、在事業(yè)中燃燒自己

也許是因為喜歡詩的緣故，對事業(yè)有著唯美的追求。這種唯美的思想，構(gòu)成了她善于挑戰(zhàn)的性格。

面對風云變幻的市場，明白，作為中心的負責人，不精通業(yè)務，不懂管理，不懂市場，從哪兒來還得回哪兒去。執(zhí)著的追求，是她學習的原動力。不用揚鞭自奮蹄，她深知自身素質(zhì)和領導能力的重要性，始終將自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習上先學一步，多學一點，深學一點，嚴于律己，在實踐中磨練、不斷提高自己。如饑似渴地投入到工作中去，在工作中學習，在學習中工作。她始終認為，一個善于學習的人，可以時刻體味其中的樂趣，從知識的海洋中感悟到人生的真諦，不斷提高自我、充實自我。她從不放過每一個可以學習的機會，積極參加分公司組織的各種形式的培訓和學習，不但自己學，還組織部門人員一起學習，堅持對每次學習做好筆記，將學習的體會及心得與部門人員進行分享，統(tǒng)一思路，達成共識，營造和諧、快樂、積極進取的工作氛圍。幾年來，僅工作學習筆記就記了厚厚的十多本。當有人問她累不累時，回答：當你全身心投入工作，學習已成為一種習慣時，就不會感覺到累，而且會在這個過程中體驗到無限樂趣。

翻開的電話本，幾乎都是一些重要客戶的電話。深深懂得，作為一個基層負責人，就必須深入到用戶當中，深入到市場當中。幾年時間里，她走遍營銷中心所轄范圍的大街小巷，掌握了大量詳實的第一手資料，和很多客戶建立了良好的合作關(guān)系。對事業(yè)的這種執(zhí)著精神，不僅感動了員工，更感動了客戶。

把客戶維系工作當作自已的事業(yè)來做，把每一次維系工作問題的解決當成是不斷學習提高的過程，當成是對個人素質(zhì)及能力水平的檢驗，把每一次任務的完成當作是自我學習、自我鍛煉、自我提高的途徑，竭盡全力做好每一項工作。

熟悉她、了解她付出和艱辛的人卻送給她“女拼命三郎”的外號。一次，為了籌備節(jié)日促銷活動，她連續(xù)幾天沒有回家，累了就在辦公沙發(fā)上對付一下;孩子想媽媽了，父母只得抱著孩子到辦公室來看望她。望著孩子稚嫩的臉，她只得強忍內(nèi)心的歉疚和遺憾，用一個緊緊的擁抱代替了心中的千言萬語、辛酸苦辣。

二、真情打造明星團隊

“要干出一流業(yè)績，靠的是優(yōu)秀的人才和一流的團隊”。善于培養(yǎng)員工的能力和團隊精神。她常說，一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。她用如潮般的關(guān)愛，溫暖著員工，帶出了一支團結(jié)奮進、富有戰(zhàn)斗力的團隊。

在基礎管理中建立健全多項管理制度，加強監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。堅持“三會”制度，即每日早會、每周培訓會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié);堅持分級進行客戶認領包保，確保中高端用戶一對一服務制，客戶指標一對一負責制，客戶流失一對一考核制;堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導機制;通過建立健全多項管理制度，強化制度的落實，形成了維系工作的長效機制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日?；?，保證了所在團隊維系服務工作的順利進行，維系效果逐步提升。

在員工眼里，是一位知識型的管理和鍥而不舍的奮斗者，還是一位良師益友。在管理上，更多實行的是放權(quán)式管理，讓員工充分感覺到信任和責任。

一艘航船的順利航行是一個舵手的成功。在濃濃的人文關(guān)懷之風的吹拂下，員工的學習和工作積極性都空前高漲，涌現(xiàn)出了一批“業(yè)務明星”和“服務明星”。

三、譜寫經(jīng)營新樂章

“創(chuàng)新的執(zhí)行”，是的經(jīng)營之道。因此，她在執(zhí)行每一項任務，開展每一項工作時，無不要求自己先“咀嚼”透了，再將相關(guān)文件方案“翻譯”成“本地化方案”，有創(chuàng)新地執(zhí)行和開展工作。

為此，她將創(chuàng)新融入到工作的每一個細節(jié)，在經(jīng)營服務中采取了一系列的創(chuàng)新舉措：例如，充分利用節(jié)假日等黃金時機，開展“全家福新年攝影禮券”、“感恩的心、感恩的情”迎新系列活動、“特別的愛給特別的你”情人節(jié)促銷活動;在全市渠道管理中首先引入“綜合績效”的考核控制方式;她專門根據(jù)畢業(yè)生特點開設了“畢業(yè)生手機銷號綠色通道”;訂制了精美的“溫馨提示”牌，放在每一個客戶接觸點，幾句溫馨感人的小語或提醒客戶或宣傳業(yè)務，不經(jīng)意間“暗香浮動”……

在身體力行的同時，也深知，創(chuàng)新來自基層，來自每一位員工。善于調(diào)動普通員工的創(chuàng)造性。年月，營業(yè)員發(fā)現(xiàn)了一個看似微小但卻可能給營業(yè)工作帶來極大安全隱患的問題，并及時提出了解決辦法。令他沒想到的是，在全體員工大會上表彰并給他頒發(fā)了創(chuàng)新獎勵金，雖然金額很小，但他非常激動，他說：“我很高興在營銷中心工作，在這里，只要你用心，就是最普通的崗位，也能出彩!”

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。的努力得到了大家的認可，當面對掌聲、鮮花和榮譽時，她沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去。

作為電信主戰(zhàn)場的一線負責人，她雖然沒有干出驚天動地的業(yè)績，但她從每一件小事做起，立足自己的本職崗位，以務實的態(tài)度，勤奮的精神投入到公司改革發(fā)展的浪潮中，譜寫了一頁又一頁輝煌。孟子的“路雖邇，不行不至;事雖小，不為不成”被她實踐得淋漓盡致。

銷售崗位工作主要事跡篇6

劉__，是一個很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀輕，工作干勁兒卻不小，提起保險營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗的她，憑借著對保險業(yè)務的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務功底，獨特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當之無愧的保險營銷狀元。

嫻熟業(yè)務是“金”

在保險營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡單地把保險好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點、功能介紹給用戶是做好保險業(yè)務的前提。于是，她除了參加本單位及保險公司組織的培訓外，還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務的新消息，學習好經(jīng)驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業(yè)務的信心。

一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財?shù)慕嵌?，幫助用戶分析現(xiàn)有的存款怎樣進行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項業(yè)務的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險，這是挖到的“第一桶金”。

營銷技巧是“金”

在工作中了解到，用戶存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險保障方面的知識，對于年紀較長的用戶，就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風險等方面去介紹。這樣，銷售保險的成功率就會特別高。同時，她還總結(jié)出一套保險業(yè)務營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時簡要、閑時細致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。

優(yōu)質(zhì)服務是“金”

在的心中，始終記著這樣一個理兒，買保險不像買商品，買錯了也就吃虧上當這一次，而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險，詳細介紹了險種的特點、功能及保險的保障功能。她的真誠打動了李先生，將3萬元購買了保險。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險，還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險金額就達50萬元。

銷售崗位工作主要事跡篇7

20__年，該同志在支行班子領導下，在部門領導的支持下，在同事們的關(guān)心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個中心，以尋找新的利潤增長點為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展營銷工作，使該同志在我行對公條線的的業(yè)績又站在了新的起點上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元;發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實現(xiàn)了新高，最高時點達到了1.3億元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習法律知識;嚴格執(zhí)行建設銀行的體系文件，認真落實國家和建行的信貸政策，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，為營銷工作奠定了良好的基礎。

2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對重點客戶實行重點服務，對山東省畜牧局無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，常年堅持上門服務，深受客戶的歡迎。

3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務工作時間短，對信貸業(yè)務操作不熟練等實際困難，不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便掌握了CLPM信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。全年為濟南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、路港和平商城有限公司、濟南億能通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。

銷售崗位工作主要事跡篇8

李同志，從20__年12月____商場開業(yè)至今一直在化妝品小組工作，現(xiàn)擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業(yè)的服務模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業(yè)文化的熏陶中，形成自己獨到的見解，將“快樂迎挑戰(zhàn)、創(chuàng)新求發(fā)展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創(chuàng)新發(fā)展之路。曾先后獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業(yè)愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、____商場__年度十佳優(yōu)秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個人才技比賽現(xiàn)場化妝二等獎、__、__連續(xù)兩年被公司評為“十佳服務明星”、商社集團__年度最佳員工，在該同志的帶領下，其所在小組獲得__年度公司“創(chuàng)新班組”榮譽稱號。

20__年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務技能和商品知識，從不計較個人得失，關(guān)心、團結(jié)同事，她兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻的敬業(yè)精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。

20__年10月該同志開始擔任化妝組領班工作，無論在個人思想品德還是在業(yè)務素提升，__年因其出色的工作表現(xiàn)，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作。具備良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業(yè)務技能，具有一定的組織管理和協(xié)調(diào)能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現(xiàn)的非常出色，確保了營業(yè)現(xiàn)場的各項工作有序開展。在市場調(diào)查工作方面，做到了“實質(zhì)重于形式”，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業(yè)務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節(jié)，并及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，并做好了記錄進行分析。

在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質(zhì)保量的完成了小組銷售任務;在賣場“雙質(zhì)”工作方面，該同志加強了商品質(zhì)量及服務質(zhì)量的管理。采取高要求，嚴把關(guān)，嚴控制的原則，嚴格執(zhí)行商品進貨，上柜，銷售四級責任制。確保出售商品的質(zhì)量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務起到了對銷售的推廣作用;在促銷方式的創(chuàng)新上，她以顧客為中心，突出人性關(guān)懷的情感營銷。深入走進學校，機關(guān)單位為顧客提供“走入貼心式服務”，提高顧客滿意度和忠誠度，采用有節(jié)慶節(jié)，無節(jié)造節(jié)的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌柜長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業(yè)文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調(diào)管理人性化，及時掌握小組員工思想動態(tài)，工作中采用“多激勵,少批評”的方法，激發(fā)員工的工作激情。提升小組工作質(zhì)量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關(guān)心員工盡己所能為員工解決后顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發(fā)現(xiàn)隱患之處及時排除整改。

銷售崗位工作主要事跡篇9

華通機電集團川渝銷售公司總經(jīng)理，靠著一個“勤”，一股拼勁，帶領公司員工不僅牢牢地占領了川渝市場，而且生意越做越活，雪球越滾越大，業(yè)績逐年上升，成為集團公司的一面旗幟。黃定生被樂清市供銷員協(xié)會評為“度樂清市全國十大銷售精英”，他所帶領的公司連續(xù)幾年獲得華通銷售一等獎，獲特等獎。

黃定生現(xiàn)任華通機電集團川渝銷售總公司總經(jīng)理，稱得上是溫州人中的一位優(yōu)秀代表。在加盟華通之前，黃定生已在河北、北京、山西等地商界摸爬滾打的8個年頭。上個世紀末，國家作出西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略部署，頗具經(jīng)濟頭腦的黃定生從中看到了商機，他毅然決定放棄已經(jīng)創(chuàng)下業(yè)績、并被自己稱為第二故鄉(xiāng)的燕趙大地——河北，轉(zhuǎn)戰(zhàn)西部重市——成都。

要在銷售市場上迅速打開局面，必須要有一個好的項目。也算黃定生和華通有緣，來到成都不久，他便選擇了產(chǎn)品質(zhì)量一流、在市場上有一定知名度和信譽的山門變壓器廠（華通機電集團有限公司前身），并為成都地區(qū)總代理，從此開始了他在成都的創(chuàng)業(yè)夢。

溫州人成功的經(jīng)驗也許能總結(jié)出許許多多，而勤奮則成為他們的本色。談起創(chuàng)業(yè)成功之道，黃定生總結(jié)了一個——勤。他說：勤又表現(xiàn)在眼勤、腳勤、嘴勤。眼勤就是要善于觀察事物、發(fā)現(xiàn)問題、尋找商機、尋找目標客戶；腳勤就是在找到目標客戶之后，要實地拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次——直到成功為止；嘴勤就是要多和客戶溝通，聆聽客戶的要求和抱怨，仔細解釋我們的服務、宣傳我們的文化。

一次，黃定生得知成都的一家大企業(yè)正計劃購進一批機電設備，為讓這家企業(yè)使用自己的產(chǎn)品，他便連續(xù)8個月38次登門拜訪客戶，不厭其煩地向客戶講解產(chǎn)品的優(yōu)點，介紹集團的服務，宣傳企業(yè)的文化。盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”，可最終付出換來了回報。黃定生不僅把與這家企業(yè)的首次合作“搞定”，而且使該企業(yè)成了集團的`黃金客戶，每年都達成百萬元左右的合同成交額。

黃定生不僅做終端，而且做批發(fā)零售，生意紅紅火火。他的“勤”不僅體現(xiàn)在銷售上，而且也體現(xiàn)在服務上。他請來專業(yè)工程師擔任技術(shù)服務主管，建立客戶服務網(wǎng)絡，還購置了兩輛貨車，配備8名專職客戶服務員，隨時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

黃定生靠一個“勤”闖市場，用一個“勤”影響一個團隊，培養(yǎng)了川渝銷售總公司拼搏向上的精神，保證了銷售市場越做越大，效益蒸蒸日上。目前他帶領的公司已設立57家銷售分公司,簽約123個特約經(jīng)銷商，成套配送生產(chǎn)廠家30多個，已基本實現(xiàn)了城鄉(xiāng)網(wǎng)絡一體化的經(jīng)營格局。近幾年來，該公司銷售業(yè)績以每年平均40%以上的速度上升，就已突破銷售額萬元大關(guān)，連續(xù)幾年位居集團公司銷售前列。

銷售崗位工作主要事跡篇10

在我公司的銷售人員中，小胡同志是當之無愧的業(yè)務骨干。尤其是在今年的銷售中，做出了較大的貢獻，堪稱楷模。她負責的白銀片區(qū)，在產(chǎn)品銷售上，全年累計發(fā)貨量超1000萬元。比2012年的500萬元整整增加了一倍?；鼗\資金990萬元，也比2012年翻了一翻，在2013年營銷人員業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計中排名第一。

小胡同志是2010年10月份加入我公司銷售隊伍的，迄今已有三年。在這三年中，她始終貫徹“厚德載物，誠信為本”的道德理念，在銷售戰(zhàn)線上與客戶溝通、談判、合作，取得了客戶信任，贏得了客戶滿意。經(jīng)過幾年的摸爬滾打，從無到有，從小到大，漸漸的成長了起來。成了一名才德兼?zhèn)洌瑑?nèi)外兼修的好業(yè)務員。

一、認真學習，提高業(yè)務能力

在公司組織的多次員工培訓中，該同志認真學習公司各項規(guī)章制度及部門相關(guān)管理辦法和制度，不斷學習業(yè)務知識、增強管材產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識。這樣的學習，使她在實踐應用中受益匪淺。也明白了一名管材行業(yè)的銷售員應有的素質(zhì)：首先是一定要喜歡自己的職業(yè)。只有喜歡自己的工作才能有較高的激情去開展自己的工作。其次是要相信自己的產(chǎn)品是最好的。讓自己接受自己的產(chǎn)品，喜歡自己的產(chǎn)品，那么在跟客戶談的時候，才可以真情流露的說出你所銷售的產(chǎn)品的特點、好處。第三是找到自己產(chǎn)品的賣點。在管材管件行業(yè)，同行那么多，可能咱的產(chǎn)品跟別人的比起來，沒什么優(yōu)勢，但一定抓住自己產(chǎn)品的特色、賣點、與眾不同的地方，讓它成為一個亮點。就像我跟客戶講現(xiàn)在許多廠家會單獨生產(chǎn)樣品，而我們的產(chǎn)品可以直接剪樣品去檢測。容易讓客戶好感上升。

二、堅持新市場的開發(fā)，增強服務需求

今年白銀市場由于寧夏青龍等產(chǎn)品的滲透，加上市場項目的減少，雙重的壓力使市場的運作更加艱難。面對這樣的嚴峻形勢，小胡發(fā)揮最原始的銷售方式，跟得勤，跑得快，盯好業(yè)務市場絕不放松，用真情打動客戶，為了見到領導，在一個單位門口一呆就是一天，今天見不著明天再來，有一次感冒發(fā)燒到39度，為了不錯過機會，也依然堅持，就是這樣以誠信折服領導。加上我們的“永新”產(chǎn)品品牌亮，口碑好，規(guī)模大，以及價格上可以及時請示調(diào)整。才使她針對不同的競爭對手做出了靈活的變化，不僅保住了原有市場，還擴大了客戶市場。除了會寧市政管理所和靖遠給排水公司主要市場外，由城市向農(nóng)村輻射，和平川鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設也有了業(yè)務往來。為我公司產(chǎn)品在當?shù)厥袌鰳淞⒘肆己玫男蜗螅瑫r也為公司在白銀市場的后續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

三、敢打敢拼，實現(xiàn)自我價值

創(chuàng)業(yè)是艱辛的。而女人創(chuàng)業(yè)更難。但從一開始選擇從事市場銷售這條路，小胡就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。把“鞏固老用戶，擴展新用戶”作為自己銷售工作的`突破口和努力方向，于是，她加大走訪力度，及時掌握新老用戶的需求信息，積極主動與客戶溝通，建立感情，融洽關(guān)系，一是及時反饋信息給公司，組織貨源，二是千方百計及時結(jié)算，回籠資金。她還經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“永新”品牌，讓更多的用戶使用“永新”牌PE給水管、PE排水管等產(chǎn)品。僅2013年一個月里有20天以上出差在外，行程10多萬公里，跑遍了白銀、靖遠、會寧、景泰、平川、慶陽等地。當年突破了1000萬元的銷售大關(guān)。如今，她已經(jīng)擁有10多家用戶，其中三家用戶超過了二百萬元。面對自身的工作壓力，她勇于進取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，一些銷售專業(yè)知識讀物成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，她在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時，對方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說明。她深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡資源推廣“永新”品牌產(chǎn)品。不懂就得學，短短不到一個月時間，不僅學會了使用電子郵件，而且能利用網(wǎng)絡發(fā)布公司產(chǎn)品和個人銷售信息。

實踐證明，小胡是個有眼光有能力毅力的人。只要給她一個支點，巾幗也不讓須眉。憑著她女性特有的細膩、精明和才干，正在為“永新”品牌管材市場打造一片更為廣闊的天地，同時實現(xiàn)著個人無悔的價值。

銷售崗位工作主要事跡篇11

米倉山下、白龍江畔，有這樣一位客戶經(jīng)理，她對轄內(nèi)近150余戶100萬元以上的機構(gòu)客戶了如指掌，她拚搶客戶的倔勁、開拓市場的創(chuàng)勁、研究分析業(yè)務的鉆勁，令同行們欽佩不巳。她就是隴南分行機構(gòu)業(yè)務部經(jīng)理小李同志。小李，今年40歲，中共黨員，曾任資金計劃科副科長、科長、市場開發(fā)科科長等職。自20__年從事市場開發(fā)工作以來，她積極率領全部室員工在激烈的市場競爭中，一年一個新臺階，一年一步新跨越，尤其是近兩年多來,在市場拓展和優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)維護工作中，僅她個人就累計組織存款9500余萬元，實現(xiàn)中間收入420萬元，取得了驕人的業(yè)績，為全行的資金組織和市場拓展做出了積極的貢獻。

高屋建瓴看市場 目標鎖定大客

近年來，針對隴南農(nóng)行資金總量不足、轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀，小李同志認為大客戶是效益之源，因此，她把目標鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，一是廣泛搜集信息，密切關(guān)注客戶動向。在市場營銷中，她高屋建瓴，胸攬全局，把市場資金信息的搜集與分析，作為資金組織工作的突破口和切入點，加快了市場營銷步伐。去年，全市“計劃 生育家庭獎勵扶助資金戶”，原協(xié)定由各信用社代理發(fā)放，當她得知這個信息后，在及時向市分行領導匯報情況的同時，迅速率領本部門員工多次上門與市計生處負責同志進行溝通和協(xié)商，通過大力向客戶宣傳我行的網(wǎng)絡和網(wǎng)點優(yōu)勢，及時為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務，改變了該戶法人在信用社開戶的想法，使基本帳戶落戶農(nóng)行。目前，該戶月均存款余額始終保持在800萬元以上，為全行對公存款的增長奠定了一定的基礎。二是重視加強對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護。小李同志在市場拓展中不但思維敏捷，膽大心細，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略。幾年來，她把主要精力用到指導全行和部門市場營銷開發(fā)上，帶頭跑企業(yè)，訪客戶，為全行機構(gòu)業(yè)務的發(fā)展做出了積極的貢獻。例如，對現(xiàn)金流量大，業(yè)務量大的機構(gòu)客戶，她提出了分類服務，分級跟蹤營銷服務的新模式，加快了市場開發(fā)進度。市交通征稽部門和地稅局是全市公關(guān)難度較大的兩個系統(tǒng)性客戶，為了盡快取得這兩戶代理權(quán)，她多次深入該戶拉關(guān)系、做工作，耐心解答客戶提出的每一個問題，經(jīng)過深度開掘和多方疏通，并最終與交通征稽處、市地稅局達成了長期合作協(xié)議，使兩戶在全市較有影響的系統(tǒng)機構(gòu)客戶將賬戶開到了農(nóng)行，且月均存款余額達2000多萬元。三是積極采取“以貸引存”的方式，吸引優(yōu)良客戶。小李同志十分重視內(nèi)部各項規(guī)章制度的學習，并能在深刻理解、全面貫徹落實的同時用足用活政策。近年隨著西部大開發(fā)進程的加快，以學校、醫(yī)院為主的基礎設施建設投資力度不斷加大，部分機構(gòu)客戶在國家投資、自身籌資不足的情況下，急需銀行信貸支持。她充分把握這個機遇，及時向市分行提出了“以貸引存”建議，并被市分行予以采納后，達到了很好的效果。20__年初，當她獲悉全市部分醫(yī)院、學校有一定的信貸需求時，便以敏銳的眼光，將市場開發(fā)的目標，迅速轉(zhuǎn)移到學校、醫(yī)院等機構(gòu)客戶上，并對全市8縣1區(qū)的縣城以上學校、醫(yī)院逐戶進行摸排，確立了--戶重點開發(fā)對象。同時，還對市人民醫(yī)院、康縣第一人民醫(yī)院、隴南衛(wèi)校、禮縣一中等--戶資金流量大，法人信用好，賬戶存款余額月均保持在50萬元以上的機構(gòu)客戶，在嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則的基礎上，提供了信貸服務，累計營銷貸款--萬元，取得了客戶的信賴。目前，全市有--家醫(yī)院、---家學校己與全行建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。四是搶挖他行客戶。轄內(nèi)優(yōu)良客戶少，同業(yè)競爭激烈，是全市所有金融機構(gòu)共同面臨的一個難題。“夾縫中求生存，永者勝”，小李同志在內(nèi)外部競爭形勢相當激烈的情況下，她獨劈溪徑，大膽地把目光瞄向了對同業(yè)機構(gòu)客戶的挖掘上，取得了實效。市水電處人畜飲水專戶是中行長期穩(wěn)定的客戶，賬戶余額一直保持在300萬元以上，資金最多時達1700多萬元。為了把該戶 ”挖”到農(nóng)行，小李與部室同志多次上門與企業(yè)負責人協(xié)商溝通，通過橫向行與行的比較，縱向服務與服務的比較，使該戶法人代表，明顯感到了農(nóng)業(yè)很行的服務優(yōu)勢，并于從中行連同賬戶資金余額一并轉(zhuǎn)入到農(nóng)行，帶動和促進了全行拚搶他行客戶的積極性。幾年來，通過實施“搶挖”營銷策略，到20__年底，他行客戶轉(zhuǎn)入我行的賬戶己有15個，余額達2685萬元,占全市學校、醫(yī)院總客戶數(shù)的80%以上。

四項服務出亮點 夯實基礎促營銷

小李在負責全行機構(gòu)客戶的開發(fā)拓展中，始終把服務放在首位，她經(jīng)常告誡部室經(jīng)理說：“客戶滿意只是淺層服務，客戶忠誠才是無價之寶”。在服務內(nèi)容和基礎管理上她重點抓了四項工作措施的落實。一是落實跟蹤服務人員和服務責任。對轄內(nèi)機構(gòu)客戶，在部門內(nèi)部實行包戶、包服務，包營銷的“三包”責任制，凡是因服務不周引起客戶投訴的，除追究包戶人員責任外，另扣發(fā)一天的考核工資。二是一是落實電話回訪制度。她要求部室員工每周要對武都城區(qū)機構(gòu)客戶進行一次電話訪問。對客戶提出的問題，必須在2個工作日之內(nèi)給予解答和解決，對一時解決不了的問題，提請市分行領導批示后，及時答復，受到了客戶的好評。三是落實定期上門服務制。在認真抓好新客戶開發(fā)的同進，她始終不忘對客戶的維護。無論工作有多忙，她和部室的員工每月都要深入轄區(qū)內(nèi)重點客戶一次，及時征詢企業(yè)對全行服務意見和建議。幾年來，她先后到宕昌、康縣人民醫(yī)院、全市稅務、水電等三大系統(tǒng)的--家客戶，共征詢意見-條，并對這些服務意見進行梳理后，提出了積極的改進措施。四是摸清底數(shù)夯實基礎，落實責任促營銷。為了摸清客戶底子，20__年，她大膽創(chuàng)新，率先提出了“摸清機構(gòu)客戶實情，提高營銷成功率的見議，并印制了機構(gòu)客戶調(diào)查表，通過調(diào)查摸底，在全市范圍內(nèi)確定了重點營銷、維護和管理的機構(gòu)類客戶80戶。與此同時，她將醫(yī)院、學校納入近兩年內(nèi)重點營銷的目標客戶，進一步落實營銷責任，加快了市場拓展與營銷進度。到20__年底，全行先后與隴南市人民醫(yī)院、隴南市衛(wèi)生學校、武都縣中醫(yī)院、武都一中、西和縣人民醫(yī)院、宕昌縣人民醫(yī)院、武都區(qū)第一人民醫(yī)院、康縣一中、徽縣四中、兩當縣人民醫(yī)院等15戶事業(yè)法人客戶簽訂全面合作協(xié)議15份，成功營銷貸款18筆，金額3330萬元，為全行資金營銷找到了出路。另外，小李還十分重視對客戶的信用等級評定工作，先后對隴南人民醫(yī)院、成縣一中等18個單位進行了信用等級評定和內(nèi)部綜合授信，從而為當年的信貸營銷夯實了基礎。

激流永進拓市場 中間業(yè)務顯亮點

隴南地處欠發(fā)達地區(qū)，轄內(nèi)經(jīng)濟金融資源畢竟有限。但小李沒有把市場營銷的范圍僅僅局限在資金組織和貸款的營銷上。20__年，市分行讓她負責全行中間業(yè)務拓展，受任于危難之際，她并無冤言，而是以敏銳的眼光，高度的敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力，組織能力，顯示出了她非凡的工作能力。2年間，全行中間業(yè)務一路攀高，收入成倍翻番，這里面不知飽含了她多少的面對我行中間業(yè)務品種單一，發(fā)展慢、占比低等不利因素，我們及時調(diào)整經(jīng)營思路，把保險代理、銀行卡、代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務確定為我行中間業(yè)務的三大拳頭產(chǎn)品，放在重要位置來抓，全年保險代理手續(xù)費收入76萬元，銀行卡手續(xù)費收入155萬元，代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務手續(xù)費收入125萬元。在抓重點產(chǎn)品的同時，一是繼續(xù)指導各行做好傳統(tǒng)匯兌結(jié)算業(yè)務和已代理業(yè)務，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年代理業(yè)務量達到50628萬元。二是督查各行代理業(yè)務規(guī)范運行。20__年新開辦了代收石油公司營業(yè)賬款和其他商業(yè)銀行寄庫業(yè)務，以上兩項代理業(yè)務手續(xù)費收入達30余萬元。三是與農(nóng)發(fā)行積極協(xié)商，20__年將宕昌縣農(nóng)發(fā)行業(yè)務代理權(quán)爭取我行，年代理手續(xù)費收入增加22萬元。四是在省分行有關(guān)部門的協(xié)助和我部員工的的積極努力下，先后引進華龍、蔚深證券公司，并與其簽定了銀證通業(yè)務合作協(xié)議，為增加中間業(yè)務收入開辟了更廣闊的領域。五是牽頭組織兩次保險代理集中營銷活動。為了使保險代理業(yè)務在量上有一個飛躍，20__年6月份我部牽頭策劃了為期80天的保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動，為確?！凹袪I銷競賽活動”達到預期目的，地分行成立了競賽活動領導小組，制定了具體的營銷方案，依據(jù)各縣不同的經(jīng)濟特點適時對各縣制定了符合本域特色的營銷策略，我們還在保險代理產(chǎn)品和計價等方面分別與各個保險公司積極協(xié)商，通過協(xié)商，既加強了銀保合作的關(guān)系，又使手續(xù)費的標準得到了提高。我部積極與各保險公司聯(lián)系利用我行召開各種會議之機，請他們的專業(yè)人員舉辦產(chǎn)險、壽險培訓班27期，參訓人員達1440人（次），提高了代理人員的綜合營銷素質(zhì)和代理水平。在考核上，我們采取對專職和兼職人員實行了以“以單定價、以勞計酬、按季支付”的考核分配辦法?；顒悠陂g，作為職能部門負責人帶頭積極投身到營銷競賽活動中，完成保險代理手續(xù)費收入4900元，超額完成市分行下達任務（任務為保險代理手續(xù)費收入500元），對全行全面超額完成競賽目標起到了一定的表率作用。在對各縣支行保險代理業(yè)務督導的同時，我們還加強了統(tǒng)計監(jiān)測工作，每旬對全區(qū)各縣支行保險代理進展情況進行排名通報，分析存在的問題，針對性地提出一些意見和建議。由于思路調(diào)整及時，產(chǎn)品重點突出，采取的措施得力，僅活動期間，全行就實現(xiàn)各類保費收入685.1萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入46.9萬元，全省排名躍居第一，受到了省分行的表彰和獎勵，并將我行保險代理的先進經(jīng)驗在全省系統(tǒng)內(nèi)進行推廣。今年通過對保險代理工作內(nèi)外部環(huán)境的分析，提出保險代理要依托全市車輛集中審驗的有利時機，確定了二、三季度開展集中營銷保險代理競賽活動，活動的開展有力地推動了保險代理工作的進程，截止6月末保險代理手續(xù)費收入已超額完成省分行下達的全年計劃。

小李在配合全行抓好市場拓展和本部門工作的同進，還充分利用社會資源豐富這一優(yōu)勢，率先垂范，積極完成市分行機關(guān)下達的個人攬存任務，20__、20__兩年間，她累計動員組織個人儲蓄存款1760萬元，充分發(fā)揮了解市場營銷排頭兵的作用。

市場拓展不可能一帆風順，更不可能風平浪靜。每一次成功的營銷，每一次失敗的總結(jié)，都讓她感到振奮和沉思。每當遇到各種冷言潮諷時，她總是用淡然的微笑給以回報。尤其在無形而近乎殘酷的同業(yè)市場競爭中，她鍥而不舍，永不服輸?shù)木礃I(yè)精神，感動了“帝”感動了一個又一個與她打過交道的客戶，他們從這位普通的女性身上，看到了農(nóng)行人默默的奉獻精神，看到了農(nóng)行美好的明天。

銷售崗位工作主要事跡篇12

大學畢業(yè)加入中國人壽，是我人生第一次的職業(yè)選擇?；厥變赡臧胱哌^的路，從對保險這個行業(yè)的空白到熱愛，心里充滿深深的感恩。因為熱愛，所以奉獻，因為奉獻，所以跟隨公司的腳步，不斷成長。希望和各位戰(zhàn)友在國壽的大家庭里，一直并肩走下去。

感謝所有讓我成長的人。感謝公司一場場培訓，讓我從對保險的一無所知到深刻理解保險最溫暖的本質(zhì)；感謝公司的前輩們，在遇到困難的時候?qū)ξ壹皶r的指點，讓我少走彎路更快成長；感謝并肩戰(zhàn)斗的各位伙伴和戰(zhàn)友，我們面對困難的同舟共濟、奮勇拼搏的堅持，我們一起贏得省公司“虎虎生威”團隊最佳進步獎的喜悅，都是生命里最美好的珍藏；感謝銀行的合作伙伴和客戶，激勵我不斷增強專業(yè)，不斷提高自己解決問題的能力，以更成熟更自信的姿態(tài)，面對市場。

堅持對專業(yè)絕對忠誠。在職場，只有兩種人：專業(yè)的人和業(yè)余的人。業(yè)余的人，七手八腳；專業(yè)的人，絲絲入扣，訓練有素。在競爭越來越激烈的現(xiàn)代社會，尤其是面對同業(yè)短兵相接的團險市場，追逐專業(yè)、擁有專業(yè)、謹守專業(yè)、對專業(yè)忠誠，是我們必備的素質(zhì)和氣度。專業(yè)，才能有所擔當；專業(yè)，才能在面對競爭或突變的時候，無畏、淡定而不倉惶。

所以我緊跟公司腳步，堅持“any time any where”的學習。認真學習條款、產(chǎn)品組合；學習銀行的相關(guān)知識；做好每一份承保方案；參加提升素質(zhì)的講座、每月讀一本書、關(guān)注熱點新聞；向高手前輩請教……抱著開放的胸襟，不斷自我改造，凡走過必有學習，凡接觸必有長進，凡看過必多懂一些，凡遇到必追問到底。隨時隨地，分分秒秒，無時無刻，學習。人可以不成功，但不可以不成長。通往專業(yè)的道路，永無止境。

多角度經(jīng)營網(wǎng)點。經(jīng)營銀行對公渠道，要得到合作伙伴的信賴與支持，我一直堅持從多角度去經(jīng)營網(wǎng)點，從學習能力、專業(yè)能力、敬業(yè)精神，都需要贏得合作單位的認可與尊重。通過學習不斷提升專業(yè)，傳遞國壽強大品牌形象；通過培訓、榮譽、激勵等方式和銀行達成共識；制定搶占市場份額的“簽約網(wǎng)點”，制定打造“優(yōu)秀支行”方案；利用大學的體育專業(yè)，組織和銀行的友誼賽……經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，充分調(diào)動了合作伙伴的意愿和激情，推動業(yè)務快速發(fā)展，我所經(jīng)營的網(wǎng)點，均入圍分公司“十佳優(yōu)秀支行”。

很喜歡汪國真的一首小詩：“我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程?！蔽覀兿嘈?，這個世界上最巨大的力量，來自我們的內(nèi)心和思想。因為有公司強大的后盾支撐，因為有伙伴們攜手奮斗，我們相信，只要敢闖敢拼，勇于挑戰(zhàn)，在國壽波瀾壯闊的海洋中，我們的人生一定能夠精彩紛呈！我們相信不屈不撓的努力，相信戰(zhàn)勝磨難的年輕，相信永不衰竭的斗志，相信未來、相信生命！

銷售崗位工作主要事跡篇13

一、創(chuàng)新國企整體重塑理念，形成企業(yè)發(fā)展、個人價值、 奮斗目標有機統(tǒng)一的經(jīng)營管理團隊

新班子從上任之初就開始思索：國有企業(yè)并不缺少改革、不缺少制度、更不缺少人才，但為什么一個好的改革舉措，拿到國有企業(yè)，最終都逃脫不了“一緊二松三垮臺”的結(jié)局?通過認真調(diào)研思考，新班子認識到：要走出這個定勢，就要整體重塑，每一個制度、每一個人、每一臺設備、每一顆螺絲釘都要真正落實、發(fā)揮作用、產(chǎn)生效益。為此，公司班子在總結(jié)、吸收、轉(zhuǎn)化國內(nèi)外先進管理經(jīng)驗基礎上，提出了以企業(yè)體制與機制、組織與員工、管理與文化、技術(shù)與裝備等八個方面為主要內(nèi)容的“以提高競爭力為目標的國企整體重塑”企業(yè)改革與發(fā)展新理念。這一新理念，有力地將企業(yè)發(fā)展、個人價值、奮斗目標有機統(tǒng)一起來，形成了全員一體化的與企業(yè)同呼吸、共命運的強勢’經(jīng)營管理團隊，激活了天原人的創(chuàng)業(yè)激情和智慧潛能，推動企業(yè)步入了發(fā)展的快車道。原化二廠斥資4億元從法國引進的本體法聚氯乙烯工程長期無法正常生產(chǎn)，也是等待“死亡”的企業(yè)，在實行“以提高競爭力為核心的國企整體重塑”后，激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)激情和智慧潛能，引進技術(shù)人才后，改變了這種長期無法正常生產(chǎn)的現(xiàn)狀，結(jié)束了越生產(chǎn)越虧損的歷史。公司主創(chuàng)的《以提高競爭力為目標的國企整體重塑》成果還榮獲了第八屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果國家級一等獎，成為四川省唯一獲得國家級一等獎的企業(yè)。

二、創(chuàng)建平民激情創(chuàng)業(yè)文化，形成和諧默契、民主團結(jié)、神形兼?zhèn)涞慕?jīng)營管理團隊

營造平民激情創(chuàng)業(yè)氛圍。原來的天原國有企業(yè)文化是典型的“等、靠、要”，保守、僵化且充滿惰性。曾經(jīng)發(fā)生過有工人為看世界杯球賽而故意往鍋爐上潑水，導致停產(chǎn)的“經(jīng)典事故”。平民激情創(chuàng)業(yè)文化的核心是“責權(quán)能效利’，統(tǒng)一的人事、用工、分配制度。與傳統(tǒng)的“責權(quán)利”三統(tǒng)一理論相比，多出來的“能效”二宇正是天原用人制度的精髓。在天原，沒能力的人不用，有能力不發(fā)揮的人不用。讓有能力的人發(fā)揮能力，前提是通過“定崗、定責、公開競爭定人”和有效的“逐級退人”機制實現(xiàn)人才自由流動，關(guān)鍵是保證人才的“有償使用”給帽子、給位子、給票子!從“領工資’，到“掙工資”是每一名天原人都經(jīng)歷過的深刻變化。做多做少不再一個樣，20__年，天原副總裁級別的管理人員收入差距12萬元，中層收入差距5．4倍。位子；帽子同樣靠“掙”。4年來，180多名員工通過競聘上崗走上科級干部崗位，60多人被提拔為中高層管理人員，與此同時，70名管理人員被淘汰，310名不稱職員工失去崗位。在天原20__年度的千人表彰大會上，對91項技術(shù)創(chuàng)新成果和110項管理創(chuàng)新成果進行了表彰，表彰獎勵金額高達100余萬元。這樣的企業(yè)文化對人才產(chǎn)生了無法抗拒的吸引力，甚至連離開天原的人都回來了。

凝聚激情創(chuàng)業(yè)智慧與力量。實踐中企業(yè)認識到，現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)的國企文化環(huán)境中往往會演變成高效的扯皮機構(gòu)。針對國有企業(yè)新老三會并存運行的特點，新班子提出的整體重塑模式中的一個重要理念就是“馬論”。公司如同一架馬車，公司的所有員工都是拉車的馬，不同的崗位只是表明每個人所處的拉車位置不同而已。企業(yè)用班子三匹馬拉一套車的“馬論’’代替過去的國企三套馬車的“車論”，“三匹馬”都拴在天原這套車上，朝著同一道路、同一方向、同一目標前進，評價每匹馬的標準是看它拉車過程中出力和貢獻的大小，使股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層之間在目標實現(xiàn)上實現(xiàn)了高度的統(tǒng)一，形成企業(yè)新老三會神形兼?zhèn)?、和諧默契、各司其職、依法治衡的運作機制，有效地將包括各領導、管理層在內(nèi)的全體員工的智慧與力量凝聚在企業(yè)發(fā)展的主軸上。

塑造追求卓越與創(chuàng)新的企業(yè)家精神。企業(yè)班子視質(zhì)量、效益、誠信為企業(yè)生命，視創(chuàng)新為企業(yè)靈魂，形成了“跳出天原看天原、站在未來看天原、超越國企、超越民企、超越自我、超高標準、超常經(jīng)營、永不自滿、永不懈怠’’的追求卓越、不斷創(chuàng)新的企業(yè)家精神，使企業(yè)團隊保持了高度的創(chuàng)業(yè)激情和執(zhí)著信念，形成了強大的內(nèi)在精神動力。五年來的實踐證明，追求卓越與創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家精神，在企業(yè)的重大投資決策、經(jīng)營策略中，沒有出現(xiàn)一個失誤，使公司始終保持行業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。

三、創(chuàng)建個性化學習型組織，形成符合需要、適應競爭、富有創(chuàng)造性的經(jīng)營管理團隊

啟動“現(xiàn)代管理技術(shù)天原化”戰(zhàn)略培訓計劃。有針對性地將現(xiàn)代先進管理理論、技術(shù)與天原的發(fā)展戰(zhàn)略、短期經(jīng)營決策、精細財務、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等有效結(jié)合，在全公司營造出以“人本、理性、創(chuàng)新、激情”為特征的個性化學習氛圍。實施了保證生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展良好人文環(huán)境的思想政治工作、職工民主管理、企業(yè)文化建設三位一體的“靈魂工程”；建立起思想工作預警機制和透明化管理機制；啟動推進管理人員復合化、技術(shù)人員專家化、工人技師化的“三化”工程；成立了“一院三校”，即職工教育學院和技師學校、管理學校、設計學校。在學習中公司提供條件，提供經(jīng)費，幫他們培訓，學歷培訓現(xiàn)在有17個班，其中包括2個碩士班。

實施“關(guān)鍵人才和全員個人”開發(fā)工程。為適應企業(yè)發(fā)展對企業(yè)團隊成員素質(zhì)的需要，企業(yè)實施了“關(guān)鍵人才和全員個人”開發(fā)工程，推行管理、技術(shù)、技能三個序列、36個等級的資格認證和繼續(xù)教育，使3600多名在崗人員無一遺漏地進入個性化全員個人開發(fā)體系，充分發(fā)揮、挖掘團隊的最大潛能。同時，公司對100余名在崗中高層管理人員進行復合型開發(fā)，從優(yōu)秀員工中推薦篩選40多人參加了后備總裁班，80多人參加了后備黨支部書記、黨群人員班，60多人參加了后備部門經(jīng)理班，480多人參加了后備基層管理人員班，形成了600多人的后備人才梯隊力量，培養(yǎng)和打造了一支支撐企業(yè)發(fā)展的強勢“拼命三郎”隊伍和中層管理團隊。

依托“項目聚才”優(yōu)化團隊。近三年來，企業(yè)共吸納各類大中專畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員600余名，引進同行企業(yè)實用型中高級專業(yè)技術(shù)人才近100名，并先后以項目為載體，采用靈活的合作方式吸引了8名博士進博士后工作站。目前已有160余名技術(shù)人員能夠獨立承擔科研設計任務，僅20__年就創(chuàng)造出201項技術(shù)與管理創(chuàng)新成果。企業(yè)以“人本、理性、創(chuàng)新、激情”為特征的學習型個性化平民創(chuàng)業(yè)激情文化成果榮獲全國首屆企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎。

通過“人才、管理輸出”激活團隊。近年來，企業(yè)先后向上市公司和幾家民營企業(yè)輸出中、高層管理人員、專業(yè)技術(shù)管理人員和技術(shù)工人共230余名，其中屏山天金公司 82名、特種水泥公司76名、天藍公司40名、宜賓紙業(yè)38名。企業(yè)受托經(jīng)營的宜賓紙業(yè)，將天原整體重塑和精細管理成功移植到宜賓紙業(yè)，經(jīng)營管理團隊僅用9個月時間于托管當年實現(xiàn)扭虧為盈。天原的人才開發(fā)已開始從培養(yǎng)集聚上升到了資本性管理輸出和人才輸出，以此推動公司擴張發(fā)展和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈的延伸壯大，帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。

四、推進制度機制深度重塑，形成強勢領導力、執(zhí)行力、推動力的經(jīng)營管理團隊

建立制度保障和運行機制。為實現(xiàn)經(jīng)營理念與管理實踐的統(tǒng)一，企業(yè)突出標準具體化、組織運轉(zhuǎn)自動化、機制運作規(guī)范化，建立了優(yōu)秀人才脫穎而出的選聘機制、“公開競爭，雙向選擇”的用人機制、“追求員工能力和價值提升”的育人機制、“目標管人、制度管人”的評價考核機制、“兼顧能力、績效取酬”的分配激勵機制。進一步完善了高層管理人員目標績效考核評價制、操行記錄制和特別獎懲制，對高層管理人員的精神狀態(tài)、學習創(chuàng)新、協(xié)作精神、工作推動、領導執(zhí)行、工作業(yè)績和廉潔經(jīng)營等實行經(jīng)常性考核。為確保制度落實，公司高層首先自己革自己的命，實行考核逗硬、獎懲兌現(xiàn)，按責任和貢獻大小拉開年薪收入差距，最大時曾有過2倍的差距，使收入分配分出了活力，分出了積極性，分出了效率，也促進了團隊成員的不斷進步。

實行民主決策與透明管理。在堅持民主決策的同時，企業(yè)班子成員帶頭推行公司以“精、新、快、全、主、透、嚴、走、預”為特征的精細管理，加大公開透明管理力度，在公司各個層面充分體現(xiàn)全方位的公開透明管理。如公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、改革、發(fā)展等重大問題，對職工關(guān)注的人事、用工、分配、供銷、物資管理、工程項目等全部公開。通過透明管理，保證公司各項管理制度有效推行，促進決策、措施、過程更加完善，廉潔經(jīng)營更加到位。

完善約束監(jiān)督機制。企業(yè)將效能監(jiān)察工作的重點成功地轉(zhuǎn)移到對事前、事中的控制上，從源頭上有效遏制過程中的違紀、違規(guī)行為的發(fā)生。并將效能監(jiān)察管理導入規(guī)范化、程序化，建立物資采購全程一表化，實行六權(quán)分離、敏感崗位輪換制、回避制等，加強對公司目標完成、大宗原材料采購、重點工程建設的全過程監(jiān)督，促進了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

面對四川推進“三個轉(zhuǎn)變”、加快新型工業(yè)化的大好機遇，宜賓天原將以嶄新的強勢班子的新能力、新力度、新水準全力推進天原深度重塑、二次創(chuàng)業(yè)的進程，力爭20__年實現(xiàn)銷售收入28億元，2010年聚氯乙烯、燒堿和造紙紙品生產(chǎn)能力達三個100萬噸，實現(xiàn)銷售收入120億元以上的戰(zhàn)略發(fā)展目標，把宜賓天原做大做強做精，建設成為具有國際競爭力的中國優(yōu)勢氯堿企業(yè)，為國家和省市經(jīng)濟、社會發(fā)展作出更大的貢獻!

銷售崗位工作主要事跡篇14

小李是江節(jié)礦實業(yè)公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從2000年開始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開拓者，銷售業(yè)績逐年增長2005年，她個人創(chuàng)出了410萬元的銷售業(yè)績，銷售額是2003年的6.5倍、2004年的2.7倍，她本人多次榮膺集團公司多經(jīng)線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現(xiàn)了不平凡的人生價值，為“淮宇”品牌做大做強，做出了積極的貢獻。先后被評為礦“巾幗建功”先進個人、“十佳女杰”、連續(xù)三年獲集團公司勞模，2003年市“三八紅旗手”，2004年“徐州市勞動模范”榮譽稱號。

意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路

創(chuàng)業(yè)是艱辛的。作為一個女人，有著比男人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，小李就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。把“鞏固老用戶，擴展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，小李經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“淮宇”品牌，讓更多的用戶使用“淮宇”牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產(chǎn)品。僅2004年一年時間里，小李先后出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陜西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區(qū)，當年創(chuàng)下了年銷售額136萬元的外銷業(yè)績。

誠信與執(zhí)著打開銷售之門

2005年，小李礦實業(yè)公司提出了年營業(yè)收入力爭一個億的奮斗目標，小李義無反顧地承擔了100萬的外銷任務，自覺地擔起銷售隊伍的“領頭羊”的職責。2005年七月，時值盛夏驕陽似火，小李到陜西里礦推銷產(chǎn)品。坐了20個多小時火車后繼續(xù)坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著饑餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息，立即進入了工作狀態(tài)。結(jié)合該礦的地質(zhì)條件，幫助對方選擇產(chǎn)品類型，陪同技術(shù)人員去附近同類礦井實地參觀，系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護系列產(chǎn)品“安全、維修量低、效率高”的特點，執(zhí)著而又細膩，抓住銷售過程中每一個細小的環(huán)節(jié)，用戶被小李執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，小李不是盲目追求客戶的多少，而是注重對客戶資信度的考察。如今，她已經(jīng)擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過了百萬元。

不斷進取助她銷售創(chuàng)新高

在短短幾年的市場營銷經(jīng)歷中，小李深有體會的感受到，市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在小李的心中有一個不等式，那就是“零散客戶≥零散客戶”。第一年開發(fā)的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設法尋找新的零散客戶補充進來。面對自身的工作壓力，她勇于進取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，《現(xiàn)代商務》、《商務禮儀》、《貿(mào)易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，小李在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時，對方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說明。小李深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡資源推廣“淮宇”品牌產(chǎn)品。不懂就得學，小李又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學會了使用電子郵件，而且利用網(wǎng)絡發(fā)布公司產(chǎn)品和個人銷售信息。

實踐證明，小李是個看準了目標就不輕意言退的人，只要有一丁點可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細膩、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的開拓者，讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷大江南北，今年一季度，小李已取得了122萬元的銷售業(yè)績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創(chuàng)造了良好的開端。

銷售崗位工作主要事跡篇15

小陳是西吉縣煙草分公司客戶服務戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風下雨，無論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過簡單的晨會碰頭，便開始了新的一天的工作。服務客戶，品牌培育，市場調(diào)研這是他們的天職。

傾心服務甘于奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營知識的輔導員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務員，真情服務于每一個零售戶。

團結(jié)同事樂于助人。她在完成本職工作的同時，對其他同事的要求都能耐心、及時完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長，要時時“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業(yè)余時間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業(yè)。

以誠待人心中有愛。有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人?！痹诳蛻舴丈?，她始終遵循行業(yè)服務理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場中，小陳堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙柜上有灰塵時，她就主動幫著擦拭干凈；當客戶的孩子學習成績下滑時，她也抽出時間使出渾身解術(shù)為其輔導；當有的客戶家人生活困難時，她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。

不斷進取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。

作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起，誠心服務客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務好每一位客戶，爭取更大的成績。

這就是小陳，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。

客戶經(jīng)理是一個平凡的崗位，她也是一個很平凡的人。